благодарность
Большое спасибо сотрудникам организации за помощь в решении проблемы. Отдельное спасибо Гавриловой Ирине. Очень приятно, что в сфере обслуживания работают, действительно, СПЕЦИАЛИСТЫ.
Ростелеком — отзывы
Уровень доверия:
ниже среднего
13382 отзыва
Отвратительная шаражка
Самая отвратительная контора,в связи с отъездом не смогла оплатить счет-они отдали заявление коллекторам,окей,оплатила 2т,
самый ужасный сайт
Дебильнее сайта я не видел. И это у того, кто должен быть лучшим.... Слов нет... Проводимые начисления непонятно откуда берутся. Честно говоря некогда разбираться, проще поменять оператора где все просто и ясно - сколько и за что платишь. И нет постоянных звонков по навязыванию каких-то услуг. Просто бесите. Жалко тратить на вас время.
Не нужно...
08.09.2019года я подключил Ростелеком интернет и тв.
10.09.2019года в 10:12 утра у меня перестал работать интернет и тв.обратившись в службу поддержки, меня переключали к 6 разным специалистам,по времени это заняло около 50 мин.Специалист тех.поддержки в грубой форме сказал что мне нужно было подключить тариф относящийся к юридическим лицам,тогда бы проблем с интернетом не было бы,на вопрос ,а что физические лица не достойны пользоваться нормально интернетом,ответил нет.Оставил заявку на ремонт,сказали что будут рассматривать до 48 часов!!!!!?????То есть двое суток вы можете просидеть без интернета и тв и заплатить абонентскую плату. Подождал 1 час никто не перезвонил и ничего не исправил.Позвонил опять сам внятного ответа не услышал,подал заявку на отключение.Опять сказали что со мной свяжутся и заберут сегодня оборудование.
10.09.2019года в 22:30 интернет и тв не работает связался сам со специалистом потратив на это 20 минут,услышал интересный ответ ждите!!!
Ужасное обслуживание, качество ниже ноля
Добрый вечер!
Время идёт, а качество обслуживания в Ростелеком не поменялось - ниже плинтуса.
Возможно, на данный отзыв обратит внимание руководство этой компании.
Так сложилось, что пришлось обратиться в техподдержку этой организации, поскольку перестало работать телевидение и счет за услуги увеличился, а информирования об этом не было. Звонок был 10.09.2019г. в 21:04 на номер 8(800)100-08-00, к чему подробности - станет понятно позже. Первоначально, в течении около 4-х минут соединили с диспетчером по имени Яна (отдел расчетов) и это был просто провал - то ли на работу принимают, а обучение сотрудников проводить некому или на обучение персонала не отводится должного внимания руководством, а может быть СКРИПТ и четкая речь сотрудника это не главное?
Яна рассказала, что провайдер "Ростелеком", ввиду проведения "ПРОМОАКЦИИ", подключил мне дополнительный пакет услуг, кажется, "Маска", который стоит 149 рублей в месяц, а уведомить меня забыл (ни звонка, ни уведомления на телефон, ни всплывающих окон на телевизоре не было), нарушая мои гражданские права и "Закон о защите прав потребителей". На что Яна, принесла извинения (молодец), но пообещала, что в счете за октябрь будет сделан перерасчет по заявке №67969102 (рук-ву рекомендую послушать звонок по номеру заявки). После разговора с Яной, она планировала переключить меня на техподдержку, но.... прослушав музыку, на 36 минуте меня соединили с диспетчером (личный номер 52885), который сообщил, что меня повторно соединили с ОТДЕЛОМ РАСЧЕТОВ. Услышав ухмылку в голосе диспетчера, я сказал, что мне абсолютно не смешно после продолжительно ожидания на линии, поскольку качество обслуживания оставляет желать лучшего (настоятельно рекомендую руководителям послушать разговор с этим диспетчером, как усмешка перешла в полную серьезность и напряженность в голосе). Кстати, Яна даже не удосужилась составить заявку на отключение безнравственно подключенного пакета услуг по "промоакции", сотрудник с №52885 подал заявку на отключение 2011226183, а также зафиксировал жалобу 67974887 от 10.09.2019г. Потом сотрудник отдела расчетов переключил на техподдержку по наладке оборудования, сказав, что передаст мои данные сотруднику техподдержки, но... видимо не успел, поскольку опять началось с самого начала. Итогом стало отключение телефонного разговора оператором связи с моей стороны, поскольку прошел час на линии с персоналом "Ростелеком", но перезвонить мне никто не удосужился.
Выводы делать руководству данной организации, но это просто трэш...
Работая в сфере предоставления услуг, могу заявить - такого качества обслуживания не встречал уже давно. Сказать что "Ростелеком" - это современная компания, стремящаяся к улучшению качества услуг, никак нельзя.
Мошенники!!!!!
