Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

Сбермаркета СПб — отзывы

Уровень доверия:
средний
3307 отзывов

Сбермаркет остался без денег и поодуктов

Заказал продукты в сбермаркете, в магазине ашан на 25 тыс руб, не было в заказе товаров на сумму примерно 5 тыс руб, а именно:
1 упаковки йогурта
2 упаковки холодца
10 пачек стирального порошка
4 шт готовых вторых блюд
4 шт готового супа
25 пачек сока по 300мл
Написал в поддержку, они мне сообщили что привезли товар в полном объеме и деньги возвращать не собираются, скинул им записи с камер видеонаблюдения и спросил где вы видите у курьера который таскал заказ как минимум большую коробку заводскую со стиральным порошком и палеты с соком? Их не было, на видео это видно! Все как попугаи несли одну и ту же фразу, что заказ был доставлен в полном объеме, что в чате, что по телефону, итого я потерял 5 тыс рублей, причём не в первый раз так много товаров не привозили, из того же ашана, но тогда хоть деньги возвращали, предпологаю что у них там воровство среди сотрудников, но деньги теряю я
Номер заказа H88883250724

Никогда больше не обратимся

Заказали продуктов на 5 тысяч рублей, привезли все кроме курицы. На вопрос Как решить проблему ответ- вам все привезли. Оператор дословно сказал, что разговор принял цикличный характер и больше разговаривать не о чем. Культурно послали одним словом.

противоклиентский сайт

невнятные капчи раздражают.
хочется плюнуть и уйти.
неужели так сложно сделать умную капчу если так уж надо?

Хуже сервиса не встречала

Отвратительнейший сервис! Со всеми согласна на все 100%. Вчера сделала 2заказа и 1 сегодня.Повелась на промокод в 500 рублей. Целый день потратила столько нервов. В первом заказе боржоми в стекле заменили на пластик, когда я сказала даже не возите пластик, уберите из заказа и сделайте коррекцию, пришлите чек на почту, в итоге бутылки убрали, а чек полный оставили, я позвонила на горячую линию и отменила весь заказ, но все интересное только начиналось, тогда мне на почту пришел чек о якобы полученном втором заказе, и отмене первого. Я снова стала звонить, до вечера разбирались, говорю давайте буду составлять жалобу, соединили со службой, опять все рассказывала, сотрудница сказала все решим я сейчас созвонюсь с Лентой и вам доставят товар в итоге я снова через два часа сама стала звонить и тогда мне сказали, что заказ отменяют и вернут деньги. Итог деньги за два заказа не вернулись, я на выходные без продуктов и потраченные нервы. Никому не рекомендую. Вот до заказа надо было бы почитать отзывы.

Всегда вовремя

Нечасто заказываю сбермаркет, обычно, если нужны продукты из метро. Всегда вовремя была доставка. Всегда звонили уточняли по замене продуктов. Спасибо за сервис.

Сбермаркет

Добрый день! 09.02.2024г. мною был сделан заказ в ресторане golden monkey через агрегатор - Сбермаркет. Привезенный товар не соответствует описанию и внешнему виду на странице. Привезенный товар значительно отличается по составу. Очевидно что доставленный товар стоит значительно меньше. на фото ресторана четко видны роллы с креветками, вместо них привезли роллы с огурцом.

Сбермакет не управляет своими курьерами: подтверждено конклюдентными действиями

Уважаемые дамы, прежде чем вызвать Сбермаркет, подумайте, хотите ли Вы многократно получать оскорбления со стороны курьеров без каких-либо действий со стороны Сбермаркета. Примите во внимание: ситроен 907, курьер Заур - ругается матом, не доставляет покупки в дом (сваливает у калитки), не дает проверять доставленный товар и воспитывает женщин заказчиц в духе правильного общения с мужчинами - курьерами.
См. ниже в ленте мой отзыв: "Сбермаркет сообщил мне, что не может управлять своими клиентами."
Мною было размещено три жалобы на конкретного курьера, ругающегося матом, знающим, как в его культуре женщины должны разговаривать с мужчинами, сваливающим продукты в снег у калитки вместо доставки до двери, и занимающимся воспитанием меня в области выполнения требований курьеров Сбермаркета. По результатам жалоб оператор Сбермаркета подтвердил мне, что базе Сбера стоит пометка о блокировке это курьера на мои заказы.
Сегодня заказ H96923948845 (стоимость более 9 тыс. руб), в 11.47 я пропустила два звонка курьера. В 11.54 мне позвонил "партнер" Сбермаркета с этим сообщением. Он также сообщил мне, что сменить курьера они не могут, т.к. ОН У НИХ ОДИН!!!! В 11.57 я перезвонила курьеру. Оказался все тот же "заблокированный" Сбермаркетом курьер Заур ситроен 907. Для начала он объяснил мне, что не может дозвониться до меня уже больше 20 минут и через три минуты уедет. Далее свалил покупки в снег, отказавшись донести до двери. Далее на просьбу дать проверить доставленные товары до оплаты, заявил, что я издеваюсь и поинтересовался, почему до меня не дошло его воспитание в предыдущие разы. Последней была угроза, что он откажется ко мне ездить!
Я разместила четвертую жалобу. Ответ оператора потряс: "Ну как мы его уволим, если он один?" Могу понять, действительно, курьер - один, а заказчиков - много. Конечно, курьер в приоритете.
У меня остался только один вопрос к Сбермаркету - что за партнеров вы себе выбираете и насколько вы готовы терять долгосрочного клиента на большие суммы?
Остальные вопросы я задам Роспотребнадзору и Миграционному контролю, как только найду время.

