Ростелеком — отзывы

Все хорошо пока интернет работает, но когда интернет не работает и начинаешь звонить в тех службу с этого момента и начинаются БОЛЬШИЕ проблемы, сразу же узнаешь как РОСТЕЛЕКОМ "заботится" о своих клиентах. Пропал интернет, позвонила в тех службу, сказали что проблема в компьютере и мы не видим ответного сигнала от компьютера. Блин посмотрела все что можно убила три часа, в итоге сносила просто комп к подружке, у нее все работает исправно. Звоню опять говорю так да так, они говорят ок, оформляем заявку, ждите вам позвонят в течении 72 ЧАСОВ (ЖЕСТЬ). Ждууу через 5 часов звонок, трубку просто взять не успела, перезваниваю через секунду не доступен телефон. Прошли сутки ни ответа ни привета. Звоню в тех поддержку что за фигня почему не делают, они мне, вам звонили два раза вы не ответили, и мы закрыли заявку ( ТАК И НЕ ИСПРАВИВ), да как так, говорю им, два раза, есть распечатка звонков там только один раз звонок был, хорошо давайте оформим еще одну заявку, ждите в течении 72 часов позвонят ( ОПЯТЬЬЬЬ 72 ЧАСАААА!!!!!) Прошло 24 часа результат НОЛЬ, жду пока.
ВОПРОС К РОСТЕЛЕКОМУ : Почему Не устранив причину закрываете заявку и не предупреждаете об этом клиента. Отговорка конечно смешная звонили два раза не ответил (хотя был один звонок) еще и обманываете. Когда подключали звонили раз по пять в течении часааа, за день даже не помню сколько раз звонили!!

Мне звонли по телефону служащие ростелекома (каждый день многократно и даже когда уже согласилась на услугу!) и предложили для "пробы" подключить подписку a media premium ney за 300 руб. в месяц. И так как подключение будет произведено в середине месяца типа мне сделают перерасчет. Я просила: если мне услуга не понравится и я ещё отключу на следующий день (так общем то и произошло, я от услуги отключилась на следующий день) то мне будет произведен перерасчет за фактическое пользование услугой? На что мне было сказано конечно да и что день будет стоить мне примерно 10 рублей. Я естественно согласилась на таких условиях (для представителей ростелекома: можете прослушать запись телефонного разговора на основании которого вы подключали услугу). В итоге мне пришёл счет в котором отдельной строкой было написано видео по запросу категории 49 стоимость 232,32 руб. Так у меня вопрос: что это за "видимо по запросу категории 49" и почему такая стоимость за один день использования?Лицевой счет № 1531606751
Свердловская область.

Уважаемые, клиенты, основной целью компании “Ростелеком” являются клиентоориентированность, профессионализм и желание помочь каждому абоненту. Если у Вас возникли сложности при работе с нашими услугами, просим Вас в отзывах указывать регион, название населенного пункта и лицевой счет услуги. Эта информация поможет нам оперативно устранять неполадки в работе.
С Уважением, ПАО “Ростелеком”.

очень жалею что жизнь столкнула с таким бессовестным провайдером. Люди не подключайте себе никогда услуги от этих УРОДОВ.

Раньше Ростелеком в Челябинске процветал..были самые передовые технологии, это было лет 5-7 назад.. Потом у них начались неслабые перетрубации... настоящих сетевиков начали выкидывать, у руля стал некто Трандин.. за годы своего правления просто развалил всю компанию.. Сейчас говорят пришёл какой то ещё не лучше, очередной, выскочка MBAщик.. который по убирал всех нормальных связистов и наставил своих балбесов и бездарей, которые устроили полный дурдом.. Новый тех. директор вообще не понимает, что ему нужно делать.. Директор по кадрам - барышня недалёкого ума, непонятно зачем она припёрлась и какими вопросами вообще она может заниматься и в чём разбирается... Всё хотят выслужиться и свалить дальше... До каких пор будет твориться этот бес предел, одному богу известно.. Нормальные и достойные люди там не ценятся, одни бездари и протеже, которых только и дело двигают вверх.. Отсюда и такое качество в ТП со всеми вытекающими последствиями.....

НЕ советую не кому , не успеешь заплатить через две недели уже минус и всё отключают, а договаривались платить с 15 числа , положишь чуть больше сразу всё списывают . Жалею что подключилась к Ростелекому Лицевой счет: 641100181483

Проживаю в подмосковье, пос. Совхоз им. Ленина. 01.07 отрубился интернет. При обращении в тех. поддержку кормили сказками, что регламентированный ремонт занимает два дня, через два дня сказали, что в особых случаях ремонт занимает ПЯТЬ РАБОЧИХ дней. В итоге починили только 08.07.
На этом беды не закончились. 31.07 помер роутер ростелекома. Опять обращаемся в тех. поддержку. Пообещали заменить либо 01.08 либо 03.08. На повторное обращение в тех. поддержку сообщили, что замена оборудования вообще производится в порядке живой очереди! И когда будет заменен наш роутер ни кто не скажет.
Вот так вот. Всё очень печально.

Подключился по акции к ростелекому, интернет просто ужасен, тв отвратительное.
Захотел отключиться, отключился через полтора года пришла бумага что я им должен 1300 руб за тв, хотя все услуги оплатил заранее по предоплате. Думал ошибка пришел в офис ростелекома узнать, нахомили сказали плати и ничего объяснять не будем. Прошел еще год пришла бумага что ростелеком продал якобы мой долг коллекторскому агенству и долг уже составляет 3000? меня никто не предупреждал уведомлений не присылали хотя по закону должны были

Добрый день! Прошу прояснить ситуацию. У родителей, проживающих в г.Тобольске, по адресу ул.Западная 31, уже неделю нет интернета. Они дважды (!!!!) оставляли заявки, им обещали сначала 24.07, что поломка на линии будет устранена в течение 48 часов, теперь сегодня, 30.07 обещали, что специалисты приедут, но так никто и не приехал! Сколько можно так относиться к пожилым людям, да и в конце концов, просто Вашим клиентам? Мало того, что роутер родителям меняли уже 3 раза стоимостью 2500 руб за полгода!!!! Так еще и сейчас просто игнор с Вашей стороны по устранению неполадки. Звонки в техподдержку бессымсленны, они звонили уже не один раз туда, никто ничего не отвечает толком, говорят, оставьте заявку. А уже 2 заявки оставлены. Номера заявок: 14024211 от 24.07 и 14105944 от 30.07. При этом в соседнем доме такая же неполадка была устранена еще 27.07 при одномоментном обращении. Считаю, что подобное отношение и уровень оказываемых услуг просто непозволительны. Прошу прокомментировать ситуацию и написать, когда же наконец специалист приедет и посмотрит, где пробит кабель.

Чтобы сменить тарифный план, мне нужно ИДТИ в офис Ростелеком!
Ну, не *** ли это? Я бы сказала, какой это век... но было же все нормально: еще совсем недавно можно было поменять тариф в Личном кабинете. А до "нового" Личного кабинета (в старом) мне еще отвечали на запросы в поддержку через форму обратной связи. Да, были времена...
Такое ощущение - скупает нормальные компании какой-то дебил просто (извините), который только и ждет, когда все пользователи свалят к другим. И жаль бывает операторов, которые должны "держать оборону" за весь этот пи*ц...