Ростелеком — отзывы

Впервые сталкиваюсь с таким малодушием компании при решении проблемы, возникшей при подключении. В 20-х числах августа мне подключали интернет и тв от компании Ростелеком в Балашихе. При подключении оказалось, что ТВ старого образца и никаких входов, кроме тюльпана не имеет. Монтажник сказал, что тюльпаны в комплект оборудования не входят. Принес свои, назвав сумму за которую он их приобретает сам, продемонстрировал работоспособность системы и ушел вместе с тюльпанами. Покупать у него я тюльпаны не стал, так как у меня были свои, но их нужно было искать к мешках, так как у меня переезд. Позже выяснилось, что с моими тюльпанами система не работает и я вынужден был обратиться (не единожды, так как операторы, как всегда, действуют строго по инструкции и сами повлиять не на что не в состоянии) на горячую линию Ростелекома. В колцентре все как один говорят, что тюльпаны должны входить в комплект, составляют заявки на закрытие вопроса, но никто эти заявки закрывать по всей видимости не собирается. У меня складывается ощущение, что Ростелекому проще потерять клиента, чем портить отношение с дилером, выясняя почему заказчику не предоставляется полный комплект оборудования.

Я пользуюсь домашним интернетом с вайфай роутером от Ростелеком уже 4 года. Привлекли тогда невысокой стоимостью и нормальной скоростью 200 руб в месяц за 50 Мбит\сек и роутер ( за 720 руб общей стоимости) в аренду с последующим выкупом. Несколько лет их ругала, была недовольна, частые поломки и сети не было да и цену подняли на 150 руб за 2 года. Теперь я плачу 350 руб , роутер выкупила. Но спустя 3.5 года подача интернета через роутер полностью прекратилась, я звонила на горячую линию неоднократно. Скажу так, из 5 сотрудников 1 сотрудница-оператор попалась ужасная(которая утверждала, что ничем помочь не может,мне нужно платно вызывать тех.службу, т.к. роутер уже не на гарантии), а остальные очень доброжелательные и старались помочь изо всех сил. В итоге всех дистанционных настроек, роутер так и не пришел в себя, пришли сотрудники тех.поддержки на дом. Настраивали, перепрошивали и роутер поработал полчаса. А все почему: роутер оказывается я выкупила б.у. ( об этом указано с договоре, который приносят и отдают после подключения) Я разозлилась и хотела переключиться на другую компанию:но была приятно удивлена, т.к. сотрудники просили не отключать их услуги, т.к. они предложат выгодные предложения.Все оказалось правдой: я получила новенький вайфай роутер по акции "аренда за 1 руб. в месяц" и новый более выгодный тариф. Спасибо огромное замечательным сотрудникам!!!Спасибо компании и дальнейшего процветания и больше новых клиентов.

Не одного плюса назвать не могу! К сожалению в моем доме можно подключить только Ростелеком, поэтому пришлось подключить. Постоянные перебои в сети, скорость ужасная, очень часто просто отключают интернет. Операторы никогда не исправляют ошибки, только говорят, перезагрузите роутер, а толку? Это у вас вечные проблемы! Вот и сейчас сижу без телевидения и интернета 2 день! А ещё и каждый месяц цены повышают, а мне интересно за что же? За то что вам плевать на своих абонентов? Вы даже не пытаетесь улучшить качество. Короче никогда не подключайте этого оператора!!!

Долго терпела, но сегодня расторгла договор с Ростелекомом. Низкое качество услуг, но главное компания совершенно не информирует своих клиентов об увеличении стоимости услуг. О предложениях по подключению новых услуг звонят несколько раз в месяц, и телефон знают и как связаться и рассыпаются в любезностях. Но об изменении оплаты за предоставляемые услуги они известить не удосужились, а молча начисляли несколько месяцев пенни. Вот молодцы!!!
Сверка расчетов показала еще и мелкое воровство, клиент перечисляет одну сумму, а на счет в качестве оплаты зачисляется на 20-30 рублей меньше
Если хотите проблемы, медленный интернет и непрозрачные расчеты за немаленькую оплату, то это к Ростелекому.

Отвратительная компания: неуважение к клиентам, нет возможности найти ответственного, отключают от третьего лица, а обратно не могут подключить, навязывание дорогого оборудования, безосновательный подъем цен без уведомления, подключение платных услуг без предупреждения абонента, не дозвонишься (вечное переключение с одного оператора на другого), безграмотные специалисты. Даже при возобновлении услуг(отключенных по их вине) кормят "завтраками" о подключении, сами звонят и назначают выезд мастера, а мастер не приходит в обозначенное время; перезваниваешь уточнить, когда мастер будет, а там, оказывается, даже заявки нет! Третий год с ними ВЫНУЖДЕНА сотрудничать, т.к. другого провайдера нет возможности подключить, конкуренцию "устранил" ростелеком! На единственном номере горячей линии каждый специалист дает разную информацию по одному вопросу! Деньги качают, а услуги убогие. Заявленная скорость интернета не соответствует реальной(во много раз ниже), перебои с интернетом, особенно в конце и в начале месяца в личном кабинете нет реального отображения информации! Телевизионная картинка постоянно подвисает и расслаивается! Предоставленное оборудование выходит очень быстро из строя, а они меняют с 25го звонка, да еще и деньги требуют(например, сгорел блок питания, а они "втюхивают" новую приставку за 3000 с реальной стоимостью около 500 рублей)!

Самая без ответственая компания подача заявки была в мае прошлого года подключение нет до сих пор.обранился в другую за три дня всё зделали!

Решил я попробовать что такое 200 Мбит на Ростелекоме. Позвонил по номеру 8(800)100-08-00, чтобы перейти на ТП «Игровой Играй по промо-цене 2.0» с 01.08.2018г., купил себе двухдиапазонный Wi-Fi гигабитный роутер Archer C7. В квартиру заходит витая пара с 4 жилами, подумал то, что проблем не возникнет заменить на витую пару с 8 жилами.
Мало того, что они подключили этот ТП с 29.07.2018, пришлось оставлять претензию, по которой все-таки потом пере подключили с 05.08.2018г. Так они мне сказали только после перехода то, что нужно проверять техническую возможность. Несколько раз оставлял заявку, не кто не звонил и не писал. В итоге после звонков мою заявку рассмотрели и сказали то, что порты гигабитные порты заняты кольцом. Так вот уважаемый Ростелеком, перед тем как делать что-то нужно предупреждать то, что это для всех, а не вводить в заблуждение и подключать 100Мбит, а не 200Мбит.
К тому же я не считаю большой проблемой поставить вам нормальное оборудование для обеспечения клиентов Вашими услугами! У Вас это всё окупится и для Вас же будет это плюсом!

Являюсь пользователем Ростелеком: телефон телевидение интернет с 2014 года. Качество интернета-тормоз, телевидение постоянно виснет, вообщем полный отстой. Плюс ко всему свое допотопное оборудование сначала сдавали в аренду, а с 2017 года решили, причем сами не заключая договор на продажу, взять и выставить нам же в продажу.

Постоянные сбои, скорость интернета постоянно падает. Худший провайдер который есть. Через модем МТС и то скорость лучше и табильнее

В общем подключения я жду на протяжении 2ух лет. Сначала не было свободных портов, потом уже что то и забыла я про эту компанию, а теперь выясняется, что мои соседи благополучно подключают интернет... В общем отвратительное отношение к людям, сервис на нуле. Девушка ответившая на мой звонок была достаточно груба и неприветлиаа. Теперь 10 раз подумаю, стоит ли вообще к вам обращаться. Может конкуренты окажутся более способными.