Ростелеком — отзывы

Первый раз оставили заявку на подключение на сайте, с нами связались сказали, что есть тех. возможность(но у нас и дом подключён многоквартирный), приезжают на следующий день. Заводят кабель в квартиру, сверлят дырку для кабеля, а потом уходят, ничего не убирая за собой и говорят нет тех возможности!
Через месяц снова оставляем заявку на подключение, так же говорят что тех. возможность есть, назначают мастера на следующий день, а потом на следующий день звонит оператор и говорит что порт повреждён, замена порта это быстро, мы с вами свяжемся такого-то числа для назначения новой даты выезда мастера, прошло уже это число, звоню им, они говорят ваша заявка отложена на несколько дней, окей, прошло ещё несколько дней, снова звоню, они мне снова говорят что заявка отложена, а через несколько дней присылают смс что нет тех возможности!!!!
Прошли ещё месяца, снова оставляж заявку, мне снова по телефону говорят, что есть тех. возможность, даже специально у них переспросили про это, сказали да есть, снова приехал мастер и снова как оказалось нет тех возможности. У нас в населённом пункте, к очень большому сожалению, один интернет провайдер, а интернет проводной очень нужен, т.к. дома стоит компьютер, который без интернета просто кусок железа, телевизор который работает от интернета. Сейчас писать курсовую, диплом, а нет возможности даже писать дома. Приходится навязываться к кому-то домой у кого есть интернет. Очень разочарована в данной компании...

Интернет постоянно пропадает на мертво. При этом все звонки проходят без проблем. На хрена мне безлимит на неработающий интернет спрашивается?

отвратительная компания, отключили ряд каналов без предупреждения, навязчиво лезли с рекламной хернёй, совершенно не решая проблемы. И, знаете, у меня был кюар, а девушке отказали в обслуживании просто в пустом офисе из за отсутствия кюар-кода. Стыдно ей богу! У меня так и нет тв уже сутки, да больше, сплошные отговорки и отсутствие кнопки пожаловаться или просто что-то отправить отрицательное. Слушайте, наверное роспотреб следит за ненадлежащим предоставлением услуг? Я просто не знаю, что мне делать? И очень жалею, что с ростелекомом связалась.

Инет просто е6анный каждый раз отключается лагает эта хта просто пзц пинг чтобы вы понимали 500+ не рекомендую эту пом0йку такая хта

Никогда не пользуйтесь услугами этой организации, Интернет , как в 90-х. С оператором связаться не представляется возможным. Деньги летят как положено. Расторгнуть договор-смерти подобно ( попробуй найти офис и время для посещения)

Оставляю свой негативный отзыв так как это ужасная компания с ленивыми сотрудниками. 15.11.21 оставили заявку на подключение, сегодня 02.12.21 мне позвонили и предложили подключиться 08.12.21., т.е. за свои же деньги жду месяц!!!
Обращаю внимание, что я вынуждена подключиться к Ростелекому, т.к. других вариантов в населенном пункте нет!

Более месяца добиваюсь подключения трубки домашнего домофона для дистанционного открывания входных дверей подъезда. Трижды за это время Ростелеком (он взялся обслуживать систему домофона в жилом доме) присылал СМС-кой уведомление о приеме заявки с указанием ее номера и, даже, с согласованием даты и времени прихода сотрудника.
Ужасная контора. Впору инициировать решение общего собрания жильцов дома по вопросу смены Ростелекома на другого провайдера.

Отзыв касается работы РосТелеком в целом, а не филиала ВолгаТелеком.
Я дозванивался в техническую службу более получаса, потом меня переключили на другого специалиста, которого я ждал ещё около получаса, с вопросом о настройке серверов входящей и исходящей почты на Outlook, и номеров протоколов при шифровании сообщений.
В начале разговора у меня стали выпытывать на кого оформлен лицевой счёт. КАКАЯ, бл**ь, РАЗНИЦА НА КОГО ОН ОФОРМЛЕН, ЕСЛИ Я ЗВОНЮ ПО ДРУГОМУ ВОПРОСУ ???!!!
Потом стали интересоваться на чьё имя оформлен был двадцать-двадцать пять лет назад e-mail на сервере ВолгаТелеком, на котором был куплен ящик, чтобы проверить, то ли мол лицо звонит.
КАК, бл**ь, МОЖНО ПРОВЕРИТЬ, ЧТО ЗВОНЮ ИМЕННО Я, если даже мои паспортные данные поменялись несколько раз ???!!!
В итоге прошёл час разговора и оператор Ростелеком, сим-карта которого вставлена в моём телефоне, оборвал связь. Мало ли, вдруг чел нечаянно позвонил в службу поддержки.
Это просто пи***ц какой-то…

Почитал другие отзывы и понял, что я не один. Работу ростелекома оцениваю как крайне не удовлетворительно. Скорее всего рядовые работники не виноваты в низком качестве оказываемых услуг этой организацией. ростелеком в односторонем порядке может без ведома клиента приписать любому клиенту услуги, которые он не просил и не заказывал. Так мне с апреля по октябрь 2021 года ростелеком без моего ведома приписал услугу "Гарантия плюс", за которую списал более 200 рублей. Мне пришлось несколько раз писать претензию, чтоб мне правильно сделали перерасчет. Однако правильного перерасчета пока мне не сделали. Это происходит не первый раз, правда меняются только название якобы оказываемых услуг. Так же ростелеком может брать деньги за услуги которые не предоставлял. Так с 27 ноября по 1-го декабря 2021года ростелеком услугу телевидения мне не предоставлял, однако ежедневно деньги со счёта списывал и списывает, заведомо зная, что услуги не предоставило. После моего многократного обращения мне предложено написать претензию. А сколько таких как я не напишут? Хорошая "прибыль" получается. И это происходит достаточно часто. Якобы у них на линии авария. Вот так ростелеком зарабатывает деньги. Отдельно хочется написать о времени которое нужно потратить чтоб дозвонится до службы техподдержки ростелеком. Сегодня я в течении более 27 минут ждал в очереди, чтоб поговорить с дежурным специалистом Еленой и это еще не самое худшее время. Тем кто думает заключать договор с ростелекомом, или нет, рекомендую хорошо подумать.

Отношение к клиентам отвратительное. Без уведомления меняют тариф, на более дорогой. Узнали только, когда настало время платежа. Меняют номер счета, не предупредив клиента, дают не правильные номера счета. В итоге произошла оплата на нерабочий счёт. Позвонив в службу, надо во времена "ковида" Женщине 65+ ехать в другой город и писать заявление. Или подавать онлайн заявление через