Ростелеком — отзывы

Такое ощущение, что это интернет от каких-то конченых рукожопов. Около 4х раз приходил техник, замерял на своем телефоне скорость, которая якобы нормальная. На деле же конечно раз за разом скорость около шлаковая, ничего не работает нормально, особенно заметно в онлайн играх. Ладно бы я в этом ничего не понимал, но это не так. Я вижу, что проблема стоит на месте и не решается. Посему я просто ненавижу этих людей всей душой, и каждый вечер осыпаю их чудеснейшими "комплиментами".

Никогда не писал отзывы об услугах, просто уходил если не понравилось,
но тут совсем открытый перебор.

Летом 2017 года мне позвонил сотрудник Ростелеком, отдел Целевого маркетинга, предложил подключить конвергентный тариф (симка + дом интернет) за 200 рублей
в месяц. В тот момент я пользовался Билайн и вообще беды не знал. Тут я услышал про сумму, и подумал, почему бы и нет. Обговорили с сотрудником все возможные ситуации, но он постоянно повторял, что я мог расторгнуть договор в любой момент. Не самое приятное слышать в подобных предложениях, но отнес это к низкому уровню продаж самого оператора, мол дает "шаг назад". Далее сообщил, что если не понравится, то я вообще могу не платить, договор будет расторгнут автоматически. В результате договорились на 12 часов встречу с монтажником и установку.

На следующий день позвонил монтажник в 9 утра и сообщил, что будет через час. Я сказал, что на работе и не успею прийти в это время, на что он ответил, что сосед по квартире может подписать документы за меня. Смутился, но быстро отпустил.

Пришел домой, подключаю кабель, начинаю использовать. Я работаю через интернет (VDI), потому мне очень важно потоковая бесперебойная работа. За 3 часа произошло 2 вылета (и это не в час-пик!), потому я принял решение выкинуть этот кабель. Подключился к вай-фай вымпелком и продолжил работать.

Через 7 месяцев мне прилетает счет на 1500 рублей. Я на эмоциях звоню в тех. поддержку, которые сообщают, что у вас была фин. блокировка по вашей вине, не хотят даже выслушать в чем причина и сбрасывают. Пишу письменную претензию на почту, отправляю. Проходит 2 недели, ответа нет. Я подумал, что нет смысла ждать, пошел и оплатил. В офисе сразу расторгнул договор, уточнил, что больше задолженности нет и больше ничего не будет, получил подтверждение. Сегодня мне опять приходит смс с счетом на 500 рублей. В договоре появился еще один новый пункт - если не пользовался тарифом 12 месяцев, то платишь штраф - 500 рублей. Напомню, уже прошло 2 месяца, ответа на претензию с официальной почты Ростелеком нет.

Резюмирую: Не стоит всегда смотреть на цену. Там, где кажется экономия могут быть большие расходы. Отдельная благодарность за прочтение этого крика души. Надеюсь, что когда нибудь остановлю заблудшую душу от подобной ситуации :)

Сегодня попыталась отключить домашний телефон,но,увы,не смогла.Квартира принадлежит мне,но номер лет 30 тому назад был оформлен на мою маму.Теперь мама-инвалид,ей 70 лет,из дома не выходит.Но для того,чтобы отключить телефон,мне предложили 4 варианта : 1-чтобы мама пришла сама(это человек после инсульта,имеющий инвалидность); 2-отослать заказное письмо в Ростелеком с просьбой отключить номер(но за письмо я должна ЗАПЛАТИТЬ!); 3-оформить нотариальную доверенность на отключение телефона(стоимость у нотариуса 2.000 руб.); 4 вариант,вообще шедевр!!!-не платить,тогда через 6 месяцев номер отключит Ростелеком сам,как должникам,но дело передадут приставам,которые будут выбивать долг+пенни.И это мне предложил старший специалист отдела по расторжению договоров!РОСТЕЛЕКОМ,и лично директор Ульяновского филиала Шиперев Валерий Яковлевич,у вас совесть есть??? 70-летний инвалид,не выходящий из дома,должен с пенсии заплатить,чтобы расторгнуть договор с вами?Почему я,как дочь и собственник квартиры,не могу расторгнуть договор?Почему я не могу привезти это письмо от мамы лично,а не отправлять его заказным,что стоит денег?Жажда прибыли у вас превысила здравый смысл и вы всеми правдами и неправдами пытаетесь таким способом удержать клиентов? Знаете,абсолютно НЕУВАЖАЕМЫЕ руководители Ростелекома,наверное я найду способ расторгнуть договор с вами,но хочется сказать:никто из нас не будет жить вечно и каждый ответит за своё!Бог вам судья!!!

