Помогает бизнесу стать лучше

Ростелеком — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
13377 отзывов

НИКОГДА не связывайтесь с Ростелекомом!

Три месяца назад ничего не предвещало беды. В половине девятого вечера звонят бравые ребята и предлагают интернет от Ростелеком. Сказала, что не надо, нас устраивает тот, что есть. Уговорили послушать. Повелась на низкую цену и оптоволокно.
По факту месяц интернет был со скоростью от 2 до 33 мб. Попросила, чтобы отключили, продолжала пользоваться своим, так как этим невозможно было пользоваться. По первой квитанции заплатила 90 рублей, особо в подробности не вдавалась, месяц был неполный.
Снова уговорили. Прислали мастера. Хорошего. Всё настроил. И тут приходит квитанция. Вместо обещанных 310 сумма стоит в 463 рубля. Бравые ребята обещали год 310, в последующем 365 без дальнейшего повышения. По телефону подтвердили это же.
Когда стала разбираться, сказали, что за оборудование берут не аренду, а рассрочку. Они мне его навязали. Плюс в квитанции прописаны Юридические услуги, Страховка и Касперский, хотя я просила Касперского отключить, а о Страховке и Юридических услугах вообще не было разговора.
Я попросила сделать перерасчет платежа в соответствии с заявленной при подключении. Обещали сделать перерасчет и сообщить в трехдневный срок. Никто ничего мне не сообщил. А через неделю по смс пришла угроза, что отключат интернет, если не заплачу 438 рублей. То есть, на 25 рублей уменьшили сумму. Но и она далека от заявленных 310 руб. Я оплатила 310 рублей, то есть ту сумму, которую обговаривали при подключении. В Договоре вообще не прописана сумма оплаты.
Сказала, чтобы отключали услугу и забирали своё оборудование. Отключили в заявленную дату, прислали смс. За оборудованием никто не пришёл.
Да, кстати, никакого оптоволокна тоже не оказалось. Может быть оно и есть где-то там, но в квартиру подключен обычный провод. Все помнят бывшие в моде сувениры со светящимися цветами или что-то подобное. Это и есть оптоволокно.
А проверить в вашем проводе, есть оно или нет, очень просто. Наводите камеру от телефона на углубление в провод, который подключен к вашему роутеру. Должен светиться. А он не светится.
В абонентском отделе оформила заявку на сегодня. Сказали ждать мастера с 9 до 13 часов. Сейчас 19:20. Никого нет.
В абонентском отделе операторы ведут себя вызывающе, отвечают грубо. Смена 5.07.19. Это не относится к Серафиме. Она обслуживала посетителей. Сначала я спросила, работает ли электронная очередь, потому что были свободны парень и девушка, не запомнила имен, но вызова не было. Подождав еще, я спросила, будут ли вообще принимать. Парень заявил, что принимают 2 окна, себя он не имел в виду. Наконец, вызов прозвучал. Девушка разговаривала недовольным тоном. Под конец заговорила елейным тоном, когда стала предлагать другие услуги от Ростелеком.
Не верьте сказкам от Ростелекома, это предумышленный обман.

