Ростелеком — отзывы

Не пользуюсь, почти год. И мне прислали задолжность кругленькую сумму. Как это так ?

Был интернет как интернет от федерального провайдера, хотя и адсл. Тут произошло поглощение РТК ну и даже оптику обещали, что и сделали, конечно не сразу дошла до нас, но дошла, на лыжах! Скорость улет в отличии от адсл, сразу нашли лазейку на 100 мегабит почти за даром, сидели ~1.5 года. Но потом закрыли её через расторжение договора от лица абонента, предоставить данное заявление никто не смог. Ну ладно, им то явно это ничего не убавилось, да и у нас особо не прибавилось, цена на интернет то регулируется спросом и предложением, особенно когда ты почти монополист, кроме более-менее крупных городов. Где-то в это время раздали динамические айпи и радости не было придела. Но как показало время... оптика по пингам как адсл, сравнение было год назад и пинг на адсл был чуток лучше 1-5мс. Какое у них железо и волокно всем известно и какое оборудование тоже. Спецы просто рыдают от него (друг работает там, да и читал отзывы от других сотрудников, которые работают больше 10 лет). Чудо маршрутизация это вообще отдельная история.. там пьяный и то прямее ходит, чем они свои маршруты прокладывают. Но вроде ничего, жить можно, но тут выявляется еще одно, на каждом айпи, а их около 4 диапазонов адресов и на каждом адрисе разная маршрутизация/пинг и как выяснилось уже и скорость и тепе приходиться сидеть и рыбачить нужный айпи. И как всего этого они добились, даже кандидату в доктора наук в сфере сетей и искусственного интеллекта не известно как это сделано. После НГ видимо все не отошли и интернет уже как больше недели превратился из 100мбит в 10/20/30/40мбит, тут как повезет и с ужасным пингом и потерями пакетов, хотя пакеты как полимеры у ростелекома, все уже давно про... потеряно. Сделал заявку, но увы уже прошло 2 дня и никто не связался. Видимо даже гонять для плана некому. И забыл упомянуть про чудо заблокированные порты... провод только в роутер, ото порт может заблокироваться (да и в роутере тоже блокировался) и ты будешь без интернета, хоть я знаю как с этим бороться и как это проявляется (а большинство не знает, как мои соседи... к которым приходилось ходить), но теребить каждый раз спецов, что б они мне порт разблокировали... так себе удовольствие, да и парней этих бедных мучать, ото не так скажешь или не доскажешь, то все... минус к зп и премиям.

компания отстой качество ужастное телевидения постояно зависает интернет выкидавает пишет страница перегружина решил отказаться перещитали контракт должен за оборудования 3000т р так как не выполнил условия договора то есть должен был 18 месяцев пользоваться этой услугой и это еще не все еще должен 3000 т, р, за расторжения контракта ,вот и решати кто еще хочет получить такую услугу, Анатолий

л.с. № 655010216808. Ребята, ну хватит уже, надоело. С какого фейхуа я должен постоянно мониторить состояние счета и услуг, да бы они произвольно не повысились? Ситуация повторилась снова - мне подключили тариф игровой за 850 без моего ведома и согласия. Невнятные блеяния девочки из поддержки о якобы взломе личного кабинета и т.д. ну просто как воспаленным бредом не воспринимаются. Надо же какие фулюганы эти взломщики, подключают услуги и меняют тарифы, и всегда в плюс ростелекому. Вы сами то не устали уже нести этот бред.

Компания Ростелеком - компания, которая все время обманывает клиентов, подключаются самостоятельно какие-то услуги, деньги со счета снимают и не возвращают и даже не извиняются, приходится их проверять каждый месяц заходя в личный кабинет, чтобы они что-нибудь в очередной раз не подключили без моего ведома. При подключении "обули" как могли: обещали низкую сумму абонентской платы и 120 каналов ТВ, в итоге за эту плату 120 каналов давали только в качестве бесплатной акции при подключении к Ростелекому на 3 месяца и об этом умолчали, когда акция закончилась, то абонентская плата "взлетела в небеса", а та низкая абонентская плата предусмотрена только для минимального пакета в 60 каналов, где половина вообще бесплатных федеральных каналов, а в остальных нечего смотреть. Интернет обещали со скоростью 100 м/бит, по факту дают только 60 м/бит, за остальные 40 нужно доплачивать. Услуги все очень дорогие!!! Такие же мошенники как и телефонная МТС, чуть за ними не уследишь, наподключают услуг "мама не горюй". Хотя можно похвалить - качество предоставляемых ТВ каналов отменное и масса разных интересных услуг для тех у кого есть деньги и их некуда девать.

