Ростелеком — отзывы

Общалась с оператором, который просто не слышал, еле складывал слова, не мог ответить на вопрос и просто скинул

Добрый день! Звонила в Ростелеком для того чтобы оставить заявку на перенос номера с другого оператора, меня шесть раз переключали на разных операторов, но так и не смогли ответить мне на вопрос по тарифному плану, времени подключения. Для чего вообще существует отдел продаж?

Сегодня 06.09.2023г. С 31.08.2023г. я прошу разорвать со мной договор на оказание услуг Ростелекома интернет + телевизор по причине моего переезда в другой регион. По телефону меня оператор мягко послала. В приложении Ростелекома в чате операторы постоянно меняются и каждая меня водит за нос. Получается, что Ростелпком - это пожизненная кабала? Я пенсионер и мне прискорбно отношение Ростелекома к своим потенциальным клиентам

Два дня ушло на то,чтобы оставить заявку на вызов мастера. Обозначили дату и время приезда. 7 сентября с 12.00 до 16.00. Звонят 5.09 в 16.30, говорят едем на заявку. Отвечаю, что время и дата были оговорены другие, сидеть постоянно дома и ждать, это для тех, кто не работает. Договорились на 6.09 на 9.00 ч. Прождала до 11.00, никто не приехал, звонила на номер по которому со мной связывался мастер, ответа не получила. Ребят, вы серьезно считаете, что у людей есть время сидеть по пол дня дома и вызванивать вас?! Если вы оказываете услуги, то оказывайте их качественно. А если не хотите или не можете, то вообще не беритесь.

У данного оператора постоянно перебои в предоставлении услуг интернета и тв. По двое суток может отсутствовать интернет. Время восстановления работ постоянно переносится. И такая ситуация по 5 раз в месяц.

Совершенно ничего не хотят делать.Отключился телевизор, вместе с ним одновременно сломался домофон в подъезде. позвонила в компанию, не среагироволи абсолютно,заявку записали и на этом всё. Два дня не работала антенна, после очередного звонка всё таки пришли, сделали. Мало того узнаю,что и домофон они же обсуждают. Сделала заявку, сказали в течении 24 часов сделают.Три дня прошло, дверь в подъезде открыта.Не знаю зависят ли от них камеры в подъезде, но судя по всему,что и они отключились одновременно, то наверное да.По сейчас не работают. Очень плохо работают.

Качество обслуживания просто Жесть ! Клиенты и их проблемы никого не интересуют. Сломался роутер , что в аренде и за неделю никто не связался и уж тем более приехал заменить. На обращения по телефону в ответ хамство и бросают трубку.Каждый раз обещания и толку 0. видимо мой роутер собирают еще в Китае и везут через Алиэкспресс. Спасибо Ростелеком за прекрасную неделю без ничего ! Теперь еще проблема расторгнуть договор и вернуть оборудование . Горите вы в Аду

Подключают на адрес, без ведома собственника тв трансляцию, в квартиру где нет тв и антенны и шлют счета. На адрес моей квартиры пришло 7 долговых квитанций на неизвестные фамилии, хотя в квартире никто не жил в этот период, проводов там нет Ростелекомовских, никто не прописан и не зарегистрирован кроме меня.
Горячая линия некомпетентна и настроена на наглое вранье. Разорвать договор который не заключал крайне проблематично.
Оставляешь заявку на отключение, дают номер заявки, через месяц - новый счет.
Потом пишут,что для отключения нужно писать в чат сайта ростелеком. Там могут по два часа не отвечать, но если ты вовремя не ответил, закрывают чат.
В чате тянут время, просят данные , которые ты уже предоставил.
Потратил на данный момент два дня в чате и до этого два дня пытался что-то добиться по телефону.

Ужасная Компания во всех смыслах этого слова, хотите потерять время, нервы и деньги - обращайтесь к ним.

Не могут решить мою проблему, работа оператора не профессиональная, хотела вызвать мастера не смогла.