Развод по полной

Я также столкнулась уже не с первой проблемой с Ростелекомом. О том, что они повышают стоимость услуг, не предупреждая, все знают. Но в последний раз , они просто превзошли все мои ожидания. Позвонив по вопросу расчетов, оператор мне предложила выкупить у них оборудование по остаточной стоимости 500 руб. Я естественно согласилась, чтобы впредь в счете не было строки "оплата оборудования". Спустя месяц, в счете осталась эта строка с месячной оплатой в 50 руб. Я естественно позвонила уточнить в чем дело, ну и тут началось. Оператор попросила подождать, для уточнения. В результате она мне сказала, что "оборудование, приобретенное после 2016 г. не выкупается. А у меня оно типа установлено в 2017 г. Я спросила, почему мне об этом изначально не сказали при заключении договора, что "устанавливают оборудование без возможности выкупа"? Оператор на этот вопрос мне не могла дать никаких пояснений. Т.к. я не открыла сразу договор, то как говорится, закончила разговор на этом. После разговора, я нашла дополнение к основному договору по установке оборудования и этот договор был от 27 мая 2016 г. , а значит по их же правилам я могла его выкупить. Тогда я снова перезвонила в Ростелеком, объяснив ей снова всю ситуацию. Другая оператор, попросила меня подождать для уточнения информации. После нескольких минут ожидания, она мне сказала следующее, что называется из разряда "хоть стой - хоть - падай". Что да у вас договор был заключен 27 мая 2016г., а дескать оборудование вам подключено 1 сентября 2017г. Я ей естественно сказала, что в своем ли она уме? Что я заключила договор, а оборудование мне поставили спустя год? Оборудование мне было поставлено очень быстро после моего заказа, практически сразу и именно в мае 2016г. и договор был заключен в это же время. Оператору видимо нужна была чья-то помощь и она попросила опять подождать для уточнения информации. Видимо ничего умного придумать было невозможно и она мне сказала после уточнения, что "с оборудованием подключены розетки, которые не выкупаются и все равно за них нужно будет платить....." . Как вы понимаете, я была в шоке от их фантазии......Такого изощренного развода я еще не встречала......

Говеный ростелеком

После оплаты долга и рассторжения договора, вновь образовался долг, причем специалист мне явно утверждал, что все оплачено и никаких проблем не возникнет!!!! Никому не посоветую эту контору!!!!

Самый ужасный провайдер!!!

Подключила телевидение и интернет,через неделю телик просто завис и перестал работать,интернет вечно тупил,оставляла 2 заявки,сказали перерасчитают в конечном итоге переключилась на другого провайдера,а от них пришло письмо с долгом и пенями!!!!Самый ужасный провайдер!!!не подключайте!!!все знакомые жалуются!Просто бабло дерут!!!Никаких плюсов!!!

УЖАСНЫЙ ИНТЕРНЕТ, САМЫЙ УЖАСНЫЙ!!!

Это самый ужасный интернет, который когда либо подключали.
Никаких плюсов!!! Каждый день у них какие-то неполадки, каждый день по горячей линии говорят, что у нас долг, хотя каждый месяц ежедневно закидываем определённую сумму! После, говорят по горячей линии, что деньги на счету есть! Что за это херня? Ещё просят оценить, пошли вы лесом!!!!

Ужасная компания, очень жалею, что с ними связалась

Два или три года назад я пользовалась услугами ростелеком телевидение и интернет, после с квартиры переехали, интернетом и телевидением ни кто не пользовался, и через какое то время приходит мне счёт, то что я должна около 3000 руб. Я поехала в офис выяснять, что это за сумма такая, они просто накрутили огромный долг просто так, ужасная система, я написала жалобу, что в квартире ни кто не живёт, и услугами этими ни кто не пользуется, мне сказали, что Этот долг уберут, только нужно оплатить за аренду приставки, я так и сделала, и была спокойна, думала, что все нормально, но вдруг мне на мою карту приписывают арест, и то что я должна ростелеко,спустя лет 5 наверное назад, и то что я должна уже 5000 руб. Это просто жесть, НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ

шарашкина контора

Хотелось бы написать негативный отзыв о компании в Брянске. Подключили услуги Ростелекома в мае 2018 года (ТВ, ИНТЕРНЕТ). Когда нам подключали, то сообщили, что мы попали в акцию и целый год мы будем пользоваться за 500 рублей + 2 рубля аренда оборудования. ИТОГО: 502р. После окончания года будем платить на 100 рублей больше, т.к. акция закончится. В конце июня 2019 года мы с мужем решили отключить, т.к. стали платить 602 р в месяц, да и стали показывать 20 цифровых каналов. По мимо того, что оборудование нужно было самим везти в их офис,так еще нам сделали перерасчет на 2500, за то, что мы вышли из акции. Из какой только??? Которая закончилась еще месяц назад? или за что я платила 602 р в июне? Короче, люди, не ведитесь на этот лохотрон.

