Ростелеком — отзывы

заявленную скорость не держат. поддержки считай что нет, либо там работают недоразвитые, умалчивают о причинах низкой скорости обвияняя клиентов!! нервы дороже, не советую.

Не отвечает оператор. Отвратительное обслуживание

Счета отправляете регулярно, молодцы. В августе месяце у меня должны были забрать оборудование, забрали в октябре и предлагаете оплатить этот период. Услугами связи я не пользовалась ни разу, оборудование лежало в пакете, у меня до августа ремонт в квартире был, я предупреждала ваших сотрудников, но счета шли регулярно и я их оплачивала. Переехала я в августе, принесла оборудование в офис, который находится в ТЦ Плаза, но его не приняли, сказали придёт техник заберёт. Камеру заберите, она то же в упаковке. Если бы я знала, что камера в рассрочку, не согласилась бы на этот развод. Вы кредитная организация? Документы у вас есть на ведение операций такого вида? Мне их не предоставили. Счета на предоставления связи оплачивала, предоставьте документы подтвеождающие, что я использовала хоть 1 Мб. Хотелось бы понять как вы расчитываете свои затраты на связь.

Оставили заявку на отсутствие интернета и телевидения с 2 ноября! До сих пор а сегодня уже 5 ноября ни кто не приехал! Проблема не решена!

Никогда не пользуйтесь услугами этого оператора, они даже отзыв не дают оставить соответствующий, заплатите больше денег и не экономьте на этом говне

Подключают дополнительные платные услуги, а теперь вообще поменяли тарифный план!!! без ведома абонента!!!!!

Я давний абонент ростелекома со стажем, На днях сотрудники компании жестоко меня обманули, и без моего ведома и согласия совершили подлог. Предыстория, у меня был тариф, название не скажу не помню, с интернетом 200 Mbps и онлайн телевидение wink, услуги стоили 550 руб. Месяц. На протяжении месяца специалисты компании терроризировали меня звонками предлагая как давнему клиенту скидку « 40 рублей и повышение скорости интернета до 300 Mbps оставаясь на этом же тарифе. Обещали прислать ссылку на переход на предлагаемые условия. Но ни ссылки, ни каких либо предупреждений, я не дождался. 3.11.2021 года зайдя в личный кабинет я обнаружил, что тариф мой без моего согласия изменён и стоимость тарифа составляет 620 руб. Обратившись в службу поддержки мне объяснили, что да вас обманули, но поделать с этим они ни чего не могут, составят претензию и все. Это так идёт борьба за клиентов. Вот МЕГАФОН СРАЗУ ПРЕДЛОЖИЛИ ХОРОШИЕ УСЛОВИЯ. Им наверное клиент больше важен, чем вашей компании.

Посетил офис «Ростелекома» по адресу: Дачный пр., д.17, к.2. Была необходимость расторгнуть договор на обслуживание домашнего телефона в связи со смертью абонента. Менеджеры Кристина и Денис все работы выполнили профессионально и быстро. На все вопросы дали полные и развернутые ответы. Выражаю им благодарность за доброжелательное отношение и качественное выполнение услуги.

Постоянно отключаетсч интернет на 10+ минут во всём доме в самое нужное время, просто худшая компания ever , не рекомендуя одни у*баны и скоты особенно на провайдерах.

Ростелекомом пользовались только из-за монополии в нашем городе. Небрежное, расхлябанное отношение работяг к своему делу при подключении, завышенные цены на услуги. Впоследствии, спустя 3 года, переехали в другой город по работе. Попытки отключить интернет удаленно начались в июне, заявка то терялась, то отказывали, то не могли дозвониться. При этом исправно выставлялись счета за интрнет и видеонаблюдение, которыми никто не пользовался. В сентябре договор был расторгнут, наконец-то, однако в октябре пришёл новый счет за видеонаблюдение. Оказывается, видеонаблюдение хотя и подключается пакетом, типа в подарок, на самом деле оплачивается отдельно даже если камерой и приложением умный дом не пользовался. И отключить его совсем непросто - только через отключение камеры в приложении (но мы им не пользовались), либо лично посетив филиал ростелекома, где подключал интернет. И всем плевать, что ты переехал, что ничем не пользовался. За 4 месяца эпопеи ни разу не получил внятного дозвона по указанному везде номеру норячей линии - только ррбот, который не может решить проблему. В чате личного кабинета либо отписки, либо ответы раз в 30-90 минут, да и то компетентные через раз. Адекватное отношение получил только в официальной группе ростелеком в вк, там ребята нормальные. В связи с вышеизложеным миллион раз пожалел о подключении к ростелекому. Подключение услуг без уведомления. Отсутствие реальной и быстрой возможности решить проблему без потери нервов и средств. Вытягивание денег из пользователей по любому поводу. Замалчивание условий прекращения договора (как, например, было оставлено видеонаблюдение, хотя договор прекращен). Абсолютно НЕ РЕКОМЕНДУЮ эту шаражкину контору.