Я разговаривала с шестью операторами , которые работают по МО. Звоню из МО. И каждый из операторов говорил сейчас соединю с МО. Ни один из них мне так и не смог помочь, последний отправил меня в ближайший офис Ростелекома в городе, где я проживаю и сказал только там мне смогут помочь. Хотя первый оператор с кем я разговаривала сказала что это все решается по телефону. Спрашивается в этой компании работает хоть один грамотный специалист оператор который может решить проблему или они только умеют переключать с одного на другого ???!!!

Как хотят так и обманывают ,взяли тариф сменили ,говорят, что поменялась цена и все ,в 2раза почти ,не скорость ,не названия ,а просто цена ,но можно по дешевле перейти на ториф ,условия контракт на 2года.

Самая ужасная и неответственная Компания! Говорят одно-делают другое! Монтажники рукожопы! Все расковыряли, наперерутали и ушли, а компания Ростелеком отношения к этому не имеет сказала!!!

В ноябре месяце2017 года потихоньку перевели меня на дорогостоящий тариф, при этом скорость осталась прежней. Только в январе обнаружила факт. при выяснении согласились с моей претензией в 994 руб. переплаты. Договор расторгнут. Теперь уже 3 мес. не могу получить оговоренную сумму. Выдумывают разные предлоги. Последний раз даже объявили, что есть платеж от 1 марта. При выяснении выявилось, что это вранье. Платежку предоставить не могут..
Заявленная скорость никогда не соблюдается, дозвониться до специалистов невозможно. Качество и количество каналов тоже не совпадает с заявленным. Вас дурят по всем направлениям. Отделываются общими фразами. Пожалуйста, не подключайте Кабинет ! Вы потом столкнетесь с таким количеством проблем, которые приведут вас в ужас.

Сначала говорят одну цену..потом накручивают через несколько месяцев...говорят,что мы можем изменять условия в одностороннем порядке!!!Твари,что хотят то и творят...почему нет управы на этих уродов????

ужасная передача тв 2,0 , смотреть невозможно , постоянно тормозит , ну если не умеете работать , зачем беретесь , позорники , продаете тв 2,0 , а облуживать не собираетесь , ваш ответ - мы не обслуживаем - хотя вы правы - зачем обслуживать дерьмо

Подала заявку на подключение интернета 3 недели назад, через 3 дня после подачи заявки на подключение со мной соизволили связаться!
Позвонили и назначили дату приезда подключения, но через 2 дня сообщили что нет портов для подключения в техническом помещении, хотя очень странно почему их там нет, интернет у меня был ростелеком в сентябре месяце, я не думаю что эти порты кто то спер!
Ну вообщем спустя 3 недели и нечего! А сегодня я сама позвонила и решила узнать что происходит, и мне уже сказали что это может еще на месяц! Очень разочарована и не довольна провайдером. Если бы была возможность подключить другого уже давно это сделала бы!!! Но увы
ВООБЩЕМ ДОРОГИЕ ЧИТАТЕЛИ - НЕ РЕКОМЕНДУЮ ВАМ РОСТЕЛЕКОМ И ОНЛАЙМ
т.к. не какого уважения к клиенту нет, и не кто не звонит и не говорит