Ростелеком — отзывы

Много лет была абонентом телефона. В связи с переездом 2 недели назад мною была подана заявка на отключение телефона. Позвонив на горячую линию,мне сообщили,что заявка принята и в ближайшее время со мной свяжется старший специалист. прошло 2 недели, не кто мне не позвонил и не кто не связался. Сегодня 9.07.19 я опять позвонила,после долгих опросов что ,где и почему...мне посоветовали обратиться в офис и лично написать заявление. Вопрос? а для чего понадобилось мне ждать 2 недели??? почему это не было сказано сразу? И второй,когда подключать услугу лично не требуют ,все для вас, а вот отключить нужно топать ножками ??? Все заинтересованы только в финансах,если это не финансовые прибыли,интерес к вам исчерпан.... Р.С. был отправлен письмо заявление об отключение услуги по эл.почте...не ответа,не привета...

Огромное спасибо Михаилу из тех поддержки!!! Он очень доходчиво и спокойно всё объяснил!! Теперь всё работает!

Я обратился с элементарным вопросом, о том какой интернет на данном тарифном плане? (проводной или безпроводной). Меня переключали на "специалиста", который переключал на "другого специалиста. И так 9 раз. Итого 42 минуты разговора, чтобы выяснить элементарный вопрос.

Пишу гневный отзыв, накипело!
Договор с Ростелеком был расторгнут еще в далеком 2014 году, естественно без каких либо долгов. А с начала июня 2019 года (или с конца мая) начались странные смс-сообщения: "Оплатите долг 2155 руб ПАО Ростелеком сегодня...."

Далее последовали звонки от коллекторов , со словами: "Ваш долг продан...".

Позвонила в Ростелеком и О, ЧУДО, оказалось, что мой номер телефона ошибочно внесли совершенно другому человеку из другого города, но с тем же ФИО. Номер лицевого счета, как вы понимаете, абсолютно разный!!! Девушка вежливо сообщила, о том, что она удалила мой номер телефона из базы того абонента-должника и звонить мне больше никто не будет. ОК!

Уже через день снова звонок от коллекторов.. Звоню в Ростелеком, рассказываю всю эту историю. Мне предлагают записать номера телефонов коллекторских агентств и уже им рассказать то, о чем я писала выше. Подождите, получается так: они накосячили, привнесли мне массу неудобств, а разбираться должна я, удивительно!!!

Вечером мне снова звонит неизвестный номер и женщина на ПОВЫШЕННЫХ тонах (если я правильно разобрала ее речь, из центрального офиса Ростелеком) без каких-либо уточнений, разбирательств, начинает говорить про долги, суды и т.п. В таком тоне я отказалась разговаривать и положила трубку со словами: "Успокоитесь, обсудим".

На следующий день мне перезвонила уже другая девушка с того же офиса. Разобрались: города разные, номер лицевого счета разный и долгов, естественно, у меня нет.

Никаких извинений за доставленные неудобства не последовало ни от одного менеджера компании Ростелеком.

Коллекторские агентства обзвонила я сама. И вроде бы звонки прекратились, НО середина июля, звонок из Федеральной Службы взыскания долгов. Здесь вежливой девушке на том конце трубки пришлось выслушать весь мой гнев, направленный на Ростелеком.

Я не советую пользоваться услугами данной шарашкиной конторы!!!

Сегодня ровно 1мес 8дней как я подключилась себе телевизор и интернет этой компании.с 01.07 мой телевизор не работает(интернет тоже),и постоянно увеличивается долг.в июне вносила абонентскую плату 650рублей,а первого июля меня заблокировали и прислали смс что долг 1500,после 3часового общения со "специалистами" этой компании мой долг увеличился до 2000.В итоге в этот день съездила в офис слава богу хоть там смогли объяснить.позвонив сегодня в компанию мне сказали что 733,40 которые я перевела ошибочно на номер мобильного счёта(договор по которым я прекратила)-были переведены на правильный счёт и сейчас долг составляет 194,20.Уточнила заработает ли мой телевизор если я заплачу 194,2 ,мне сказали да.Да заработал!И действительно работал пару часов!!!!!Прийдя домой с работы в 19часов я обнаружила что телевизор не работает!!!опять долг 500с чем то рублей!!позвонила в компанию,мне сказали что если ничего не заработает пока не оплачу долг(предложили доверительный платёж).сумма оплаченная мною в эту компанию составляет 1577,40коп.и ещё долг в размере 500с чем то рублей!!! Как при абонентской плате в размере 659рублей может появиться долг,при оплаченных 1577,4????Старший специалист Елена(доб.11499)в ходе сегодняшнего разговора сказала что долг составляет 732,4(та сумма которую я оплатила ошибочно и её перевели на нужный счёт),посмотрев поступления денежных средств она увидела только 194,2(которые оплатила я с утра),после отборного мата с моей стороны и рекомендации ей посмотреть все поступления...она все таки увидела что да действительно оплата в размере 733,4все таки была...НО ВНИМАНИЕ... корректировка этой суммы будет сделана только на август!!!!Это просто ЧУДО а не компания!итогом разговора появилась претензия(ещё одна),пообещали что в течении часа заработает телевизор (про интернет не уточнила).ВЫМОГАТЕЛЬСТВО какое-то получается!!!Специалисты не компетентных(даже нормально все поступления денежных средств не могут посмотреть, не говоря о том чтобы объяснить откуда появляется долг!Жду решения вопроса!!!!!!

