Помогает бизнесу стать лучше
нахожусь в деревне Лехмино, и видите-ли подав заявку не напрямую в офис в Холм-Жирковском, а на оф. сайт. меня послали сказав что не работает сплитер (который находится возле моего дома) они не приезжали даже в деревню . А девушка Рита(фамилии не знаю) отвечающая за подлючение в нашей местности сказала <<Захочу подключу, захочу нет>> . При все при этом кинув провода по опорам без договора с Россетями.
Это просто ужас! Звоню уже 27 мин и каждый раз говорят, что осталось ещё 8 мин! Очень сильно пожалела, что выбрала вас!
Отреагировали на мою заявку моментально, договорились с инженером о времени. 2 апреля в установленное время приехал инженер Николай по адресу Толстого 49 все сделал быстро, четко, дал рекомендации. Я довольна работой, спасибо.
4марта 2022г. Произошёл обрыв линий интернета. Сегодня 30марта линию не восстановили, хотя были неоднократные заявки. При приёме заявок ,специалисты говорили что свяжуться, но почти за месяц никто и не позвонил. Линию так никто не восстановил. Ужасное отношение к клиентам. Одни обещания! Просто ужас!
Мне вот не понятно, почему на Камчатке есть интернет ростелеком, там значит могут людям установки поставить, а в Ставропольском крае ст. Ессентукской 130 тысч.нужно! Почему крупнейшая национальная телекоммуникационная компания не может подключить улицу, поставить оборудование для того чтобы у людей была возможность самим подключить в свой дом???
4 раза оставляла обращение, за то что списали за роуминг и ни разу не получила конкретного объяснения. По телефону даже не стали решать проблему и сказали Всего доброго до свидания. Ужас какой то.
Жду уже больше пяти дней ответа.
Не однократно звонил на горячую линию, переводят звонок в Ставрополь жду по 40 минут не кто не отвечает. Честно скажу ужасное отношение к людям.
Буду подключать другова провайдера.
Вызывала мастерат.к Видионабледение перестала работать.Три дня прошло до сих пор их нет.Начинаешь звонить горячую линию 50 раз надо повторять одно и тоже .Одни операторы ни че не могут решить!!! Первый ,второй ,третий часами на телефоне виснешь!! Ужасный Провайдер !!!Примите меры !!!
8 февраля 22г оставила заявку на замену роутера. 2 недели обрывала телефоны, писала претензии. Обещали передать заявку на рассмотрение руководству. Ну видимо настолько сложный кейс, что 2 месяца руководство Ростелекома не может принять решение))))
Ладно. В свой выходной поехала в отделение РТК, поменяла роутер, с оператором его настроили, живу себе с нормальным вайфаем. А по моей заявке так и не связались.
Магнитогорск, 50 лет Магнитки. Качество работы с клиентом-дикий ужас! Отключился интернет и кабельное. Четверо суток регулярно звонил по дежурному телефону, дошел до грубости и хамства. Ничего не обьясняют, "специалисты занимаются". На пятые сутки, без предупреждения и обговора приехала бригада совершенно не по профилю, кабельщики! Примчался на такси. Проблему не устранили, протянули новый кабель,очень хорошо, парни молодцы, потом позвонила очередная менеджер, договорились о новом подключении и новом тарифе на следующий день, с утра. Ждал с 8-00, в 14-00 не выдержал, позвонил сам-у них все заняты!!! Хорошо была возможность ждать, а если бы с работы отпрашивался! Работяги молодцы, менеджеры просто отстой!