Помогает бизнесу стать лучше

Ростелеком — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
12628 отзывов

Ужас!а не ростелеком

Ужас!не когда не дозвониться до контактного центра,просто время в пустую трачу,час целый слушала музыку,и не кто не ответил!
Звонила летом заблокировать телефон, мне ваш оператор наговорил что на пол года блокировка,а по сути 2 месяца,сумма на оплату то 1500 тысячи до 500 рублей, я в диком шоке с вашего сервиса.
Интернет ужас,после оплаты пару дней летает,потом тупит,не грузит!ростелеком что происходит с вашим сервисом!
Раньше всё было прекрасно, щас один негатив!
Вы разберитесь либо же будете терять клиентов

История подключения интернета

Пользуюсь интернетом почти 5 лет. Когда подключал интернет использовал тариф по акции 200р в месяц, название тарифа домашний интернет (только интернет без всяких услуг). Когда пришёл мастер подключил другой тариф пришлось звонить в тех поддержку и переключаться на тариф домашний интернет переключили без проблем. Когда спросил будут ли у меня менять тариф мастер сказал: что нет, в итоге прошло несколько месяцев тариф сменили в одностороннем порядке за 400р. Договор очень неприятный составляется сроком на 5 лет если захочешь отключиться от их услуг раньше времени придется оплатить оставшийся срок(то есть если останется 4 года договора, придаться заплатить за 4 года интернета)
Внимательно читайте договор

пожалел, что связался

подключил недавно интернет от ростелеком. при оформление заявки было обговорено только то, что мне подключат интернет за который я буду платить 700 рублей в месяц, но когда приехал мастер, подключил дополнительное оборудование, которое оформлялось рассрочкой на три года (мастер сказал, что это устройство в основном ставят в большие офисы, в двухэтажные дома и тд). зачем мне это устройство в студии - не ясно. оператор даже не подумал уточнить этот момент, ему просто нужно было впарить подобного рода услугу. повторюсь, узнал я об этом только уже от мастера по факту когда приехал на квартиру. так как для учебы и работы сильно нужен был интернет, пришлось согласиться, но что мы имеем в итоге: ежемесячная оплата вместо 700 рублей - 1050, а вот интернет работает ужасно. при фоновой загрузке даже небольшого файла, скорость падает на столько ,что даже вкладку в браузере открыть не может. звонил на горячую линию, прислали мастера, который ничего с этим сделать не смог. спрашивается, зачем мне такой интернет? месяц оплачен ,придется пользоваться, но в скором времени буду искать оператора получше.

Фальшивые счета

Ростелеком продолжает постоянно рассылать несуществующие, т.о. мошеннические счета на маленькие суммы. Суммы такие специально, чтобы по ошибке не вдаваясь в подробности клиенты их оплачивали. Якобы с городского номера звонили на сотовые в другие регионы. Получается звонок как бы междугородний. Эта практика продолжается по крайней мере у нас более 14 лет. Проверить очень легко, просто посмотреть детализацию звонков в МГТС. Каждый раз подаю заявления и они снимают якобы звонки. И не надоело... Хотя бы в какую-нибудь базу внесли смышлёных клиентов, которые уже эти ловушки давно поняли.

Позорная компания

Позорная компания, общался с кучей операторов никто ни за что не отвечает переводят от одного оператора к другому с ожиданием кучу времени, то регион не тот то не знают, то опишут проблему и все передадут, потом новый оператор я вообще не в курсе, и опять переведу... Суть такова чтобы вы сами бросили с ними общение что и произошло по итогу..

Бегите от Ростелекома!

Ужасная компания,нет интернета уже2 часа.А если и был,то вечно зависает.Срочно менять нужно Ростелеком на другую компанию

Не кому не посовепую

Пользуюсь всего месяц , через 4 дня мыши перегрызли оптический провод , приехал купить, не оказалось даже в продаже .Потом к концу месяца без предварительных уведомлений вместо 1500 р приходит счет на 5300 р и полностью блокируется интернет, симки все, связь в том числе... неделю прожил без всего звонил каждый день в ростелеком абсолютно разная информация к 6 разу только обьяснили что случилось .Я составлении сделки с ними договорился о покупки камеры и тогда подключение кабельное стоит 500 р, а не 5300 без камеры , а получилось что и камеру купил и счет на 5300 за подключение предьявили ...Не кому не просоветую был бы другой провайдер подключил бы его.

Безобразная работа менеджеров

Много лет у меня был кабельный интернет Ростелеком, и никаких нареканий не было. Решила подключить беспроводной. И началось! Оставила заявку на сайте-ноль внимания. Позвонила, назвала необходимые услуги, менеджер подобрала тарифный план. Ок. Сегодня приходит мастер. Беспроводная приставка для телевидения подходит только к одному телевизору, а не к 2, как мне обещала менеджер, в мой тарифный план не включили телефон. Супер. + кабель для телефона мастер просто хотел мне оставить. Хотя бы к роутору подключил. Пароль я просто перефоткала, бумагу экономите?Что с Вами случилось, уважаемый Ростелеком? Безобразный сервис

Ужасный провайдер

Если вам не нужен интернет то подключайте Вечные сбои, единственное что могут сделать провайдеры для решения проблемы это сказать перезагрузите роутер, начинаешь оформлять тех помощ что бы приехал специалист дай бох что бы на следующей неделе смог прийти и то если по кайфу ему будет. Это все что можно сказать если можно было отзывы ставить с котегорией минус то я бы поставил минус 3
,

Отличная работа оператора

Хотел поблагодарить оператора по имени Алик который помог мне перезагрузить роутер 04.12.2021 в 18-30 по мск, быстро разобрался с ситуацией и все терпеливо объяснил