Ростелеком — отзывы

Ужасней компанию я еще не встечал,подключили интернет с телевидением,первый месяц все устраивало,потом начались проблемы со скоростью,постоянное зависание,компания отвечала что все наладится ведутся работы по улучшению качества и так из месяца в месяц.решили все таки отключить и тут началось самое интересное.с января месяца перестали пользоваться интернетом,договор нам не расторгали все пытались уговорить,пытались предложить выгодные условия.но в итоге в июне мы все таки закрыли договор.На руках остались документы что договор закрыт и что в следующем месяце будет перерасчет и надо будет заплатить остатки.на следующий месяц пришла сумма в размере 300 рублей её пришлось закрыть и мы успокоились.но тут в августе совершенно случайно решил проверить счет свой и тут я увидел на счету минус 3000 рублей.пришлось звонить в компанию,ответ их убил меня окончательно.сказали что бумага которую выдали не действительна,так как задолженность была рассчитана не правильно на дату закрытия договора

Подключила домашний интернет от Ростелекома. Честно просто выбора не было. Хотя говорят одна из крупнейших провайдеров в России. Одни расстройства. Сразу указала что хочу перейти со своим номером, это занимает всего 7 дней!!!! У Ростелекома же 24 дня ушло для того чтобы оформить переход . Дальше ещё круче за июль месяц 44.88 +август 498.88= 542.76 . Пополнила счет на 1180 (680 в августе +500 в сентябре)рублей все культурно списали. Куда и зачем никто не знает. Оставила заявку , через три дня перезваниваю мне сотрудник службы поддержки Вера говорит мол вы не тот расчётный счет (далее РС)оплачиваете ( оплачиваю тот что указано в договоре) вы оплатили всего 680 рублей мол чего ещё хотите. Ваши 500 рублей не поступили . Спрашиваю как не поступили если я в личном кабинете вижу что они зачислились. И тут начинается ха-ха-ха и ля-ля-ля какой РС вы оплатили , какого числа мол оплатили и так раз десять!!!!!! Не понимаю зачем десять раз одно и то же спрашивать если ни хрена не понимаешь суть вопроса!!!!!!
И да это у них практикуется часто . Прежде чем позвонить по какому либо вопросу надо быть готовым к тому что одно и то же будешь рассказывать минимум раз 4-5 разным сотрудникам (они любят переключать на других) а потом ещё раз десять этому сотруднику будешь повторять ( нет конечно есть компетентные сотрудники но их очень мало 99 на 1 что повезёт) и в итоге услышите ответ ваша заявка создана. Аааа еще в приложении Ростелеком пишу оператору как узнать свой номер ( нужен был короткий номер ну типа *100) в ответ мне пишут ваш номер указан в договоре или там симкарте можно подумать все всегда с собой таскают договор или хранят пластик от сим карты.

Ни когда, слышите не связывайтесь с этими дибилами. Месяц мотали нервы. Ушла на билайн, пусть связь похуже, зато без нервотрепок. В место одного тарифа повесили два.

Вынужденно пользовался услугами
"Росттелекома" -интернет+телефон+
TV. Отвратительное качество при максимально завышенной цене ! Что бы дозвониться до офиса, требуется до 40 мин. При этом - решения большинства вопросов нет.

Установили о борудование на 9 тыс , а плату берут за прокат.
1, 5 года назад плата была 560 р, теперь 720 р. Без ведома клиента. Но качество ТВ и Интерн УЖАСНО. Смотреть телевизор невозможно, т.к. картинка зависает каждые 5 мин. Звук рвется и вибрирует. Эти МАСТЕРА схлестнули две системы..и теперь ни одна не работает. А плату снимают, увеличивая раз за разом. Дозвониться невлзможно. ПОЗОР
БЕГИТЕ ОТ ЭТОГО ПРОВАЙДЕРА

Без предупреждения подключают платные услуги (в моем случае антивирус за 386 рублей в месяц). Ужасная лживая и отвратительная компания, не советую пользоваться.

Мало того что тариф в частный дом стоит 600рублей за 1мб и то если звёзды сойдутся,но нет они его просто так иогут отключить на неопределённое время.Вообщем ужасно.

Без уведомления поменяли мой игровой тариф20 мбит за 2000 в месяц на технологии развлечения, пиишлось подключаться на тариф игровой 40 мбит за 3000 в месяц старый говорят в архиве, а лишние 1000 рублей платить на ветер приходиться а оно мне надо?. Далее игровая опция подключил активировал, придумали активацию опции каждый день, зачем оно надо если оплата игрового тарифа оплачивается за месяц вперед. И после активации я все еще жду свой танк т44100 которого до сих пор нету. Делаешь активацию танк должен появиться сутки прошли танка нету, что каждый день активировать и не дождаться своего оплаченного танка? Вот зачем оно надо.

Второго сентября 2020 г в личном кабинете оставил заявку на расторжение договора.На следующий день позвонили с Ростелекома - оформили расторжение(вроде).Предупредили, что не могут ответить на вопрос какую сумму необходимо ДОПЛАТИТЬ!!! чтобы предоставить справку об отсутствии задолженности. В течении недели пришел счет на оплату 65 рублей (по моим расчетом - все верно). Позвонил в поддержку (ВНИМАНИЕ): мне сказали у вас переплата!!! ОК, тогда переведите остаток на другой счет- оказалась проблема. Времени не много- поехал в офис.Там милая девочка, говорит ПРИХОДИТЕ ЧЕРЕЗ МЕСЯЦ, только потом будет видно какую сумму оплатить или вернуть. ВЫ ЧТО СЕРЬЕЗНО!?? А если мне в другую страну необходимо. Много раз сталкивался с офисными сотрудниками Ростелекома- очень много бездарных и откровенно глупых. Которые не знают законы и поэтому не могут оказать информационную помощь.
ОБЯЗАТЕЛЬНО БЕРИТЕ СПРАВКУ ОБ ОТСУТСТВИИ ЗАДОЛЖЕННОСТИ по договору, ибо будете неприятно удивлены получив письмо через год другой о ШТРАФЕ, ПЕНИ- 1000р И ЗАДОЛЖЕННОСТИ за счет-в 3 рубля:)

2 недели назад был отключен интернет. Была удивлена, тк у меня автоплатеж. Сумма долга, выставленна в размере 3000. Стала разбираться. Оказалось, что мне подключили без моего ведома антивирусник (зачем?-, у меня Касперский стоит) и родительский контроль ( не имею детей). пересчитали долг на 3 месяца меньше, остальные деньги за целый год пришлось заплатить. Порядка 2х тысяч рублей. Я- пенсионер, сумма для меня немаленькая.
Живу в частном секторе, раньше не было возможности уйти от Ростелекома. Сейчас есть: Северный Медведб. - когда все сосоеди уходили туда, я осталась с Ростелекомомю А вот после таких возмутительных действий _ а это можно назвать воровством - я вынуждена поменять провайдера. К мому сожалению.