Помогает бизнесу стать лучше
Просто ужасная компания. Четыре раза подавала заявку на подключение интернета!Назначают время приезда мастера, а в итоге никто не приезжает. Врут,что нет технической поддержки для подключения.Если нет этой технической возможности, то что Вы людям голову то морочите и время назначаете приезда мастера! В суд подам на Вас.
Меня тут попросили ответить на анкету на сайте личного кабинета. Ответил. И еще решил с общественностью поделиться (если кто не видел их "гениально разработанного" личного кабинета). К слову сказать мне без уведомления изменили стоимость тарифного плана. Содрали с меня уйму денег для продолжения пользования. А также при попытке для расчета использовать мои 3 600 бонусных баллов мне великодушно позволили использовать 200!!!
Ну это так, к слову...
Отзыв о Личном кабинете:
"Нет ответов на важную информацию!
- Не понятно, как оценить состояние своего счета (сайт выдает 2 цифры, в чем отличие непонятно),
- нет информации о возможности использования бонусных баллов (и нет даже ссылки на сайт бонусной программы),
- в разделе "Часто задаваемые вопросы" указаны только очевидные вещи, которые и так при внимательном изучении личного кабинеты понятны (так, например, не прописано, как можно получить обещанный платеж. Предлагается посмотреть видео. Видимо, на текстовое описание трудовых ресурсов разработчиков не хватило);
- нет информации (или ссылки на сайт) по действующим или архивным тарифам, нет предложений для клиента об оптимальных предложениях (имею ввиду интернет).
Зато очень досконально проработан раздел "Оплата". Судя по всему, единственное, что является приоритетом для компании, это неукоснительное получение денег с клиентов вне зависимости от качества обслуживания..."
Я бы вообще "звезд" не ставила, если бы это было возможно. Моему возмущению нет предела. Только что получили письмо от коллекторской фирмы с требованием погасить задолженность перед Ростелекомом и еще услуги коллекторской фирмы. Текст письма от коллекторской фирмы составлен, мягко, говоря, в хамской форме с элементами запугивания.
А ситуация была такая. После того, как качество услуг Ростелекома, которыми мы пользовались, упало ниже нашего понимания о нормальных услугах, мы решили прибегнуть к услугам другой компании. При этом позвонили в РТК с просьбой заблокировать предоставление услуг и забрать оборудование. Месяцев через 4-5 нам пришло уведомление о необходимости оплаты услуг РТК. Оказалось, что по договору блокировка происходит на 3 месяца, после чего происходит самопроизвольная разблокировка и, якобы, после разблокировки они нам месяц предоставляли услуги, которые мы теперь обязаны оплатить. По телефону в службе поддержки нам ничего путного сказать не смогли. Мы написали им письмо с просьбой разобраться в ситуации и перезвонить нам. Никто нам так и не перезвонил, ответа мы не получили, но вот только пришло уведомление от коллекторской конторы.
Друзья! Обходите стороной таких недобросовестных поставщиков "услуг"!
Это просто жуть!!! Подключила в ноябре акцию «Комплект 3 в 1» за 499р. в месяц(по телефону рассказали сказочку, что все включено в эту стоимость на пол года, потом 1190р.) А в декабре меня ждал чудесненький сюрприз - счет в 1850р. Дозвонилась в ростелеком, и попросила рассказать откуда что взялось. И вот тут началось самое интересное: меня раз 5-6 переключали на разных сотрудников, ни один из них не смог объяснить почему я должна им столько заплатить(наверно просто их руководство решило себе подарочек сделать к новому году). Последний оператор разобрался(видать один спец на весь новосибирск у них). Оказалось при переподключении у них не правильно сформировался этот пресловутый комплект(будь он не ладен, а вместе с ним и весь ростелеком). Цена за интернет осталась старой за 100 Мбит/с, а пользовалась интернетом 40 Мбит/с, ихнее интерактивное ТВ(кстати не удобное в пользовании, да еще и несколько каналов отключили через несколько дней после подключения) просто подключилось по полной стоимости.Так же выяснилось, что эта цена не на пол года, а на 4 месяца(меня просто не правильно проконсультировали). Теперь мне надо отпросится с работы, потратить время и деньги на дорогу(не ближний путь до них), что бы написать заявление, и тогда они что-нибудь с этим сделают. Да еще и перерасчета мне не видать похоже. Вот сижу и думаю, что все же придется до них ехать...последний раз...чтобы отключится!!!
Ростелеком совершенно не заботится о своих абонентах! У меня на линии в коробке распределителе произошла поломка, вызвал ремонтников, но после их приезда так ни чего и не поменялось, как не работал телефон так и не работает!!! Приезжали просто для вида, а самое смешное это то что они натянули пакет подобранный из канавы на этот ящик распределитель!!! Вопрос: за что платим деньги и где сервис обслуживания???
