Помогает бизнесу стать лучше
2 месяца бьюсь о восстановлении линии на ул. Островского в г. Ногинск М.О., в ответ слышу! У Вас сперли кабель- 90 вернулись, по телефону поясняют в тех.поддержке это Вам надо к кабельщикам обращаться, т.е. что Вы к нам звоните. Проще говоря за год телефон и интернет работал 1 или 2 месяца. Такого раньше не было, делать вообще ничего не хотят!
Поменяли 3 камеры наружнего наблюдения каждый раз новый сотрудник хаит другого за установку , когда поставили 3 камеру вроде долго работала ну вот опять отключилась устал уже звонить выеснять вызывать помойму это не когда незакончиться желею о выборе.
Ужасный сервис, операторы нервные, будто не за деньги работают, ведут себя нагло. Сегодня пообщалась с одним оператором, имя не запомнила
и больше нет желания связываться с такой компанией. Ведут себя так будто больше нет у них конкурентов. Неужели их не учат, как общаться с клиентами. Вторая оператор была более уважительная и решила все вопросы, но тем не менее первая оставила осадок и эту компанию я не рекомендую, ведь все вопросы они решают через этих нервных женщин. Вообще впервые встречаю такое отношение, ведь часто приходится обращаться и в другие компании, но чтоб так отвечали это просто ужас.
Никакой клиенториентированности! Персонала нет!!! А тот, что есть неадекват!!! Неделю не могли перенести переезд!!!
Ужасная компания не советую!
В июне месяце закрыла лс, и за июнь решили выставить счет только в сентябре, но при этом примерно неделю назад звонили и угрожали что обратиться в суд/судебные приставы и.т . Когда неделю назад обращалась на горячую линию обращалась говорили одну информацию и сумму, сегодня со всем другую и сумму тоже другую. Ужасно просто отвечают сотрудники на все вопросы, хомят, и при этим делают вид что я сама виновата, что только счет на оплату пришел в сентябре, не советую данную компанию!
Скорости нет, есть только воровство денег за не оказанные услуги! Качество не соответствует заявленному!
подключил подписку за 1800 в месяц. включаю федеральный канал (1,2) и жду 15 минут пока закончится реклама. при переключении каналов тоже. Ну вот так. Клиент должен страдать.
Видимо новые абоненты им совершенно не нужны, ждали неделю подключения, техник приехал в неуказанное время (дома нас не было), потом видимо обиделся и в указанное время приезжать отказался, ссылаясь на какие то затухания на линии, позвонив операторам, внятного ответа не последовало, говорят решим проблему и перезвоним в течении часа (и так 3 раза, потому что от ожидания часа, проходило более )
Попросили оставить отзыв в службу претензий, но на линии ожидали 28 минут, видимо специально не соединяют ,чтоб люди скидывали вызов сами
Так что народ думайте сами, нужен ли вам такой провайдер!!!
С оператором трудно общаться, не понимает что клиенту нужно, перебивае навязывает свое, чтобы подать заявку на отключение телефона и ее приняли, пришлось пригрозить расторжением договора.
Жду звонка от техподдержки 19 дней!!! Звонил и сообщал о проблеме 6 раз. Ответ: "Вашей заявкой занимаются, ждите звонка". Все это время за предоставленные услуги заплачено. Это форс-мажор случился или у Компании такой сервис в порядке вещей?