Ростелеком — отзывы

Отвратительный оператор.

Общение с клиентами на уровне "ларька".

Скорость отвратительная, до тарифной дотягивает скачками от 5 до 25мБ.

Телевидение вообще оставляет желать лучшего.
Ни HD, ни IP вообще не пахнет. Через домашнюю антенну показыват лучше 10 эфирных каналов.

Служба поддержки на уровне "Вкл/Выкл".
Отключите кабель, включите кабель, если нет улучшений - перезвоните через 20 минут!
Написал обращения в личном кабинете, все закрыли, не решая проблемы.

Иностранные сайты блокируют, не смотря на рейтиг, без объяснения причин.

Служба работы с клиентами и претензиями вообще не представляет что такое ЗоЗПП.

Раньше сидел на Пчелайне, думал, что плохо, оказалось - есть ХУЖЕ!
Никогда не пользуйтесь их услугами.

Ужасная система общения операторов с клиентами!!!В конце мая перестал работать интернет и телевидение, позвонили в тех.поддержку, оформили заявку, нам сказали ждите техника домой. Прошла неделя, с нами никто не связался, звоним еще раз, оформляем вторую заявку,ответ тот же-ждите. Прошла еще неделя, пошли в абонентский отдел местный( Арзамас, Нижегородская область), на просьбу отключить совсем нам все услуги Ростелеком, девушка сделала еще одну заявку на ремонт(хотя ее об этом никто не просил!) и ничего не объяснив, сказала то же самое-ждите!!!Мы ждали, при этом оборудование мы сами отключили и соответственно услугами не пользовались с того самого дня, когда я пошла в абонентский отдел. Было это 3 июня. Более того,с 5 июня уже по договору пользуюсь совершенно другим интернетом и телевидением. Через три дня! нам звонит наконец-то техник, мы ему сообщаем что уже ремонт нам не нужен, мы собираемся отключить ростелеком, и спрашиваем, что нам делать с оборудованием, на что он сказал что оборудование ему не нужно, а в свободное время как нибудь мы должны занести его сами в абонентский отдел. Принесли оборудование, составили заявку на перерассчет за то время пока не пользовались услугами и расторгли договор с компанией. Через полтора месяца, нам приходят две квитанции на оплату услуг, также уведомление о какой то задолженности. На следующий день пришел ответ на перерсссчет, в котором написано что в перерассчете нам отказано по причине того, что мы якобы не сообщили о неисправностях в службу технической поддержки!!!А как же эти три заявки за три недели?Номера заявок нам называли, а мы как честные люди ждали, без интернета и телевизора как нецивилизованном мире жили, к нам ремонтировать так никто и не пришел, а теперь мы оказывается должны оплатить приличную сумму денег за 2 месяца, в которые мы услугами ростелеком не пользовались!!!Это вообще вопиющая борзость со стороны компании!!!Теперь нам толком не могут объяснить как дальше быть, потому что выплачивать мы ничего не будем!!!Не работают как должно, а счета присылают и еще общаться нормально с клиентами не умеют!!!Позор!!!

Задолбал этот *баный говноком телевидение говно постоянно зависает в тех поддержке хамло одно то сбрасывают то посылают.Был случай звоню им тех поддержку а у меня икота начилась я ей говорю у меня сигнала нет а она вы сначала проикайтесь а потом звоните! у нас город маленький один провайдер всего но скоро обещают новый провести ттк ! никогда не подключайтесь к ростелекому это самая присамая ужасная компания ГОВНОКОМ!!!

Работаю в компании Ростелеком,а вообщем в связи 18 лет и полностью согласен с высказываниями в адрес этой организации.Я обычный сотрудник и мне стыдно за наше руководство,которое не ценит своих сотрудников тем самым теряя кадры,на место которых приходят те скем Вам приходится общаться.Но обидно ещё и то что получая такие доходы от Вас организация не стремиться к улучшению качества своих сетей,однако в некоторых районах она монополист и выбора у Нас нет.Последние время складывается впечатление,что компании важно лишь бы продать свои пакеты услуг,а кто их будет потом обслуживать не важно. Ведь большие денги платят только за увольнение)))а не за преданость компании.

Ростелеком отвратительная контора, люди, товарищи, не смейте слушать их и подключаться к ним. Они вам запудрят мозги, вы будите платить им вечно. Подключились, к ростелекому работает отвратительно, если можно назвать вообще работает. Если работает интернет, то телевизор не работает вообще. Все заикается кубики в место изображения. Вызвали мастера, пришел, чинил-чинил, и оказалась что весь системный блок забит вирусами. А системник, то новый и в инет ни разу не в ходил. Ладно сказали пользоваться можно только чем ни будь- одним. Ух ты какие вы умные, я плачу почти 700 руб. А пользоваться по очереди! Очень интересно. Ну ладно как ни будь потерпим. Проходит время инет тормазит, телек вообще не работает, и так 2 дня. Звоню, час сидела, ждала ответа оператора. Свершилось, со мной говорят!!! А в ответ, оператор, заученную фразу. Вы скорость замеряли? Я, нет!!!! Так замерьте. Если нет 100 мигабит. Мастер придет. Мне все это надоело. Срываем оборудование в пакет и офис. А тут такая тема . ВЫ ОБЯЗАННЫ оплатить стоимость, оборудования. И полную стоимость!!!!! И ПОСЛЕ ЭТО ВЫ ДОЛНЫ ВЕРНУТЬ ЕГО РОСТЕЛЕКОМУ. А ОДИН РОУТОР ТАМ СТОИТ 4500 ТЫС.
Как вы считаете, после этого стоит ли вообще доверять таким людям? Мое мнение самая худшая шаражка. Больше ни как не назвать без мата.

Я считаю что РТ это обманщики. Всегда проблемы с интернетом. Обещали при подключении скорость днем сорок ночью восемьдесят а в итоге днем максимум 20 ночью максимум 25. Проверку проводил на спидтест.

Не успела на 2 недели заплатить за телефон ростелеком , они уже его отключили , а включают неизвестно когда , то плата не пройдет, то аванс заплатить надо.............операторшы не приветливы, не спросят на последок-есть вопрос еще или нет , сразу бросают трубку, не сказав до свидания. Отвратительное чувство теперь об этой компании.На клиентов им наплювать,лишь бы у них в карман всегда был полный....(((

а как перевести деньги с телефонной связи на интернет?

А-а-а-а-а!!! Ребята, как я вас всех понимаю!!! Рос еле комп входит в 10ку самых гнилых контор. У нас в Кирове раньше была ВоблаТелеком. Более-менее приличный интернет, решаемость вопросов, практически всегда свободный кол-центр. Но потом пришла эта погань... и всё: просрали все полимеры. Качество - говно, персонал - говно, кол-центр - говно... а клиентов знаете за кого считают? Правильно, за говно))) Бодался с ними - бодался. Удалось даже однажды отбить обратно месячную абонентскую плату. Но в итоге в один день терпение лопнуло и я переключился на Дом.Ру. Скорость по проводу до 45 Мбит, по "воздуху" до 25 Мбит. После 668 Кбит из заявленых 3 Мбит это просто нереальная скорость.

одним словом говно