Ростелеком — отзывы

Пользуюсь Ростелекомом уже не раз и не первый год. Все началось давно. Подключила интернет, и когда собралась его отключать (пользовалась менее года) начались проблемы. Оказывается что в договоре у них было прописано, что в случае отключения(при пользовании менее года) ты должен им отдать 500 руб. Вопрос за что? Оборудование я его у Вас не брала, оплачивала во время. Очень многих привела в ростелеком (т.к. к качеству услуг претензий нет), после этого случая всем советовала менять провайдера.
Второй раз подключила, потому что выбора не было. Да и менеджер уверял, что после смены руководства таких проблем не будет, что новое руководство очень клиентоориентировано. Итог: два года без проблем, а потом ОПЯТЬ. Подключают услуги АВТОМАТИЧЕСКИ промокодом на 2 недели бесплатно, а потом автоматически ЗАБЫВАЮТ его отключить. И узнаешь ты об этом скорее всего когда придет время оплачивать счет. Вопрос: кто дает Вам право решать за клиентов хотим мы платить за эту услуги или нет?

Добрый день! Услугами данной компании я пользуюсь давно. Проблемы с обслуживанием, оказанием услуг у меня начались примерно месяца 4 назад. И это видимо связано с оптимизацией компании, сокращением отделений Ростелеком в районных центрах. Решил я заключить договор на поставку услуг сети интернет и телевидения в сельской местности. До этого была установлена тарелка Триколор. Приехали установили, внес оплату 7000 руб. Однако, оборудование проработало две недели и сломалось. В течение месяца (ежедневно) я звонил на горячую линию Ростелеком, просил, упрашивал, что бы приехали специалисты и составили акт неисправности. Не дождался, ни кто так и не приехал. Месяц был без телевидения и интернета. Пришлось оборудование самостоятельно демонтировать отключить и установить обратно тарелку Триколор. Но на этом мои несчастья не прекратились. В октябре 2022 года ПАО Ростелеком выставил мне исковое требование о взыскании с меня задолженности за оказанные услуги. Стал разбираться, оказалось, что договор на который они ссылаются мне не принадлежит, его я не заключал, а принадлежит он третьим лицам. Получается так, что ПАО "Ростелеком" занимается подлогом документов". Написал письмо-возражение на их исковое требование. Однако негативный осадок остался. Планирую в ближайшее время расторгнуть с ними и другие договоры, так как компания занимается не качественным обслуживание потребителей а только сбором денег.

Оставила заявку на отключение домашнего телефона в личном кабинете, результат ноль, позвонила на горячую линию, результат ноль. Как достучаться? Вообще работать пробовали?

Очень разочарована отношением Ростелекома к клиенту. Был заключен договор, указали не правильное имя. При обращении в тех поддержку столкнулась с нежеланием решить проблему и грубостью оператора. Далее оператор в обще отказалась разговаривать. Получается я ответственности не несу по договору, так как он составлен ошибочно. очень жаль ,что Ростелеком так себя повёл.

Ужасно работают две недели назад подали заявку на перенос точки на другой адрес до сих пор добиться не можем одни обещания заявка в обработке у нас в районе у них монополия других провайдеров не пускают. Сами не работают и другим не дают

Хочу отметить высокии профессионализм сотрудника последнего офиса Ростелеком на Красной Ширяевой Елены.
Благодаря Елене мы решили свою проблему быстро и чётко.17 октября последнии день работы этого офиса и всех сотрудников сокращают ,не предоставив место работы.Это печально,менять профессионалов на некомпетентных людей на горячей линии ,которые 2 слов связать не могут и только затрудняют решение проблем.Пятерку ставлю Ширяевой Елене.

Отвратительный оператор. Вместо 100 обещаных, получили 24.Два с месяца обещали исправить, но абон. плату брали регулярно. Верхом борзости стало предложение подключить обычную антену и ждать 2-3месяца пока они всё исправят, но продолжать платить. Не кому не рекомендую связываться с этими аферистами. Ростелеком ведут себя как натуральные мошенники.

Интернет безобразный.работать из дома невозможно.бегите от сюда.это моя рекомендация.дозвониться проблема.трубку не берут.

Не помню в каком году я столкнулась с этой позорной компанией, но ничего хорошего сказать не могу! Поключила я интернет, пользовалась 2 или 3 месяца -интернет просто ужасный! Как объяснял сотрудник компании, который подключал интернет и составлял со мной договор на дому, что если я передумаю пользоваться интернетом, могу просто перестать платить по счету, позвонить в компанию и объснить что хочу расторгнуть договор, то есть интернет не работает если не вносить абонентскую плату. В общем я так и сделала. Подключила интернет другой компании и благополучно пользовалась им. Через какое-то время мне пришла квитанция от ростелеком, что у меня задолженность и при чем не маленькая. Когда я стала звонить в компанию и выяснять вопрос, то мне сказали что якобы никаких звонков о расторжении договора не было и я должна платить за интернет даже если я им не пользуюсь. И каждый раз когда я звонила, сотрудники говорили абсолютно разные вещи. Эта компания воров и мошенников, которые обманеым путем обворовывают людей, а потом еще и в суд подают потихому чтобы выбить эти наворованные деньги! Люди, не сотрудничайте с этой компанией если хотите сохранить деньги и нервы! Позорная компания!

Компания, зарабатывающая деньги на обмане клиентов! Постоянное навязывание услуг, не исполнение обязательств, не владеющая информацией, о чем и когда, что предоставляет клиенту, но ... в любом случае сдирает деньги! Ни кому не рекомедую с ней связываться, потому как и отвязаться от нее проблемно! ...