Ростелеком — отзывы

Много лет пользуемся домашним телефоном от Ростелеком. В последнее время недовольны вашим обслуживание!!!
В один день у нас перестал работать домашний телефон, позвонили в Вашу службу, нам сказали, что пришлю мастера по ремонту. Мастер к нам шел две недели!!! Отремонтировали. Оказалось, что проблема была в проводах в подъезде... Хватило на два дня и опять телефон перестал работать. Мы снова вызвали мастера, та же история, еле дождались его. И так несколько раз!
За что мы платим вам? За то, что телефон не работает и мастера не дождешься? На данный момент телефон так и не работает! Если в ближайшие дни ситуация не изменится, мы вынуждены будем с Вами попрощаться!!! И решите пожалуйста вопрос с перерасчетом!!!

Хуже компании по обслуживанию своих клиентов в России уже не осталось. Было простительно это, еще 10-20 лет назад, когда мы не знали о лучшем сервисе, но не теперь, когда в других областях бизнеса есть жесткая конкуренция, а в предоставлении услуг связи, к сожалению, пока нет. Бездушные, безразличные, безграмотные сотрудники работают в компании. Они просто ненавидят нас, своих клиентов. Конкретно веду речь о сотрудниках Калужского филиала, а именно отдел по работе с юридическими лицами. А еще одна общая тенденция у всех сотрудников компании - я за это не отвечаю, кто окажет помощь, не знаю, все ваши проблемы, они только ваши. Ужасная компания, как только появится возможность отказаться от услуг, это будет сделано без промедления!!!!!
Уважаемые руководители, обратите внимание на крик души!!!! Ваши сотрудники - позор вашей компании!!!

поступок Ростелекома оценивайте сами:26.06. прихожу с работы(живу в разрастающем районе Москву-Бескудниковский), по привычке в почтовый ящик заглянул, лежит бумага от Ростелеком с информацией след.характера:"в связи с жалобами на плохую телевизионную связь мы проложили в вашем доме опто-волокно, сейчас вы можете бесплатно подключиться и т.д. и т.п." Ну подумал обычная реклама.Нечиге не подозревая захожу домой, переодеваюсь, умываюсь, ужинаю, включаю телевизор и как вы думаете что? правильно-телевизор не работает, нет сигнала...звоню в диспетчерскую, а там, вместо здрасти-я знаю что у вас не работает ТВ, обрыв на линии, в ближайшее время обещают восстановить, на мой вопрос откуда вы знаете цель моего звонка, я услышал ответ-вы уже 3000 человек позвонивший.....Вывод сам собой-новый район, Ростелеком решил в день футбола устроить всем облом с ТВ, разбросав типа информационное письмо в ящики, тем самым увеличить число клиентов.Заманивают дешевым предложением...в первый месяц,а потом цены взвинтят в несколько раз....Судите о компании сами!

Дерьмо, а не компания. Ни в коем случае не подключайте интернет через модем. Ни хера не работает, специалистов нет, полное отсутствие интеллекта, такта и прочих хороших качеств.

Недавно подключился к РТ. Раньше сидел с соседского WiFi. Одна точка имела оч низкий пинг до Москвы ( 40-60ms ), но включали ее не часто. Сам живу в Мурманской области. Подал заявку на подключение проводного интернета от РТ. Ждать пришлось правда долго, т.к. подключал без домашнего телефона, но дождался. Подключили. Скачка сразу оказалась выше, чем указано в договоре, но скорость скачивания мне не так важна, как пинг. Но пинг оказался больше 90ms.
Написал в техподдержку, в тот же день позвонили, сказали что, мол, провайдер обеспечивает заявленную скорость скачивания, а пинг это уже не обговаривается. Но... но сказали, что передадут мое обращение куда-то там, проблему решат. Через 2-3 часа звонит какой-то парень от РТ. Ну мы с ним побеседовали, я объяснил ему что к чему и что требуется. Он все понял, вместе с ним по телефону проверяли пинг. В общем говоря - увеличили скорость скачивания с 400кб/с до 1.1МБ/c
Снизили пинг до Москвы с 100+ ms до 40-60ms
И все БЕСПЛАТНО. Тариф не меняли, остался тот же, что и был ( 499р ). Хотя может позже и сменят, посмотрим. Но пока что все говорит о том, что РТ готовы помочь отладить доступ в интернет под нужды пользователя, если пользователь сам этого хочет. Выражаю огромную благодарность за понимание компании Ростелеком.

отстой. телевидение постоянно зависает. заявленной скорости интернета нет. пора наверно отказываться от их услуг!!!!!!!

Ужасная компания! Навязчивая до беспредела. Никаких льгот для пенсионеров и инвалидов! Детализация звонков - только платная, хотя даже сотовые операторы это делают бесплатно. Думаю, надо расставаться!!!

Добрый день!30 мая оформили услугу ПЕРЕЕЗД в г.Сызрань.В абонентском отделе перезаключили договор на постоянный адрес-оператор сказала что в течении 5 дней позвонят и договорятся о времени.И через 11 дней т.е 09.06.2014года нам подключили интернет(не через 5)оставили 5 претензий ни ответа ни привета.Но за это время звонили постороние люди(менеджеры)и за отдельную плату предлагали всё сделать быстро-цена 1500руб.Но после того как подключили техники-тут же вылезла оплата в 829.40руб-откуда?задавали вопрос операторам и расчётном но там сидят мы так поняли студенты которые незнают что делать с перерасчётами.Но за отсуствия интернета эти дни платить не хочется-вопрос-ЧТО ДЕЛАТЬ ЕСЛИ В НАШЕМ ГОРОДЕ РАБОТАТЬ ВООБЩЕ НЕ ЖЕЛАЮТ.скорость с 80мб упала до 60(может зажрались)но платить получается за воздух?я тогда обратно за эту цену на спут.инет уйду

Предприятие полное г---о! Такого отношения к клиентам, я не видел! Качество предоставляемых услуг-2. Прежде, чем заключать договор с этим предприятием, загляните в офис по расторжению договоров. У меня потребовался месяц чтобы расторгнуть договор и при этом за оборудование которым я не пользовался с меня хотели взять 3800 руб, пересчитали на 1900! Полный бардак, народу для расторжения договоров-море, персонал грубый, компьютеры (программное обеспечение) даже в офисе зависает!!! Полный отстой!

Бесспорно Ростелеком сейчас является лидером на рынке ip-коммуникаций в России. Компания имеет эксклюзивные лицензии от государства на различный спектр оказываемых услуг! Это и мобильная связь и интернет и телевидение и контракты с ведущими телестудиями мира и устрашение и запугивание детей при проведении ЕГЭ при помощи камер видеонаблюдения в аудиториях!!! Но почему все это меркнет когда все эти "ТЕХНОЛОГИИ" доходят до конечного пользователя!!!!!!! Ведь хамство и некомпетентность тех.поддержки и информационного канала просто ужасна!!!! КАКОМУ УМУ пришло в голову придумать централизацию такой компании??? Ведь невозможно решить серьезную проблему по телефону какой-то девочке сидящей в Москве!!! А про баланс тарифах и прочей ерунде я и сам могу узнать из личного кабинета!!! Вот у меня уже три заявки на сотрудников по поводу хамства и до сих пор никто не извинился!!! подключил интернет неделю немог пользоваться! еле настроили!!! потом телевидение все мозги сьело и нервы!!! Ну разве так можно уважаемые Ростелекомовцы!!! ну как вас призвать к ответственности!!! Зато денежки любите!!! Сделайте выводы пока не поздно!!!!!