Ростелеком — отзывы

Г.вно. Одна звезда потому что не публикуется, а так никаких звёзд. Г.вно г.овно г.овно г.овно г.овно г.овно г.овно г.овно г.овно г.овно г.овно г.овно

Работу этой "канторы" оцениваю-0. Инженер с которым пришлось общаться- хам редкостный!
В двадцатых числах сентября мы обратились в контактный центр , по поводу отсутствия доступа в интернет. В течении часа позвонил специалист ростелекома, объяснил причину, устранил. Всё быстро и качественно было решено. При раскопке обочины дороги работники МПЖКХ порвали ковром экскаватора телефонный кабель. Неполадки устранили 22 сентября. 6-7 октября работники МПЖКХ снова проводили работы и так как наш кабель им мешал, они пригласили инженера ростелекома , и он дал добро на резку мешающего кабеля. Не поставив меня, абонента в известность. Так как сотовый телефон при отсутствии сигнала интернета от ростелекома, самостоятельно переходит на мобильный интернет, я сразу и не увидела проблемы. Прошла неделя. Я обнаружив, что не работает стационарный телефон, обратилась в контактный центр. Обратилась 13 октября. Визит инженера поставили на сегодня 17 октября с 8 до 12 часов. Естественно сегодня никто не пришёл и отсутствие интернета так и осталось только моей проблемой. 13 октября я задала вопрос инженеру , который дал добро на обрезку кабеля и обещание исправить это в течении 3-х календарных дней, почему это не сделано. На что мне был дан ответ в хамской, грубой форме. Начал орать как истеричка и потом вообще прервал разговор. Ну и то, что он сегодня не выполнил работы по устранению неполадки, я расцениваю как сведение личных счетов. Потому, что в вашей канторке им все позволено. Подумаешь, кабель перерезать! Мелочи! Причём счёт выставили полностью на 959 рублей.
Отвратительная работа организации ростелеком!!! Зачем вы вообще нужны, с таким отношением к клиентам?!
То, что я расторгну договор, даже нет никаких сомнений!

Год назад отказалась от Интернета и телевидения. Оставила только домашний телефон. Но и он не работает. Оставила заявку более двух недель назад на выезд специалиста для устранения неполадок, но до сих пор ничего и никого... выход один - отключить и забыть про этого провайдера. Не понятно, как при такой "работе" эта контора ещё существует.

Очень плохое обслуживание клиентов. Во- первых, не дозвониться никогда. Во- вторых,подключают самостоятельно дополнительные услуги и берут за них деньги, не спросив клиентов .В- третьих,зачем нужны такие службы, если они только формально существуют и ещё получают за это зарплату?

Одни минусы.Сами предложили мобильную связь 4 сим карты мастер принёс в обед сказал что заработают вечером, они не зароботали и через неделю. Когда звоню на горячую линию операторы говорят не чем помочь не можем . Вторично звоню трубку не берут по часу потом збрасывают.

Невозможно идёт сумасшедшее навязывание услуг,звонят по 5 раз в день,за все время исполнения всех провайдеров такого не было не у одного

На горячую линию звонила целый день, в итоге ответ не был получен! А потом когда отказываешься от ваших услуг, обрываете телефон, чтобы остались вашими абонентами

Такого обслуживания я не встречала очень, ОЧЕНЬ давно! Если коротко, по существу и без эмоций( хотя сложно): НИКТО не пытается вникнуть в суть проблемы клиента ( абонента), решить её. Операторы= роботы, работающие по алгоритму. Чтобы получить НИКАКОЙ результат , продержали на тел.связи ок. часа, может немного менее, но ДОЛГО. Проблема НЕ РЕШЕНА, информации о её решении-"0", отказались от услуг.

Не хочу использовать уничижительную и не нормативную лексику, но, «звонилки» от Ростелекома, уже более 3-х лет названивают с одним и тем-же предложением о подключении своих услуг. И каждый раз, узнав, что я живу в деревне, констатируют факт своего бессилия по предоставлению услуг. Звонки поступают регулярно, не реже одного раза в месяц, а то и чаще. В связи с этим у меня возникают сомнения в адекватности соответствующих отделов компании по продвижению своих услуг на телекоммуникационном рынке. Если, в будущем, предо мной встанет выбор, я знаю, в какую компанию я обращусь в последнюю очередь!

Отвратительная компания. Уже месяц ждём мастера. При каждом звонке оператору ремонт откладывается на три дня.