Ростелеком — отзывы

За сентябрь 2 раз в выходные вырубают интернет. Уже 4 дня нет интернета. Два дня ждем ремонтника. Попросили чтобы он позвонил и сообщил будет он или нет. Звонка так и нет. А чтобы дозвониться до оператора нужно пройти 7 кругов ада. Пока не скажешь сделать перерасчёт по счету, сами они не когда не сделают. Худший интернет который я встречала.

Ежедневное подтверждение подключения и ежедневные извинения что не могут забрать какие то ключи и по итогу всё откладывают.
Не связывайтесь, на данные услуги наверное монополия раз позволяют так себя вести по отношению к клиентам.

Нужно было подключить интернет, невозможно дозвониться, вечно отвечает голосовой помощник , который не переводит на оператора, а если переводит , то они кидают с оператора на оператора и в итоге связь прекращается!!! Не знаю конечно как у вас работает интернет, но для начала нужно разобраться с дозвоном!!! Уже на первом пункте я разочаровалась и позвонила в другую компанию , где мне сразу ответил оператор и назначил подключение на следующий день!!!

У меня на мобильном телефоне нет интернета уже 1,5 месяца. Ни один специалист не решает мой вопрос. Я звонила за это время более 50 раз, каждый раз фиксируют заявку, говорят, что мне кто-то перезвонит в течени 72 часов. За 1,5 месяца (то есть больше 1000 часов) мне НИКТО ни разу не перезвонил. Причем на сайте в разделе трафика видно, будто я израсходовала в этом месяце 48 гигабайт. Как я это сделала - загадка. Мошеннические махинации на лицо.
Интернета до сих пор нет, договор расторгнуть не могу, пытаюсь подать в прокуратуру, но мне даже не дают данные, на какое должностное лицо я могу оформить претензию (разумеется). Если хотите сберечь нервы - никогда в жизни не подключайтесь к ростелекому. Даже гнилой билайн и то лучше.

С 11-40 по сейчас час , время 20-00 не Регина моя проблема . оператор все переносит время ожидания . не работает интернет . потратила свой выходной на ожидания решение проблемы в 8 вечера у вас все уходят домой и не кто не решил мою проблему . ужас а не обслуживание . наверно , буду переходить на другого оператора.

Благодарю Фёдорова Андрея за оперативную помощь.
Очень вежливый, терпеливый, доброжелательный и грамотный сотрудник.
Объяснил мне всё доходчиво о превосходствах программы, на которую я сразу после общения с ним заключила договор на мобильную связь ,интернет и телевидение.
Потом я ещё несколько раз обращалась к нему по разным вопросам.
Я очень рада, что у нас в Санкт-Петербурге работают такие замечательные сотрудники под руководством Анзулатова С. В.
Побольше бы вам таких хороших, граммотных сотрудников!!
С уважением Соколова Елена
Санкт-Петербург.

Хуже компании я еще не встречала! Расторгнуть договор, надо 7 кругов Ада пройти! Специалисты это только одно слово…ничего не знаю…однотипные и тупые фразы! Ужас!

В июне этого года компания Ростелеком без моего согласия подключила мне дополнительную услугу в виде библиотеки Литресс, а как ее отключить, никто не уведомил. Я ,,облазила,, все меню сайта Литресс в поисках отключения подписки, ничего не нашла. Библиотекой не пользовалась. В июле Ростелеком прислал мне счет с задолженностью за июнь, где была строка ,,другие услуги,,. Во- первых, дозвониться до этой шарашки почти невозможно, но я дозвонилась и даже создали обращение по этому поводу, ответ на которое так и не поступил. Услуги ,которыми я пользуюсь, оплачиваю своевременно, но вот сентябрь , и опять приходит задолженность. Какая??? Не ясно. Суть в том, что компания просто нагло грабит людей, и видимо кто- то это все покрывает. Так же они передают или продают данные, потом вдруг появляются коллекторы откуда ни возьмись и говорят,что Ростелеком продал им долг. Это не компания - это натуральное ОПГ.

Самая мерзкая не организация, а именно контора, с которой мне приходилось сталкиваться. При звонке туда, чтобы дозвониться операторам, нужно пройти все круги ада чтобы решить свою проблему. Нужно 30 минут подождать пока тебе ответит один специалист, потом этот недоспециалист переводит на специалиста твоего региона, которому так же нужно объяснять сначала что у вас за договор, потом объяснять всё то что сказал ранее, позже переводят на старшего специалиста, которому необходимо сказать то, что говорил в 2-х предыдущих беседах. Потом телефон сбрасывается и эти товарищи не перезванивают! Проблемы то не их, а ваши (при чем при подключении нет таких проблем, они очень даже общительные, максимально обходительные и понятливые) позже, когда перезваниваешь, повторяется то что было до сброса в максимальной точности. Так несколько раз, пока людям просто не надоест звонить этим собакам. Только после разговора с 10-ю людьми была создана заявка на расторжение услуг. То есть в итоге мне ничем не помогли, но разговаривать больше с этими товарищами и тратить свои нервы я не имею никакого желания. Пишу отзыв чтобы все знали (хотя я убежден, случай со мной не еденичный) ситуацию и имели это ввиду при подключении.

Ужасное обслуживание(проста дерьмовое) ,при расторжении договора,,, специалисты,, сказали расторгнут, т.к я не хочу быть их клинтом, но они забили...и долг капает. Там сидят одни курицы, которые ни хрена не знают.Надеюсь.... (жаль тут нельзя писать о людях те слова, кем они приходятся) которая мне звонила с 89199168571 научится работать...