Ростелеком — отзывы

Кто хочет чтобы пинг был за 300 и каждые 5 минут вылет, берите Ростелеком!!!, не реально играть в какие нибудь лайтовые игры, загружается игра только со скоростью 300 кб/с или 1 мб/с

Оставлял заявку на расторжение договора. В ответ сказали ожидайте к вам придёт специалист . Но так и не кто и не Пришёл . А звонки от оператора робота с ростом задолженностью , которая продолжает рости . Поступают , пытаюсь дозвониться ещё раз до них . А они просто тупа не берут трубку сидишь и ждёшь по полчаса . А как на подключение они отвечают сразу и номер на подключение другой . Все продумано заранее. Как они были обманщиками так и без изменения.

Чего только компания не придумывает по отмыванию денег у абонентов.
Куда можно написать на неё жалобу и всем нам объедениться???? . Что бы эта мошенническая компания уже ликвидировала себя с рынка.

Отключила услугу камеры 18 июня 2021. А мне до сих пор капает долг за неё. Ибо операторы сперва говорили надо удалить камеру с приложения. Потом другой оператор говорил надо удалять с сайта. Сайт не загружался неделями. Потом со временем я уже потеряла надежды. Плюнула. А долог так и капает. Удалить можно только самостоятельно, операторы не могут это сделать. А абоненту удаление не под силу и идет замкнутый круг. Никто удалить не может. Долг растёт

В 18 июня 2021 написала обращение в компанию Ростелеком по поводу отключения услуг. Интернет и телевидение отключили.

А впаренную камеру с её умным домом , что бы её отключить как выяснилось, надо пройти 7 кругов ада. Даже человек, который соображает хоть как то в приложениях не может с этим разобраться, не говоря уже о тех, кто не совсем дружит с интернетом.


В общем из за того, что я не смогла понять как удалить камеру в приложении ещё в июне , мне насчитали долг 3367. Сейчас при обращении в службу поддержки говорят что камеру отключить нельзя из за долга. И получается.

Расчёт на то, что люди из за того как не могут понять как это делать влетают в долги. А когда ла пытаются разобраться как отключить. Такой возможности нет

Либо гасите долг. Либо дальше влезайте в долги.

Ловушка чистой воды на развод людей на деньги.

Подумайте 300 миллионов раз, что бы заключать с этой компанией договора

Постоянно стабильного трафика нет вообще, скорость заявленная в договоре не соответствует фактической. Работает постоянно с перебоями, сами операторы сваливают все на вайфай, при чем роутер их же. Сейчас как раз сидим без интернета уже 30 минут, дозвониться до самих операторов по номеру 8 (800) 100-08-00 невозможно, уже 4 раза дозванивалась и постоянно скидывают, и начинается все заново

-расскажите чем я могу вам помочь???)


Вы серьезно? Если даже нет связи постоянной по телефону то уж про интернет я вообще молчу Говнище в общем.

Самая, Самая, Самая конченая организация, "что бы все там были здоровы" и по ночам вам звонили из банка и говорили, что на вашем счету больше нет средств, так-как они украдены неизвестными злоумышленниками, а автомобили каждое утро были залиты кошачьими и собачьими фекалиями!!!
"С Новым Годом, С Новым счастьем".

Добрый вечер.
В двух словах...
Просто плевательское отношения,2 день нет интернета, до них хер дозвонишься, да и если дозвонишься переключают супер профильного специалиста которого ждёшь от 1,5 часа и больше им плевать.

Полная параша а не провайдер.
Полная параша а не провайдер.
Полная параша а не провайдер.
Полная параша а не провайдер.
Полная параша а не провайдер.
Полная параша а не провайдер.
Полная параша а не провайдер.
Полная параша а не провайдер.
Полная параша а не провайдер.
Полная параша а не провайдер.
Полная параша а не провайдер.
Полная параша а не провайдер.
Полная параша а не провайдер.
Полная параша а не провайдер.
Полная параша а не провайдер.
Полная параша а не провайдер.
Полная параша а не провайдер.

В октябре, после долгих уговоров менеджера и расписывания, как у них все круто ,я заключил договор на подключение интернета с ростелекомом. Условия были, вроде приемлимые. После недолгого пользования и очередных уговоров, доподключили телевидение. Причем приставку обещали , то ли в рассрочку, то ли в аренду, короче обещали, что плата будет фиксированная и за пакет услуг. По истечение месяца пользования мне предьявляют полную стоимость приставки и никакого пакета не подключилось. Долгая переписка в чате, общение по телефону и хз, сколько обращений, никакого эффекта не произвели.

В ноябре я заключил договор на подключение интернета с ростелекомом.. Вынужденно. Я знал уже по прошлому опыту, что обслуживание у данного оператора это не самое приятное, что может быть. Но в моем новом доме, к сожалению, был подключен только ростелеком. Надеялся, что в другом городе будет лучше работать это компания. Надеялся, как выяснилось, зря.

При подключении представитель компании пояснил, что первый месяц будет бесплатным, затем по 550р в месяц. При этом необходимо оплатить сразу 550р при подключении, эти деньги будут списаны за декабрь.

Поэтому я на 2 месяца отложил заботы об оплате интернета. В январе я решил проверить личный кабинет и обнаружил, что у меня задолженность. Сформировалась она, как следовало из счёта, из суммы за подписку ЛитРес и подписку на антивирус, которые я сам не подключал, не получал уведомление о подключении и не давал никогда согласие на подключение этих подписок, в договоре на оказание услуг дополнительных услуг не прописано. Дозвониться в службу поддержки оказалось невозможно: я пробовал звонить в разные дни, в разное время, ожидал от 30 минут, до 2х часов, всегда я максимум 11й в очереди на обслуживание.

Я написал в чате, ответ пришлось ждать более 5 часов. В итоге мне просто написали, что составили заявку на перерасчёт (без извинений и пояснений). Перерасчёт сделали, но сумма не соответствовала сумме за навязанные подписки. Я обратился в чат ещё раз. На этот раз ответ поступил тоже несколько часов спустя (у одной из самых больших компаний нет нормального чата поддержки и call-центра?!). Мне просто указали, что согласно данным, перерасчёт произведен. На мои вопросы, почему это не отражено в выписке, отчёте и счете- вообще нигде в личном кабинете, - ответа не поступило, оператор просто слилась.

Я требую: 1) предоставить мне четкую выписку по моему счету, в котором будет видно, когда и какие начисления производились, когда и какие списания и на основании каких корректировок; 2) пояснить, на каком основании без моего ведома и кто подключил услуги, разрешение на которые я не давал и что вы сделаете, чтобы этого больше не происходило; 3) возместить мне затраченное время на различные переговоры и выяснения причин ваших незаконных действий в размере месячной стоимости моего текущего тарифа.

Подобные действия очень подходят под определение "мошенничество" в соответствии со ст.159 УК РФ, т.к. они незаконно без согласия клиентов подключают услуги и если вы не обнаружите их подключение, так и будете за них платить. Притом добиться хоть какой-то прозрачности отчётов и счетов совершенно невозможно ни по телефону, ни в чате. Не рекомендую пользоваться услугами этого провайдера с мошенническими функциями в отношении своих же клиентов. Никому и никогда. Тем более, что и качество интернета всегда не очень: часто бывают перебои с сетью.