Ужасное отношение к своим клиентам, указала конкретное время для приезда сотрудников, меня хамским образом послали и сказали, что в указанное время никто ко мне приезжать не намерен, ибо они уже не работают, а то, что их специалисты предоставляют это, их не волнует, они не работают, значит сидет с неисправням интернетом, никогда не подключайте интернет их компании, очень жалею, что выбрала именно их, отвратительное отношение к своим клиентам!

Звоню в на горячую линию РОСТНЛЕКОМА с 17.06 по сегодняшний день (7.07).
Слышу только обещания, успокаивающие голоса операторов, но!!!!
ничего не делают.
Попросила 17.06 продлить тариф на домашний телефон, оператор не продлила тариф , а ИЗМЕНИЛА одностороне мой тариф на домашний телефон не сказав мне ни слова ( хотя до 23.06 у меня был оплачен телефон по старому тарифу, но изза самовольства оператора у меня с 17.06 началась новая абонентская оплата в 3 раза дороже предвдущей).
На мою претензию: вернуть деньги и изменить тариф на старый- ОТКАЗАЛИ.
Далее обещали с 1.07 изменить тариф на домашнем телефоне в сумме 93 руб в месяц - с 1.07 тариф не поменялся..
звоню в Ростелеком каждый день, прошу поменять тариф, вернуть излишне уплаченные деньги, т к операторы что-то намутили... ничего не происходит, деньги уже за ИЮЛЬ снялись 191 р , на словах говорят, что с 5.07 всеже тариф поменяли, но в личном кабинете тариф не изменился.... БЕСПРЕДЕЛ!!!!
Ребята, не связывайтесь с РОСТЕЛЕКОМОМ!!!
Навязывают домашний телефон, мол без домашнего телефона инет не работает!!!

Сплошной обман, интернет работает через раз, телевидение вечно зависает, а с оплатой вообще творят что хотят, то на 500то на 100 р но обманут

Триетьи сутки нет ни интернет связи ни какой реакции.Составили заявление в суд коллективное завтра повезу .Желающие при соединяйтесь.Не в первый раз такое отношение ,накипело,!

Звоню в РОСТЕЛЕКОМ с 17.06 по сегодняшний день (7.07).
Слышу только обещания, успокаивающие голоса операторов, но!!!!
ничего не делают.
Попросила 17.06 продлить тариф на домашний телефон, оператор не продлила тариф , а ИЗМЕНИЛА одностороне мой тариф на домашний телефон не сказав мне ни слова ( хотя до 23.06 у меня был оплачен телефон по старому тарифу, но из-за самовольства оператора у меня с 17.06 началась новая абонентская оплата в 3 раза дороже предвдущей).
На мою претензию: вернуть деньги и изменить тариф на старый- ОТКАЗАЛИ.
Далее обещали с 1.07 изменить тариф на домашнем телефоне в сумме 93 руб в месяц - с 1.07 тариф не поменялся..
звоню в Ростелеком каждый день, прошу поменять тариф, вернуть излишне уплаченные деньги, т к операторы что-то намутили... ничего не происходит, деньги уже за ИЮЛЬ снялись 191 р , на словах говорят, что с 5.07 все же тариф поменяли, но в личном кабинете тариф не изменился.... БЕСПРЕДЕЛ!!!!
Ребята, не связывайтесь с РОСТЕЛЕКОМОМ!!!
Навязывают домашний телефон, мол без домашнего телефона инет не работает!!!
домашним телефоном не пользуюсь уже 5 лет, но за него плачу 180 руб в месяц просто так..