Помогает бизнесу стать лучше
Живу в Челябинской области, г. Миньяр. Так у нас предлагают высокоскоростной интернет, у меня тариф за 100 мб, а я такой скорости и не видел никогда в измерениях, а деньги плачу за 100, когда людей обманывать перестанете? С интернетом вечные проблемы, плохо другие компании до нас не добрались.
Подключили интернет. Сначала были постоянные сбои, несколько раз вызывали мастеров, в техподдерже проверяли что-то, вроде сейчас работает первый месяц без перебоев. Проблема в том, что помимо интернета за 400 руб/мес., мы платим еще за телефонную линию 185 руб/мес. просто так, потому как телефона у нас нет (и мы такие не одни, Вся деревня подпишется под моими словами!). В ближайшем поселке Дедовичи за этот тариф повременный за телефонную линию платят всего 50 руб/мес. Наживаются на людях из деревень! Подключили антивирус, без моего согласия! платно! Я позвонила на горячую линию и там через голосовой автоответчик мне сказали женским голосом - услуга отключена. Сегодня пришел счет! а услуга то не отключена! Обман чистой воды! Еще и деньги начислили! Я в недоумении, это самый отвратительный оператор предоставления услуг!
Эта организация, если ее можно так назвать, не достойна вообще существовать! Год назад подключила, на свою голову, их интернет. Ужасная скорость, какое оптоволокно( или как там его)! Но это не главное. Месяц назад продала квартиру, не пользуюсь их услугами, поехала в офис на Ивана Фомина отключить и сдать оборудование, но не тут -то было! Оборудование не приняли, а сказали, что заберут сами через месяц( при этом я за него продолжаю платить), договор расторгают только с первого числа следующего месяца, но для этого мне должны еще перезвонить на следующий день. Квест какой-то)) Но как оказалось в следующем месяце, никто мне ничего не отключил, продолжают начислять и приплюсовали еще какой-то антивирус, который я вообще не поняла, откуда взялся. Я уже второй месяц не живу в квартире, где был подключен их интернет, а продолжаю платить им, в том числе за оборудование и антивирус))) вот развели-то, молодцы. Но сегодня не поленюсь, съезжу на Синопскую набережную к ним в гости. Если подытожить: никогда никому не советую даже думать об услугах Ростелекома, потоиу что, попав в их кабалу, вырваться очень сложно!!!
Данный провайдер повышает цены не проинформировав, при отключении выставляют счет за весь период действия договора с учетом повышения цены. Службы даже не могут ответить на каком основании выставлены данные счета. Созванивался месяц назад говорили 1 сумму, по истечению месяца сумма по чему то выросла почти вдвое.
С таким отношением к клиенту сталкиваюсь впервые, отвратительно!!!
Очень ужасное качество предоставляемых услуг Ростелекома, постоянно обрывается вай фай ежечасно по много раз, техподдержка проблему не решает, мы звонили чуть ли не каждый день, оставляли заявку, но в итоге никто из сотрудников Ростелекома не перезванивал ни разу, а поданные заявки на устранение неполадок все время отменяли без объяснений. За такие некачественные услуги интернета берут не стоящие того деньги!!!!!!! Никому НЕ порекомендую этот Ростелеком!!!!!! И сама решила от их услуг отказаться!!!!!!!!!!!!!!!!!!
При подключении и получения оборудования в рассрочку не предупреждают, что сдать оборудование не сможешь уплатив помесячную ренту и переводом оборудования в аренду. Два раза подавал претензию на перевод нового оборудования (срок пользования 2 месяца) из рассрочку в аренду и все без успешно, просто закрыли претензия и не оповестили меня, сами решили и сами закрыли, беспредельщики в бизнесе!! При этом говорили сначала ожидание 3 дня, затем в течении 7-20 дней!! А стоимость оборудования около 4 000 тыс.руб. Загоняют порядочных людей и КИДАЮТ как могут!! И так не только в моём случаи но и в других случаях при работе с ЭТОЙ «Ростелеком», почитайте отзывы реальных Людей, а не фейковые описания кого-то там непонятного происхождения.
Я три года платил по 750 рублей за скорость 7мб/сек ,тогда как у других провайдеров давно уже была скорость до 100 мб/сек +телевидение .И ни одна су*а мне не позвонила и не предложила перейти на другой тариф.Сейчас у меня Стрела телеком скорость интернета 95-98мб/сек +телевидение 65 каналов и плачу я 555 рублей.Не связывайтесь с этими гнидами из Ростелекома :эти твари только и могут что деньги драть,а на людей им по фиг
Я переехала жить в другой город, в сентябре месяце. Мне начисляют абонентскую плату, обратилась по телефону на отключение, ни чем не помогли, только нагрубили, и за оборудование переплатила в трехкратном размере. Так и сейчас я должна платить за полгода, за то чем не пользовалась. 89271465159
при том что оплата интернета идёт за 100 мб/с, это вай фай, при прямом подключении выдавал 4,62 мб/с вх. и 6,72 исх. и это почти постоянно т.е. на один роутер больше 1 устройства не посадить если включен компьютер (через кабель) то смарт телевизор (подключен через кабель) не показывает. а деньги за интернет берут исправно. жулики, взять оплату за 100 мб/с а дать 6-10 разница в карман что б не развивать сеть на такие деньги.
26го декабря заказала переезд на 29 декабря. Обещали день в день все сделать. Звоню 29го, говорят все заняты, не до вас. Приехать могут самое раннее 2го января, итог - праздники без новогодних передач и в полной тишине без поздравления президента. 2го установили, к мастеру вопросов нет. Сегодня 4ое января в 10 утра выключился телевизор и интернет. Звоню- пол часа держат на проводе, пытаются выяснить. Говорят не закрыли наряд, который закрывается автоматически, создали заявку. Через час заявка исполнена, результат нет. Звоню, 40 мин выясняют что произошло, уверяют, что в течении дня заработает. Через 5 часов звоню, говорят в течении часа все заработает. Через час звоню, создают новую заявку на закрытие наряда... спустя 9.5 часов после первого звонка звоню, говорят те, кто закрывает наряд вручную работают только днем, соответственно сегодня вопрос решен не будет. Решится в течении 72 часов. Сидите без телевизора все выходные...
Позор! Такая крупная компания и такое гадское отношение к клиентам. Информаторы не владеют информацией, связь с подразделениями посредством писем. 9.5 часов мою заявку не могут рассмотреть.
Лучше бы осталась клиентом омских кабельных сетей, и дешевле, и все работает.
Я очень недовольна! Как вам не стыдно, товарищи..