Ростелеком — отзывы

Я сам работаю в Ростелекоме, средняя зарплата около 30тыр, при этом я далеко не самый низкооплачиваемый инженер а больше 20тыр не вижу, а премия исчисляется десятыми долями процента. Значит, есть несколько десятков человек в филиале, которые имеют нас за 200-300 и гораздо более тыр в месяц! В нашем районе порядка 15 тысяч абонентов ШПД, а обслуживаем их мы втроем - я на ежедневке и еще два инженера, работающие в смену. Обслуживать вас просто физически НЕ КОМУ. При этом продолжаются постоянные сокращения, и сокращают тех, кто реально работает и они всегда были при деле. Первичные подключения отдали подрядным организациям, куда зачастую набирают случайных людей и им глубоко "до лампочки", что будет после их ухода. Удельная нагрузка на каждого сотрудника все больше растет, с утра получаем множество разноплановых задач, из которых дай Бог выполнить хотя бы половину. От имени многих добросовестных сотрудников Ростелеком я прошу прощения у всех наших абонентов, но при этом никаких радужных перспектив не вижу. Будет только хуже!

телевидение сломалось уже неделю делают интернет 2 месяца скорость прыгала

Самый ущербный интернет который только у меня был!
Не подключайте этот мусор никогда!Каждые 15,20 минут происходит разрыв соединения, деньги берут, а интернет ужасный, не понятно за что плачу деньги был бы на улице другой провайдер уже перешел бы так не:((

Добрый день! На счете сегодня осталось копеек 15, решила пополнить счет как обычно с карты сбербанка, но на смс не хватило дс. После чего сделала виртуальный платеж, как обычно на счет положили 50р. После чего через минуту я положила на свой счет 15р. Т.е мне как обычно должны были сразу списать виртуальный платеж и оставить ту сумму которую я положила за минусом стоимости смс. Но в этот раз Ростелеком превзошел себя. Они с меня списали мои 15р. которые я положила на счет и я ушла в минус. Они мне мотивировали это тем, что я сделала виртуальный платеж и если я даже им не воспользовалась то они с меня все равно его списали.

Несколько месяцев назад, наконец-то отключила интернет Ростелекома. До сих пор не могу нарадоваться на нового провайдера, видимо очень сильные негативные эмоции остались от предыдущего.
С момента подключения интернета от ростелекома, практически перестал работать домашний телефон - вместе они просто отказывались существовать. Регулярно вызывала мастера, договариваясь с ним на вторую половину дня, но каждый раз он приходил и будил меня звонком в дверь около 9 утра. С его приходом интернет и телефон начинали работать, но это только до того момента, пока мастер не хлопнет дверью, выходя из квартиры. Как уже было написано ранее, до службы поддержки не дозвониться,а если из трубки наконец-то донесется долгожданный голос оператора, то становится понятно,что ожидания были напрасны, кроме предложения выключить и включить модем, помочь он ничем не может.
Звонила узнать куда приехать и что с собой привезти, чтобы разорвать с ними договор - после 20 минут уговоров не отключаться и предложений опять прислать телефонного мастера, удалось выяснить, что нужен только сам договор и паспорт. Но не всё так просто, приехав в офис, выяснила, что нужно привезти и выданное мне оборудование. На следующий день привезла модем и роутер, работник ростелекома, взглянув на них, сказала, что они старые и им не нужны. Просто ужас, а не компания!!!
Сейчас звонят часов в 11 вечера с предложением подключить их телевидение и снова ИНТЕРНЕТ!!!

10 октября произошел сбой настроек модема. Пропало ТВ и инет. Звоню в тех. поддержку. Один, затем второй операторы повторяют одинаковые варианты настроек. Каждый предлагает после окончания настройки перезагрузить модем и вежливо заканчивает беседу. Результат - Инета нет, ТВ нет. Ладно, судя по одинаковым советам, парней так научили. Спасибо и на том, что переключили на инженера. Зовут Дмитрий. Хочу сказать ему СПАСИБО! Редко приходится встречать профи в своем деле. Дмитрий ПРОФИ!!! перепробовал кучу способов и настроек. Я уже думал, что потеряв терпение, так же вежливо пошлет... перезагрузить... Но парень профессионально завершил настройки модема, затем ТВ. Попутно подсказывая полезные тех.советы. По общению видно, что человек на своем месте! Еще раз СПАСИБО!
Почитал отзывы. Скажу свой. Интернет скоростной, нормальный. ТВ хорошего качества. После недавней перепрошивки приставки, понравился улучшенный интерфейс меню. Сбой случается. Но редко. Это был первый за пол года.
Тех. поддержку надо бы немного подучить. Вывести на уровень инженера Дмитрия и будет ОК.
Ну как то так.

