Ростелеком — отзывы

Уважаемое руководство, научите, пожалуйста, своих операторов производить обзвон и разговаривать с клиентом. 21.10.2020 мне был произведен звонок с номера 88463365022, девушка задавала вопросы - я отвечала, затем девушка предложила рассказать о компании - я отказалась, так как итак хорошо знаю. Затем ничего не говоря девушка сбросила трубку тем самым не рассказав мне про услуги. Я перезвонила на этот же номер, для того, чтобы задать интересующие вопросы, но эта девушка опять скинула трубку, даже не став меня слушать. Так вот в итоге желание начать пользоваться вашими услугами пропало раз и навсегда. Убедительно прошу разобраться в данной ситуации, если вы все-таки хотите сохранить свой статус и клиентов.

Оператор Дмитрий помог в устранение неполадок быстро и качественно ,спасибо за помощь, объяснил четко и понятно в чем проблема

Вай фай работает только в одной комнате в квартире,зачем тогда вообще он нужен .Чтобы подключиться нужно еще минут 30 постоянно обновлять и вводить название -автоматически он его не видит.

Очень жалею о выбранном провайдера..это ужас..ПОЛНЫЙ ИГНОР клиентов,врут,сотрудники ВООБЩЕ НЕ ВЛАДЕЮТ ИНФОМАЦИЕЙ никакой... только и слышно..подождите, информацию уточню и ждёшь 40 мин,как будто они пешком через Владивосток на Москву ходят...ужасная компания..не рекомендую ни разу.

Тарифный план был 100 мб/с 600 рублей , но когда мы заходим в спидтест мы видим 10 мб/с за 600 рублей в месяц. А тарифный план всё растёт , но он всё хуже и хуже работает . Ребят я вам не советую данного провайдера .

Увидел обьявление о подключении интернета по оптоволокну у нас в посёлке. Позвонил, оказалось Ростелеком, оператор заливался соловьём, обещая плющек: модем в рассрочку, высокая скорость и т.д. Я согласился. Потом ёщё раз звонил оператор, уточнял тарифный план, когда приедут мастера, сумму ежемесячного платежа (700 р.). Приехали поставили протянули оптоволокно, поставили модем, подключили. Всё замечательно. Пока я не зашёл в личный кабинет и о чудо увидел там долг в 4000 р., начал разбираться: оказалось это стоимость подключения!!! О которой ни кто ни разу не заикнулся. Даже в договоре о стоимости подключения ни слова. При обращении операторы регистрирют заявку и обещают связаться, приходит ответ по СМС по смыслу "иди лесом ты всё равно нам должен". Пока не наорал на оператора, она связала меня со старшим оператором я сказал, что платить не буду забирайте своё оборудование, расторгаем договор. Тогда они согласились 4000 р., в рассочку на 24 мес., растянуть. Понимаю 4000 не сумма, но так обманывать людей!!! Как только появится другой оператор уйду к нему. Ростелеком - барыги и жулики.

Уже 100 раз успела пожалеть, что связалась с этой компанией. Во-первых - абсолютно бесполезная техподдержка. Чтобы до них дозвониться, не хватает даже получаса, просто не берут трубку. Диспетчеры будто издеваются, просят по пять раз повторить одно и то же, с ними 20 минут общаешься, в подробностях описываешь суть проблемы, а они в ответ сонным голосом: повторите, пожалуйста, ещё раз. И снова. И снова. А потом, после 50и минут разговора - "мы Вам ничем не можем помочь, на сайте в разделе "обратная связь" есть е-мейл, пишите туда". На мой е-мейл мне естественно не ответили. Их компания слила все мои данные (фио, телефон, адрес... вообще всё, что указано в договоре) левым людям, которые теперь звонят мне каждый день и устраивают спам в попытках что-то продать, причём не телемагазин какой-то, а тем, что врут! А вместо извинений и прояснений ситуации они решили расторгнуть со мной договор! Без моего желания. "Всегда, когда происходит утечка информации, мы прекращаем предоставление услуг". Как будто это с моей стороны утечка! И это при том, что тогда мне пришлось бы платить сверху больше 6000 за их камеру наблюдения, которую мне тоже навязали обманом, соврав, что она бесплатная. (А на самом деле в договор включен кредит на 2 года, камера стоит раз в 5 дороже реальной стоимости, не работает вместе с оптоволокном, и ещё и их сайт не работает со смартфона, т.е. данная услуга абсолютно бесполезна). Сказать, что я в шоке - это ничего не сказать.

обещали 100мб/с
итог: 200кб/сек
Самый худший интернет
600р/месяц
пинг в играх меньше 100 не падает
Никто никогда не подключайте этот провайдер, это пустая трата денег

Назначена дата и время подключения интернета... Никто не пришёл никто не позвонил техники или операторы просто забили а я потерял один рабочий день... Тва ри вы е б у ч и е

Если есть желание общаться каждую неделю с службой поддержки и больше пользоваться мобильным интернетом по причине дееспособности домашнего- Ростелеком ваш провайдер