Курьеры Сбермаркета перекрывают проезд

В Ашане на Люблинской, 153 на подземной парковке -1 уровня водители двух машин перекрыли проезд и частично проход к треволатору. Хамили водителю, который просил их подвинуть машины. Демонстративно закрыли машины и ушли за покупками. В это врпмя (13:30 пятница 09.02.24) на парковке было достаточно свободных мест.
Прошу привлечь водителей к дисциплинарной ответственности

Отвратительное отношение к работе сборщика, курьера, операторов!

Сделала заказ через сбермаркет, курьер привез, выкинул пакеты в тамбор , даже не у входной двери, и уехал. За недостающие позиции ответственность курьер не несет, написала в чат с поддержкой, на что получила ответ о возврате денежных средств , либо довоз, оформила довоз, выбрали время на следующий день с 12 до 14. Да , все, ок. И тут наступил следующий день, период 12-14 часов пройден, пишу опять, на что получаю ответ, все товары получены, довоза не будет, возврата не будет. Приносим свои извинения! Звонила операторам , они опять де говорят, вам будет осуществлен возврат, в течение 3х суток возврата нет, пишу, звоню, они просто посылают куда подальше! Приносим свои извинения, но вы все получили, так сказали в магазине, дарим вам промокод на скидку! ДА ВЫ ЧТО, СОВСЕМ ГЛУПЫЕ, НАФИГА МНЕ ВАШ ПРОМОКОД, ВЫ УКРАЛИ МОИ ДЕНЬГИ, А ТЕПЕРЬ ПРОМОКОД ДАРИТЕ!!! Люди, одумайтесь, не пользуйтесь их услугами, одно враньё, кража.

Списывают с карточки лишние деньги.

Сделала заказ в пятерочке. Пришел на почту чек. Все проверила, подсчитала- правильно. Жду курьера. Прошел час, два- нет его. Пишу в поддержку. Отвечают , что задерживается. Вообщем только через 4 часа он нарисовался. Но это не все! Захожу в личный кабинет Сбера проверить историю списаний средств и вижу, что списана сумма больше, чем в чеке! Причем на такую сумму у меня и товара то нет. Звоню в поддержку, оператор просит подождать и...... Исчезает связь. И так 5 раз. Только с шестого раза оператор сказал, что произошло лишнее списание денег. Это как так? Откуда это списание , от какой балды? Думаю, что я не одна такая. Видимо расчет на то, что не каждый будет проверять.Пока деньги не вернули. Все хуже и хуже. Буду с ними прощаться.
.

Недавно просмотренные

Сбермаркета СПб

Компания «ПЭК»

Крупнейший грузоперевозчик России компания "ПЭК" предлагает своим клиентам услуги по перевозке сборных грузов. Компания была основана в 2001 году и на сегодняшн...

МегаФон

Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающ...

Последние отзывы

Семейный доктор

Веду два бизнеса, и у меня нет времени подолгу стоять в очередях, чтобы сдать самые простые анализы и пройти нескольких врачей. Поэтому с 2024 года хожу только ...

SMART.RICH.B#TCH

Хочу поделиться своим опытом знакомства с маркой, потому что для меня это стало настоящим открытием 😌 Раньше шкаф ломился от одежды, но по утрам все равно было ...

Программа "Открытый эфир"

Не, ну то, что сменили ведущих Алексея и Надану, уже проглочено аудиторией. Но взрыв блевотиной массы вызвал внешний вид новоявленной Дарина Боровик в вечернем ...

Раствор для ингаляций Ингасалин Solopharm

Ингасалин 3% мне посоветовала подруга, она работает педиатром. У меня ребёнок заболел, на второй день болезни подключился сухой кашель. Ребёнок начал жаловаться...

Вентрамин

Вентрамин классик при СИБР отличная поддержка для ЖКТ. Самое важное пропивать их курсом, для накопительного эффекта. Таблетки успокоили мои неприятные траблы, н...

Eduson Academy

Год назад я работала в офисе и чувствовала, что выгораю. Решила искать удаленку. Выбор пал на бухгалтерию , подумала, что можно совмещать с домом и детьми. На к...

Компания SmartFord.ru

Классые профисионалы таких ещё поискать,эбу выслали оперативно с нужной прошивкой к моему эскейпу,упаковали чотко всё работает ещё раз большое спасибо🤝👍