Ростелеком — отзывы

О Ростелеком! Не нужно же ждать конечно высокой скорости от интернета по ветхой телефонной линии , за частую проложеной в Советское время! Но заявлено тарифу скорость выдает!

Мой опыт общения с этим интернет провайдером более 2х лет.

О качестве связи! Не смотря на старые сетевые каммуникации перебои со связью бывают редко, если бывают то зачастую минутные.

Об Обслуживании! А вот тут самое интересное -1) В службе поддержки сидят люди которые только могут помочь с подключением какой либо услуги! Примеры некомпетентности : Если у вас не типовой дешевый модем специалист не сможет помочь настройть вам его, при возникновении неисправности с интернетом специалист диктует команды для ОС linux, не смотря на то что ему четко было сказано что стоит винда и много таких мелких ситуаций, но самое главное не это!
Не дай бог у вас случится не типовая проблема либо что то на линии ,то все пиши пропало ,это черная дыра! Заявка рассматривается в нереально большие сроки, после чего она может волшебным образом закрыться , "типа мы вам все наладили!" А потом с удивленным голосом спрашивать "а разве не работает?" После чего приходится все начинать сначала. Звонить и спрашивать в калл центр и интересоваться что вообще происходит , на каком этапе работа бессмысленно они тупо не знают ни чего!
Мое мнение это связано с тем что у такой компании нет штатных монтажников и ремонтников, а "работают на них" подрядные организации, которые не несут ни какой ответственности перед Юзером!

Можно подвести итог: Серьезная компания, достаточно стабильный но медленный интернет, самая отвратительная поддержка клиентов из всех провайдеров с кем приходилось иметь дело.
Так что если вам нужен провайдер со скоростью черепахи, отсутствием граммотной тех.поддержки и возможностью остаться без интернета на несколько недель при этом находясь в непонимании появится когда либо он вообще тогда этот провайдер для вас!

Прочитал много отзывов о Ростелекоме и спешу поделиться своими взглядами. Все отзывы похожи друг на друга: интернет - гавно, телевидение- гавно, телефон - гавно, обслуживание клиентов - гавно. Так вот, я не по наслышке знаю что твориться в этой "компании" - миром правят бездари (т.е. непрофессионалы своего дела). Всех грамотных специалистов в своё время сгноили и разогнали по разным причинам, а маминкиных (папинкиных) сыночков-бездарей воткнули. Именно воткнули по принципу "один бездарь погоды не испортит". Дальще - больше. Мало того у многих образование не по профилю. Короче лишь бы влезть и пристроиться. Отсюда и интернет - гавно, телевидение- гавно, телефон - гавно, обслуживание клиентов - гавно. Что вам может сказать или предоставить бездарь. Бездарями я называю людей, которые занимаются делом не понятным для них самих. Они даже, я так понял, до сих пор не понимают, что сапожник не печёт пироги, или наоборот. К большому сожалению эта проблема у нас в стране во многих некогда известных компаниях. А ведь Ростелеком раньше был ого-го... В принципе стратегия руководства ясна: предоставить клиентам и интернет, и телевидение, и телефон, т.е. создать конкуренцию ранее неизвестным МТС, Билайн, Дом РУ и т.д. Но бездари, бездари, бездари... Сейчас же бездари своё дело сделали и вот печальный итог. Я про Ростелеком в г. Дзержинске Нижегородской обл.. Считаю, предоставление услуг не в полном объеме, а взымание платы в полном объеме по меньшей мере мошеничеством. Гнать бездарей поганой метлой, гнааааать! И будет Вам (Ростелеком) и Нам (клиентам) счастье!!! Пока же Вы ниже даже плинтуса.

подключили ростелеком скорсти нет играть нелзя видео долгое подключили прислали помощь чтобы сделали скорость норм и сказли что у анс полохое оборудование и сказали что до 54 мбит но до 54 мбит и может быть 0 но унас слобу бошу 24 но верится тркдно что даже 24 не подключайте ростелеком подключате другой интернет но не этот

почему когда я открываю порты на ростелекоме они не открываются + скорость тупая

Сплошное наедалово в этой компашке. Уроды , мрази, слов других подобрать не могу. Извините пишу на эмоциях! Сколько не пользуюсь услугами всегда один неготив и куча проблем, монополисты хреновы.

Вот наконец, сегодня расторг договор с этой компанией на услуги Интернет. Попросил у них нагрузку на трафик за те месяцы, когда они поставили оплату за невыполненные услуги и оказалось, что в каждом месяце я, якобы, был подключен по одному дню (пользовался трафиком, чтобы увидеть в локальной сети заставку "Ростелекома", что у меня недостаточно средств на счёте. И вся прелесть эта стоит
двухмесячного трафика "безлимита", да ещё резервирования канала за один месяц.
Теперь осталось описать все процедуры "Ростелекома" по изъятию денег и принуждению абонентоа к оплате за непредоставленные услуги и нарушение финансовой дисциплины при перечислении денежных средств абонента, приложить копии документов и отправить для проверки законности действий Оператора в Прокуратуру.
Конечно не хотелось бы этого "гемороя", но уж больно достали своим хамским поведением и отношением к клиентам.
Ростелеком тоже читай - для тебя.

Живу в городе Королёв. По ставили телефон домашний пол года назад. В сентябре начались проблемы со связью. Звонила в абонентский отдел компании несколько раз. Разговаривали со мной очень вежливо, терпеливо выслушивая все мои претензии. Потом долго разбирались что же все таки случилось. Звонил на мобильный мастер, утверждал, что на линии все в порядке. Посоветовал проверить тел.аппарат. Проверили - оказался бракованный. Поставили другой: всё в порядке. Все работает. Спасибо Ростелекому. Может быть у других что-то вроде моего случая, попробуйте разобраться.

Надо же быть такими сволочами!!! Этот ростелеком не выполняет никаких обязанностей!!! Монополисты хреновы!!! ТОЛЬКО СОБИРАЮТ ДЕНЬГИ!!! Живут за чужой счёт!

развод и вымогательство,телефон работает только две недели в месяц,оплату берут за месяц,оргоментируют тем что,якобы не пришла плотежка отвезли в офис, но все тоже самое,просят оплатить еще раз,

В новой квартире недавно Ростелеком установил кабельное ТВ, Интернет и домашний телефон.И все неудачно....с браком....Интернет после новой настройки работает, а вот ТВ через пять дней опять "замолчало".... Четыре оператора старались помочь и все без толку. Телефон сначала установили с чужим номером. Пришлось вызывать "специалиста"... Установили, какой положено. Через два дня обломался кабель... Тоже жду, когда сделают ремонт... И это в наше время!!! Выводы для себя я сделал...