4 года назад подал заявку на подключение с тех пор каждый месяц подаю эти гребаные заявки даже была составленна коллективная заявка два года назад но подключать ни кто не собирается. СКАЖИТЕ ВАМ НЕ НУЖНЫ КЛИЕНТЫ? За то как ваш генреальный на приёме у президента поёт как у вас все хорошо как вы семимильными шагами ведете подключение .

Столкнулась с такой проблемой , что мне в платежках на коммунальные услуги вдруг включили антенну от Ростелекома . На минуту в 2016 году ездила в офис специально ее отключать за ненадобностью , зная наши структуры ,я попросила отсканировать заявление на расторжение . Т е заявление на расторжение у меня на руках . Позвонив на горячую линию ни по коду плательщика , ни по адресу , договора они не увидели . Сказали обратиться в офис , за договором , если такой имеется . На данный момент , в офис планирую поехать в ближайшие дни . Теперь вынуждена тратить своё время на выяснения , расстроена .

Хочу поблагодарить оператора горячей линии Ростелекома КРИСТИНУ (к сожалению фамилии не знаю), которая 17.01.2018 по горячей линии Ростелекома (время ориентировочно 21-30 до 22-30) профессионально, доброжелательно, последовательно, качественно, терпеливо оказала консультацию по восстановлению связи интернет, Wi-Fi, цифрового телевидения.
После контакта с таким профессиональным и доброжелательным менеджером компании изменилось отношение к Ростелеком. Хочется продолжать сотрудничество с вами, т.к. в настоящее время в условиях жесткой конкуренции на рынке услуг связи именно человеческий фактор является решающим в выборе партнера.
Еще раз благодарю Кристину за чёткую работу, доброжелательное отношение, добросовестность, исчерпывающие ответы на вопросы.

Пинг 100-1300 вечные проблемы с соединением по Wi-fi

Очень не довольна обслуживанием.
Подключала интернет и интерактивное тв от компании Ростелеком (на данный момент ПОКА ЧТО пользуюсь также этими услугами).
При подключении подключили еще и домашний телефон, хотя при подключении сразу было сказано, что не нужна данная услуга.
Пришлось потратить время и прийти в салон для того, чтобы написать заявление о расторжении договора. Потом узнаю, что все равно оплата по нему поступила. Теперь снова придется идти в салон и разбираться почему же они перерасчет не сделали.
Это первое.
Второе: неправильно проинформировали о том, что сим-карты, которые компания предоставляет в подарок подключившемуся абоненту, идут без абонентской платы с возможностью звонить с Ростелекомовского номера на такой же БЕСПЛАТНО (!), потом оказалось, что привезли сим-карты с аб.платой 350 рублей в месяц и что у них вообще нет такого тарифа, где можно звонить бесплатно с ростелекома на ростелеком бесплатно и без аб.платы. По этой же причине пришлось идти в салон и писать претензию, чтобы эту сумму не списывали с меня, а также на расторжение договора на моб.связь.
Следующее: сим-карты мне должны были привезти спустя день после подключения услуг (хотя, по идее, привозят из в день подключения услуг). Не привезли. Позвонив в тех.поддержку просила досьавить в след.день, как не привезли по какой-то причине в этот. На след.день опять не привезли. Позвонила во второй раз, сказали, что вообще нет информации о том, что должны были мне их привезти. Они снова создали и, только потом, они дошли до меня на след.день (т.е. ждала 3 дня).
При подключении услуг работник не оставил договор. Опять звоню в тех.поддержку и прошу, чтобы мне выслали на эл.почту или привезли лично.
Еще: по одной и той же причине звонят по 3-4 раза. Например, после подключения услуг звонили несколько раз для оценки качества. Также после оставления претензий или заявлений на расторжение договора по несколько раз звонят для того, чтобы уточнить причину (хотя в заявлении все четко прописано что, когда, почему и как).
В салонах большие очереди. У меня, например, нет столько времени для того, чтобы каждый раз после возникновения проблемы идти туда и ждать часами.
Качество услуг, думаю, на 4. Редко, но все же бывает, что каналы показывают небольшими квадратами в нескольких местах.
Но из-за обслуживания не рекомендую данную компанию. Думаю подключиться к другой. Также не нравится то, что не предоставляются льготы.