Доброго времени суток! Не хочется переходить на хамство, но ситуация вынуждает: составили заявку на выезд специалиста по причине отсутствия интернета, №6576712 от 08.10.2013. Не будем акцентировать внимание, что соединения с техподдержкой пришлось ждать 40-45 минут, видимо работы немало. После соединения и ответов на вопросы типа "пробовали ли Вы вынуть и снова вставить кабель в USB-разъем" гарантировали обратную связь в течении 2-х дней. Прошло двое суток, обратной связи не дождались. Решили написать отклик на сайте. Может скорость отклика вдруг вырастет????))))

Как сделать Ростелеком лучше?
1. Полить грязью.
2. Послать лесом.
3. Свалить к другому провайдеру.
4. Сплясать на останках...
А может попытаться разобраться в сути?.. Есть предложения?

О Ростелеком! Не нужно же ждать конечно высокой скорости от интернета по ветхой телефонной линии , за частую проложеной в Советское время! Но заявлено тарифу скорость выдает!

Мой опыт общения с этим интернет провайдером более 2х лет.

О качестве связи! Не смотря на старые сетевые каммуникации перебои со связью бывают редко, если бывают то зачастую минутные.

Об Обслуживании! А вот тут самое интересное -1) В службе поддержки сидят люди которые только могут помочь с подключением какой либо услуги! Примеры некомпетентности : Если у вас не типовой дешевый модем специалист не сможет помочь настройть вам его, при возникновении неисправности с интернетом специалист диктует команды для ОС linux, не смотря на то что ему четко было сказано что стоит винда и много таких мелких ситуаций, но самое главное не это!
Не дай бог у вас случится не типовая проблема либо что то на линии ,то все пиши пропало ,это черная дыра! Заявка рассматривается в нереально большие сроки, после чего она может волшебным образом закрыться , "типа мы вам все наладили!" А потом с удивленным голосом спрашивать "а разве не работает?" После чего приходится все начинать сначала. Звонить и спрашивать в калл центр и интересоваться что вообще происходит , на каком этапе работа бессмысленно они тупо не знают ни чего!
Мое мнение это связано с тем что у такой компании нет штатных монтажников и ремонтников, а "работают на них" подрядные организации, которые не несут ни какой ответственности перед Юзером!

Можно подвести итог: Серьезная компания, достаточно стабильный но медленный интернет, самая отвратительная поддержка клиентов из всех провайдеров с кем приходилось иметь дело.
Так что если вам нужен провайдер со скоростью черепахи, отсутствием граммотной тех.поддержки и возможностью остаться без интернета на несколько недель при этом находясь в непонимании появится когда либо он вообще тогда этот провайдер для вас!

Прочитал много отзывов о Ростелекоме и спешу поделиться своими взглядами. Все отзывы похожи друг на друга: интернет - гавно, телевидение- гавно, телефон - гавно, обслуживание клиентов - гавно. Так вот, я не по наслышке знаю что твориться в этой "компании" - миром правят бездари (т.е. непрофессионалы своего дела). Всех грамотных специалистов в своё время сгноили и разогнали по разным причинам, а маминкиных (папинкиных) сыночков-бездарей воткнули. Именно воткнули по принципу "один бездарь погоды не испортит". Дальще - больше. Мало того у многих образование не по профилю. Короче лишь бы влезть и пристроиться. Отсюда и интернет - гавно, телевидение- гавно, телефон - гавно, обслуживание клиентов - гавно. Что вам может сказать или предоставить бездарь. Бездарями я называю людей, которые занимаются делом не понятным для них самих. Они даже, я так понял, до сих пор не понимают, что сапожник не печёт пироги, или наоборот. К большому сожалению эта проблема у нас в стране во многих некогда известных компаниях. А ведь Ростелеком раньше был ого-го... В принципе стратегия руководства ясна: предоставить клиентам и интернет, и телевидение, и телефон, т.е. создать конкуренцию ранее неизвестным МТС, Билайн, Дом РУ и т.д. Но бездари, бездари, бездари... Сейчас же бездари своё дело сделали и вот печальный итог. Я про Ростелеком в г. Дзержинске Нижегородской обл.. Считаю, предоставление услуг не в полном объеме, а взымание платы в полном объеме по меньшей мере мошеничеством. Гнать бездарей поганой метлой, гнааааать! И будет Вам (Ростелеком) и Нам (клиентам) счастье!!! Пока же Вы ниже даже плинтуса.