Ростелеком — отзывы

Милые люди, очень конечно хотелось бы лично обратиться к их руководству но на официальном сайте к сожалению обратную связь оставить не так то просто. Пользуемся из услугами интернета на даче и о ужас. Каждый раз при звонке приходиться тратить минимум 30 минут чтобы тебя вообще поняли , не считая того что постоянно переадрисовывают. Сервис тонового режива вообще никогда не работает. Может случиться чудо и до людей компании которые таким образом зарабатывают и строят такой бизнес дойдёт что то! . это недопустимо так халатно работать. Ну просто не слов. Хуже просто не бывает.

позвонив операторам 14 апреля 2022 года , первый этап в течении 35 мин, оператор бросил трубку, перезвонив во второй раз после того как 7 операторов меня перебрасывали от одного к другому, я должна была каждый раз говорить номер лицевого счёта, на кого оформлен договор и причину и после 40 мин ожидание, меня просто попросили оценить работу. Так что вердикт таков, данным операторам можно доверит раздавать листовки или клеить этикетки, это их максимум.

Нужно было переехать на другой адрес, всё подтвердили, проверили и была назначила дата подключения, перед подключением, пришло уведомление, что нет возможности по тех.причинам, позвонила, причину я так и не услышала, и посоветовали мне расторгнуть с ними договор и общаться к другой компании. До этого по новому адресу услуги их же и других людей были подключены без проблем. А ещё очень часто звонят и говорят о задолженности, хотя её у меня никогда не было, и называют имя совершенно другого человека, сто раз говорила чтобы они всё проверили, что я не Надежда, а Анна и задолженности у меня нет. Видимо меня не услышали и звонят настырно!!! Желаю вам компания ростелеком минимум клиентов и таких же тупых как вы!!!

За две недели после обращения в центр Ростелеком на доподключение ни разу!!! Отвратительное отношение к клиентам!!!!

Обратились сегодня в тех. поддержку со следующей проблемой: вчера (12.04.2022) вечером, примерно в десятом часу, перестал подключаться интернет, было выполнено несколько (примерно 3-4 раза) попыток наладить его работу путем перезагрузки роутера, как обычно советуют. Все безрезультатно. Причем такая проблема возникла еще в нескольких домах села. Утром, а именно в 9:02, (13.04.2022) я позвонила по номеру технической поддержки. Там любезно выслушали, приняли заявку, переключили на разговор с техническим специалистом, который провел диагностику и сообщил, что сбой именно технический, в системе Ростелекома, сказал, что заявку также принял, ее уже будут рассматривать другие специалисты, которые выезжают выполнять ремонтные работы. Я уточнила, как скоро будет устранена проблема, мне ответили, что такой информацией они не обладают, но в скором времени все исправят. Я нахожусь в другом городе, интернет не работает в доме, где живут мои родители и сестра. Мало того, что у нас отвратительная связь, невозможно дозвониться, так теперь и интернет не работает. Естественно, в течение сегодняшнего рабочего дня проблему не устранили. Я до сих пор не могу связаться со своими родными, так как звонки через вотсап - единственный вариант связи. Также люди работают через интернет, учатся. Такое чувство, будто живем в каменном веке.
Извините, конечно, но был целый рабочий день!!! Неужели за это время нельзя было ничего сделать. Тем более все мои недовольства оправданы: такая ситуация происходит уже не в первый раз. Только после нескольких звонков в техническую поддержку, заявка наконец-то приводится в действие.

Хотел заблокировать обслуживание на 5 месяцев, что бы не платить за услуги, которыми не буду пользоваться, будучи в отъезде. Первый специалист сказал что блокировка платная и стоит 5 рублей в сутки. Я отказался и сказал что расторгну договор. Меня перевели на второго сотрудника, для расторжения договора, который предложил мне блокировку на 9 месяцев по 1 рублю. Я опешил от происходящего. Далее, я дал понять, что не намерен платить ни одно рубля за то, чем я не пользуюсь. После этого появился вариант не платить совсем ничего, путем перевода меня на авансовую систему оплаты. Ранее, когда я оформлял подключение я задавал вопрос об авансовой системе оплаты, и мне заявили что такой нет. А тут вдруг появилась. Сотрудница Эмилия ( операторский пин 762) общалась надменно, постоянно пытаясь перебивать заученными фразами, вызывая только раздражение. В итоге на мое требование соединить с отделом претензий или контроля качества Эмилия отключилась. Вывод: Представители компании пытались до последнего навязать платные услуги, а после понимания что не прокатило, попытались не потерять клиента, предложив авансовую систему оплаты, которой не было при оформлении подключения. Грустно наблюдать, как огромная компания превращается в рыночного каталу, задача которого не долгострочные отношения , а моментальная выгода здесь и сейчас. Позор!

Постоянно низкая скорость интернета. Вот скрин со спидтеста скорости интернета. Особенно в вечернее время. Всё время виснет.

3 февраля позвонил в ростелеком с просьбой отключить интернет и телевидение
, так как филиал из нашего пгт съехал . Попросил сделать перерасчет и выслать мне его на почту, сотрудник на той стороне провода сделал перерасчет и озвучил сумму 1200 рублей. Прошел месяц и мне пришел счет на сумму 2200, после чего я позвонил и решил уточнить, сотрудник сказал, что оборудование не было вовремя отправлено. О чем я и знать не знал, в течении суток- двух отправил оборудование по почте. И о чудо проходит еще месяц и платежка составляет уже 2988. Напомню,сегодня 13 апреля интернетом не пользуюсь с 1 февраля, с 15 даже оборудования соответсвующего не имею. ПОЛНЕЙШИЙ ПРОИЗВОЛ, СОТРУДНИКИ ЗАПОЛНЯЮТ ПРИТЕНЗИИ И ПЕРЕВОДЯТ на совершенно некомпетентных сонных специалистов. Простейшую проблему никто не в состоянии решить. ПОВТОРЮСЬ, я НЕ ОТКАЗЫВАЮСЬ ПЛАТИТЬ, НО Я НЕ СОБИРАЮСЬ ПЛАТИТЬ ЗА ДВА МЕСЯЦА КОГДА У МЕНЯ БЫЛ ОТКЛЮЧЕН ИНТЕРНЕТ И НЕ БЫЛО ДаЖЕ ОБОРУДОВАНИЯ. Я так понимаю мою заявку даже никто не зафиксировал адрес Нижегородская обл р-п Ардатов ул 30 лет ВЛКСМ дом 57 кв 9

Много лет пользуюсь Ростелеком, платили 6 лет сразу за год , ранее претензий не было . В конце года 2021 без нашего согласия подключили платные подписки. Два раза писали претензии, без результано. Заявленная скорость не соответствует фактической , постоянно вылетает. Вывод больше не плачу сразу за весь год. Проверяю личный кабинет ежемесячно. Друзьям не советую. Очень разочаровалась

Оставила заявку на сайте, тишина. Два дня пыталась дозвониться. Дозвонилась. Менеджер очень долго держала на линии, не понятно все обьяснила, к тому же получается дорого. Подумав, я отказалась на следующий день. Теперь ваши тупые сотрудники каждый день по несколько раз звонят мне на телефон, чтобы узнать причину, объясняла по хорошему, посылала, все равно звонят. Ростелеком вы что там курите??? Отвалите уже оо меня,