Везде обман!!!

Ходили по частному сектору говорили , что можно провести в любой дом . В итоге пошли подавать заявку сказали , что пришлют людей осмотреть . В итоге никто и не приехал так ещё и отказали . 10 из 10

«специалисты»

Не работал роутер на телевидение. Позвонили на горячую описали проблему, специалист назначил дату для прихода технического сотрудника на 01.07 в первой половине дня. И сказал что специалист с нами свяжется перед приходом. В итоге не слуху не духу. На следущий день звонят с офиса нашего города Камешково, Владимирской области. И говорят: Вы вызывали специалисты мы не можем до вас дозвониться, достучаться дверь ни кто не открывает. Да ещё и с такой наглой интонацией будто я в этом виновата, грубо и не культурно и женщина которая общалась со мной по телефону, явно не русской национальности акцент не даст соврать. Конечно не открываю потому что число 02.07 время день и люди как бы на работе... на что мне отвечают вы вызывали и вы должны были ждать! А простите сколько день? Неделя? Месяц ? У меня же своих дел нет сидеть и ждать ваших «специалистов»! Очень жаль что так работают сотрудники Ростелекома Г.Камешково. Если уж вы назначаете время, будте любезны соответствовать или хотя бы звонить и предупреждать в какой день, и время! Не первый раз такая ситуация! Очень жаль конечно! Но я думаю мы с мужем будем прощаться с Ростелекомом, так как по совету друзей и знакомых в городе провели новый интернет! А вам желаем взять на заметку нашу эту городскую камешковскую «Ростелекомовскую контору»

Ужастный интернет

Я получу в месяц 600 рублей за 5 мигабит/с.Это нормально?Но когда я начал им говорить что отключусь вы 1 месяц довали нормальный интернет но потом вернули такой же говно интернет!!!!!!!!

Недавно просмотренные

Летуаль

Летуаль - сеть магазинов парфюмерии и косметики, занимает прочное лидирующее положение на российском рынке. На сегодняшний день в Москве насчитывается более 115...

Дом 2

«Дом-2» — российское реалити-шоу, выходящее на телеканале ТНТ с 22 мая 2004 года. Трансляции передачи выходят в эфир ежедневно в 14:30 («Дом-2. Lite»), в 23:00 ...

Российские железные дороги

Российские железные дороги (РЖД) являются самой крупной сетью железных дорог в мире. Жеоезные дороги в России начали прокладываться еще в начале XIX века пр Цар...

Последние отзывы

О недобросовестных арендаторах

Руденко Роман Николаевич арендует квартиру под предлогом ,что проживать будет один.Люберцы,р.п Октябрьский,Островцы и т.д.Первые платежи вовремя.Дальше- задержк...

ФНКЦ ФМБА России

После родов столкнулась с сухостью и дискомфортом в интимной зоне. Многое слышала про лазер, решилась и записалась к Малышевой. Она провела процедуру лазерного ...

Центр Эстетической Медицины

Начала ходить на коллагенотерапию для лица и шеи. Инъекции делала врач Булгун Борисовна бережно и аккуратно. С кремом-заморозкой уколы на лице вообще не чувство...

Radarplus.shop

Заказали на radarplus.shop арочный металлодетектор RADARPLUS Model Z и турникет MONO-TR. Перед покупкой взяли оборудование на тест, чтобы освоиться. За время пр...

АЛТИСГЕО Краснодар

Хотели, чтобы они были нашим исполнителем в части сдачи геологической отчетности, но хватило терпения на пару месяцев. Не могут свести в таблицу предоставленные...

Дума ТВ

Диалог с Морданом!!! Задавая резонные вопросы данному депутату, услышав ответ данного деятеля и Сергей и мы не в оторопи! В шоке!!! Он руководитель по защите зд...

Радиатор системы охлаждения ZAUFER

Купил неоригинальный радиатор Zaufer на BMW. Вместо 47 тыс. отдал около 15, разница ощутимая, тут даже думать особо не пришлось. По посадке встал нормально: кре...