Ростелеком — отзывы

Ростелеком - это компания, которая своей миссией считает не помощь и поддержку клиенту, а обман.Параметры, заявленные в договоре, не соответствуют действительности. Скорость интернета очень низкая, тарифы поднимаются в одностороннем порядке, без информирования клиента. Возникшую проблему решить по телефону нельзя! Только в офисе, и то, по заявлению, принятому в офисе решение фактически принимается другое, особенно если это касается возврата денежных средств.
Намеренно затягиваются сроки, решение производится не в пользу клиента. Обратиться с вопросом или жалобой на эл почту, через обратную связь невозможно (она не работает). По телефону объяснить ничего не могут. Поддержки возрастным клиентам нет: ни через оператора, ни через сообщение.
Рассмотрите возможность по подключению услуг интернета и телефонии у других операторов.

Ростелеком-самая отвратительная компания ! Они вообще читают , что о них пишут? Постоянное навязывание платных услуг, причем молчат, что подключив услугу, вы уже не сможете от неё отключиться самостоятельно! Хотя на сайте пишут, что управлять услугами можно как в ЛК., так и с пульта телевизора. Хрен! Большой и толстый!И приходится ехать в абонентский отдел , стоять в очереди, объяснять , что услуга не отключается. Короче -ДУРДОМ!!! В ЛК не попасть! Пароль перестал действовать. Пароль , который присылают они сами , тоже не принимается. ТВАРИ!!!Вашего генерального надо , блядь, подвесить в абонентском отделе, что бы каждый желающий мог ему в морду плюнуть!

Дорогой интернет. Космические цены в городе волжский пос. Краснооктябрьский я буду писать дальше и добьюсь этого. Но лучше по хорошему . Твари

После преобретения симки безлемит месяц качал торрентом при скорости от350кб/сдо 850! Потом упала от2до6,звоню узнать ответ: да мы вас ограничили, нопочему? Чтото пробуровила поняла только она, говорю тогда уходить от вас смысл какой с такой скоростью, ответ,да да конечно!расторгаем хоть сейчас! И это борьба за клиентов!!!!! Покуда токой подход будет мы так и будем в17веке торчать!!!!! Заелись вы «госпада»

В октябре 2018г была неприятно удивлена при проверке баланса, оказалось, что я подключила услугу антивирус на год и мне надо заплатить 1600р. Все бы хорошо, но есть одно НО!!! Я НИЧЕГО НЕ ПОДКЛЮЧАЛА!!! Я позвонила оператору, мне отминусовали эту сумму и отключили услугу. И воооо., захожу сегодня посмотреть баланс и что я вижу. опять сумма к оплате зашкаливает. Звоню оператору, и оказывается, я опять подключила тот же самый антивирус, да еще и вместе с каким-то яндекс диском!!!! Подключение было совершено через личный кабинет, КОТОРЫМ Я НЕ ПОЛЬЗУЮСЬ. У меня просто нет цензурных слов, чтобы описать эту компанию

Самый отстойный сервис. При обращении в службу поддержки, заказ выполняется не менее чем через неделю. Все как везде, Ван запланировано на завтра. А когда это завтра?

1. Не работает личный кабинет на их сайте. Пытался зайти несколько раз в течении недели. Просты выдает ошибку.
2. Оказалось что мне подключили какой-то антивирус за 150 руб. Сделано в стиле интернет-кидалова: сначала подключили бесплатно на 30 дней, а потом продлили и стал снимать деньги.

Это не серьезная работа для компании такого уровня!

Не знаю какая это компания на деле, но одно то, что дозвониться не могу вообще, уже заставляет задуматься ! Однажды звонила, ждала 40 минут. и каждый раз обещали, что ответят через 1 минуту. Ужас!

Забыл старый пароль, хотел его поменять, смс сообщением прислали код, ввел новый пароль, который удовлетворяет требованиям (длина, символы)- неверный пароль!!!! Начинай все заново. Решил поменять через эл. почту - все час можно ждать письма с ссылкой!!! Отличный сервис.

Что телефония, что интернет. Обращение в техподдержку почти невозможно линия телефонной справки всегда занята. Другие контактные телефоны кроме справки не предоставлются.
А в выходные и праздничные дни дозвониться до саппорта уже технически невозможно.
Голосовой автоответчик по их справочному телеф.номеру 8-800-1-000-800 в такие дни сообщает, что "в настоящее время наблюдается ограничение в работе программного обеспечения контактного центра..." с дальнейшим предложением оставить сообщение в личном кабинете. И это при том, что предоставляемый ОС коннект весьма неустойчив.
Это ладно если он вообще есть. А как быть тем у кого только телефония на договоре с говноростелекомом? Каким образом 80-летним бабушкам по личным кабинетам в интернетах то лазить?