Никогда!!!!!Никогда не подключайтесь к данному оператору. Мало того, что без вашего ведома будут подключены доп. Услуги платные, так еще и обман по акциям будет. Допустим, у вас по акции оплата пакета 600 рублей, а счет вам выставляют на 800 рублей. Естесственно вы звоните и разбираетесь(что крайне сложно сделать, ибо операторы заняты по часу), оказывается вам неправильно посчитали акцию. Но деньги вы все равно должны заплатить как вам насчитали, то есть 800 рублей.а потом уже они пересчитают. Пересчета мы добивались почти неделю. Потом не могли отключить услуги Ростелекома, т.к. наша заявка на отключение неведомо куда пропадала. А теперь мы расплачиваемся за роутер, который приобрели в рассрочку. Хотя при подключении услуг, нам было сказано что все оборудование мы берем в аренду. Тут мы сами виноваты, надо было внимательно читать договор. Поэтому будьте внимательны!есть порядочные операторы, а не это гав..но!!!!
Очень плохо
Очень ужасна медленная скорость интернета, а еще самое ужасное что мошенники они еще те, без моего согласия понаподключали кучу доп опций и моя оплата в месяц выросла с 900рублей на 1900р.. Как мне сказали, что я якобы дала согласие на подключение всего этого го"на, хотя я все время отказывалась когда мне названивали и более того есть записи подтверждаюшие мои отказы. Не подключайтесь к ним очень пожалеете.
Обман потребителей
Пользуюсь интернетом от ростелеком. Интернет работает модленно, фильм онлайн вообще не посмотришь. Так они еще и цену поднимают каждые пол года. Мы начинали платить с 300р, постепенно уена увеличилась, теперь платим 500р. Надоело, иду отключаться. Так же пробывали кабельное с приставкой, полное гавно, отказались через месяц и оплатили дополнительно 700 р, не понятно за что. Мошенники
Обман потребителя
Добрый день. Я просто возмущена!!! Мы пользуемся домашним телефоном, интернетом и интерактивным телевидением. Поначалу все было нормально, за исключением того, что за популярные детские каналы мы доплачиваем, поскольку никакие тарифы не предполают возможность их просмотра. А теперь второй месяц подряд я вынуждена заплатить за какие-то якобы мной скаченные фильмы?! Фильмы не смотрели а лишнюю 1000 рублей будь добра заплати, Ростелеком тут не причём. Сейчас выбираем другого оператора, жаль что о нас в этой компании думают как о дураках.
Ужасно, очень плохо
худший сервис, худший личный кабинет , худшая связь, ужасные специалисты в поддержки ни смогли решить ни 1 вопрос ,а их грубость не описать. Если вдруг вас посетит мысль подключить от безысходности эту компанию для предоставления услуг связи гоните эту мыслю подальше так как пользоваться модемом или же раздавать wifi с телефона будет более удобным быстрым и дешевым способом. Захотели отключиться от этого ужасного провайдера будьте добры приехать в офис с оборудованием и провести там добрые замечательные 2 часа заполняя бумаги для отключения. Средства невозможно вернуть если на счете они остались. Захотели пригласить специалиста из-за обрыва кабеля ожидайте не менее 1 суток (обратился во вторник в четверг вечером приедет раздолбай который ни хочет вам помочь) и конечно услуга будет платной.
Недавно просмотренные
Ростелеком
ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладате...
Tele2
В последнее время Tele2 является наиболее активным и быстроразвивающимся сотовым оператором в России. Его отличает востребованный в России формат дискаунтера, е...
ООО Жилищник
Мы предлагаем услугу по поверке счетчиков. Соответствующее разрешение предоставляет Федеральная служба по аккредитации. Обращаясь в компанию «Жилищник», Вы може...
Последние отзывы
Техцентр Автопилот
Приехал на шиномонтаж. Работают слаженно, без суеты и лишней болтовни. Сняли колеса, переобули, отбалансировали. Проверили давление во всех шинах, включая запас...
Транспортная компания Караван
Впервые прибегла к услугам транспортной компании, звонила изначально в деловые линии и в караван, но в дел. л. долго не могла разобраться, решила рискнуть и вос...
Super Jump
Почему-то, когда я шла на Super Jump, я была уверена, что буду работать со своим телом - гимнастика, осанка и так далее. Но здесь акцент именно на ментальную пр...
Деловые Линии
На фулфилмент Деловых Линий перешли после того, как свой склад начал отнимать слишком много времени. Продаем игрушки: ассортимент постоянно меняется, объемы рас...
FitnessLook
Могу рекомендовать данный шоурум, есть опыт приобретения тренажеров. Покупал здесь велотренажер себе домой и беговую дорожку для родителей, все остались довольн...
DragonMoney
Честно, казино я раньше не рассматривала вообще, но тут наткнулась на рекламу и решила просто попробовать на малые суммы. Интерфейс понравился сразу, все интуит...
Эквио
Мы в Эквио активно используем модуль развития талантов. Он закрывает потребность не только в планах развития сотрудников, но и проведение оценки. Фактически в ...