ужас,тупит и вылетает все и телевидение и интернет,только с крепкими нервами и здоровой психикой можно пользоваться услугами Ростелекома.Вечно что-то не работает или сайт не открывается,не загружается,просто беда...
С сегодняшнего дня я уже НЕ абонент Ростелекома! Ура! Наконец-то я НЕ абонент этой гнилой компании! Я сходил и расторг с ними договор, не побоялся потерять свой домашний телефон, на который лет 10 назад стоял так долго в очереди и когда мне его установили я испытал просто счастье, но это было тогда.
В общем 10 лет назад мне установили домашний телефон, типа "очередь подошла", на которой я стоял еще 10 лет. При этом почему-то при установке телефона "по очереди" я заплатил тогда тысяч 8000 руб., а может даже больше - типа за выделение абонентской линии((( Тогда правда, это был Центртелеком, а спустя несколько лет стал Ростелеком. Организации разные, но все одно - гнилье. Ну, ладно, все шло все вроде бы ничего, но только несколько лет назад цены за услуги телефонии (домашний телефон) в Ростелекоме стали плавно расти вверх, в то время как у сотовых операторов: Мегафон, МТС, Би-Лайн и тп стали более гибкими и даже гораздо более дешевыми! В общем, звонить куда угодно: на любой сотовый или стационарный тел, в любой межгород или иную страну ГОРАЗДО ДЕШЕВЛЕ ОТ СОТОВЫХ ОПЕРАТОРОВ, ЧЕМ ОТ РОСТЕЛЕКОМА!!! Мало того, уже почти год, как я не мог прозвониться со своего (бывшего) домашнего на телефон к моей маме и к бабушке. при чем с сотового сразу дозваниваюсь,а с домашнего нет связи вообще! Несколько раз делал заявку в Ростелеком, чтобы разобрались и устранили неполадку - результат - "0". Оплачивал телефон всегда своевременно, один раз было задержал оплату на месяц - так они мне прислали из Ростелекома извещение - пугалку, что если мол не оплатите срочно - будем истребовать через суд! Кошмар, вот оно Вам и качество услуг связи и их великолепная клиентоориентированность и "чудные" цены.
ВЫВОД такой: Дамы и Господа, гораздо дешевле, эффективнее и удобнее пользоваться услугами сотовых операторов связи, нежели домашним стационарным телефонным номером от Ростелекома! Проверьте сами - сравните тарифы! А домашний телефон - это остаток пережитков прошлого с советского времени - когда наличие домашнего телефона считалось признаком благополучия. Но сейчас уже прошло с того времени годов 20 и есть иные средства связи - гораздо более выгодные и эффективные! А такие кровопийцы, которые сидят в верхушках Ростелекома - просто сосут с нас деньги, а улучшать сервис и делать качество своих услуг конкурентоспособным они и не думают.
Сегодня прочитал про среднюю зарплату и про проценты по сокращению штата. Обязательно порадую коллег по "Ростелекому" они то не знают, проработав по 15-20 и более лет, ничего о таких высоких зарплатах и, что "почти никого не сокращают". Мы то от монтера до ведущего инженера о таких деньгах и не мечтаем, а численность тех кто обслуживает оборудование и линии связи сократилась в разы, а не на проценты. Если везде так как у нас то понятно почему падают самолеты, сходят с рельсов поезда, пропадает электричество и.т.д. Сокращают "дублирующие" должности эдак оставят на весь "Ростелеком" одного монтера, электромеханика и инженера. Сколько можно врать! Сколько можно унижать тех кто действительно пока еще обеспечивает связью население России. Сколько нужно денег руководству чтобы оно начало с работниками делится.
Компани-обманщик! Причем обманывают они, как при устррйстве на работу ( зарплата высокая, хорошая должность и тд) так и о " высоком качестве услуг". На самом деле, зарплаты у них оч маленькие, но они предлагают всем работать как менеджер по продажам, даже тем, кто приходит на руководящие должности. Сам директор не стесняясь, говорит " Оклад небольшой, но вы можете продавать инет." Компания с некомпетентным персоналом, что тех поддержка, что некоторые директора и сотрудники. Совок одним словом. Отдел продаж у них вообще ахтунг! Все голдят, ругаются матом, полный бедлам в кабенетах и само здание в ужасном виде. Видно, что ответственный за все это дело чел гребет себе в карман конкретно. Чем у вас заняты пиарщики и маркетологи? Пусть посмотрят как в других компаниях все устроено. Берут пример! Хотя, когда у управления стоят заплесневелые старперы, чего еще ждать от компании
не компания а полное г....но постоянно вылетает интернет, постоянно что то не работает, проблемы со связью. не могу подключить другого оператора по причине отсутствия оного. просто бесят уже.