Сбермаркета СПб — отзывы

радует тут стабильность получения заказов и стабильная оплата. все официально, все как положено по закону, платят действительно хорошо и без задержек. для сотрудников организуют разные активности, интересные мероприятия, то есть корпоративная жизнь получается не скучная, не просто работаешь, а есть время на активный отдых и общение с коллегами.

Вообще можно работать, если бы еще супервайзер меньше доставал своим контролем. По первой мне было странно, а потом привык, ну проверяет и ладно. А мне что, собрали заказы и поехал развозить, кстати на велике развожу. Быстро, удобно и всегда нахожусь в спортивной форме, потому что педали кручу. Зарплату платят такую, как и обещали, начисление честное и не задерживают.

ЗаказH82551172807 от 11.11.2023 Заказ из ВкусВилла.
Был недокомплект -деньги списали с карты, а товар не доставили. После неоднократной переписки с неквалифицированными сотрудниками чата-товар заставила привезти. А теперь образовалась переплата-12р.46к. Категорически не хотят возвращать. Циклично пишут чушь о невозможности возврата и предлагают промокоды, которые мне не нужны! Сумма маленькая, но дело принципа. Незаконное обогащение и мошенничество. Сколько уже таких обманутых!

Сервис ужасен
За пару недель уже 3й заранее сделанный заказ отменяют, при том что заказ на утро, его постоянно переносят и вечером отменяют тк не успели забрать
Поддержка говорит ваш заказ у курьера, ты не идешь в магазин, потом заказ отменен, магазины закрыты и ты счастлив.

11.11.2023 г. сделала заказ с доставкой на 12.11.2023г. Привезли заказ, где весовое мясо почти на 2 кг. меньше, чем в чеке. Сумма списана более 700 руб. лишних. Я написала в техподдержку Сбермаркета, направила все фото, скрины заказа, чека.... Несколько часов они выясняли. Наконец написали, что эту разницу вернут мне в течение нескольких дней. На мой вопрос: "А в качестве извинения ничего кроме "извините" у них не предусмотрено?", получила ответ "Мы приносим извинения, что так Вас подвели". Неуважаемые "бизнесмены", за обвес/обман покупателя, вообще-то согласно части 1 статьи 14.7 КоАП РФ, наступает ответственность в виде штрафа. Безусловно, буду подавать жалобу в Роспотребнадзор и Прокуратуру. Ну и в суд обязательно зайду, где суд и штраф, и неустойку, и компенсацию расходов как минимум взыщет. Меня обвесили более чем на 700 руб, так я еще деньги эти буду ждать несколько дней и при это абсолютное безразличие операторов поддержки. Заказ от 11.11.23 Н34232111092

28 октября оформила и оплатила заказ Н 49850516090.
Через полчаса после времени доставки задала вопрос - где мой заказ. Ответ - заказ вам доставлен, курьер сделал отметку о доставке. Затем опять мои обращения в чат, на горячую линию. 30 октября оформили жалобу на курьера, сказали - в течение 7 дней пришлют ответ по результатам рассмотрения на мою почту. Прошло 12 дней. Звоню снова - ответ: по таким жалобами ответ не предусмотрен, заказ собран и вам доставлен, деньги не могут быть возвращены. Т.е. если курьер сделал отметку о доставке - все, реальная картина никого не интересует.

Делал заказ H29956004908 от 03.11.2023. Курьер перед передачей заказа мне, в тайне, зачем то вскрыл пирожные и что-то с ними делал (возможно что то туда подсыпал, вливал – неизвестно), камеры видеонаблюдения это зафиксировали. Видео с камер было направлено в поддержку сбермаркета. Поддержка сбермаркета работает очень плохо – отвечает шаблонно. Через 2-3 дня товар забрали, но деньги за него до сих пор не вернули. Опять поддержка сбермаркета отвечает шаблонно и без конкретики. Планирую писать заявление в полицию и в Роспотребнадзор если не вернут деньги в ближайшее время.

Я очень надеюсь, что за сегодняшний заказ сбермаркет вернёт мне деньги, как и обещает в три дня и я сразу удалю его приложение и не буду им пользоваться никогда. И абсолютно всём и везде буду рассказывать какие это непрофессионалы.
За последний год, сбермаркет допускал ошибки или что-то не довозил, заменял, в каждом моём заказе.
Но 11 ноября, сбермаркет пробил дно и я больше с ними не работаю. При моей 100 процентной предоплате, они без согласования убрали 1 товар и 2 заметили на те продукты, которые мы не покупаем, без согласования, без звонков. Потом меня задалбывал звонками их робот, что доставка опаздывает. Привезли с большим опоздаем, дождались! Курьер не привёз 6 позиций из заказа, 6! После долго общения "поддержкой" мне обещали вернуть деньги, мои деньги, в течение трёх дней, а предоплату за продукты я внесла сразу, не через три дня. Вроде бы проблема решена. Но нет. Вечером приехал курьер из сбермаркет, знаете зачем? Чтобы забрать продукты, которые мне не привезли. Круто, правда, сбермаркет? Целый день я потратила на вашу максимально не профессональную компанию, осталась без денег и без продуктов.

Вчера, мною был написан отзыв о компании СберМаркет.
Реакция моментальная.
Беру свои слова обратно.
Компетентные и вежливые сотрудники связались со мной, помогли быстро решить всё проблемы. Особая благодарность оператору Антону. В течении 30' были решены всё вопросы.
Как пожилому человеку, вдвойне приятно, что наконец-то у нас появилась компания, которая спокойно, без суеты идёт навстречу покупателям, возможно в ущерб сбоим интересам.
Уверен, репутация СберМаркет будет повышаться с каждым днём.
Низкий поклон.

Выражаю благодарность, работникам СберМаркет. Быстрая доставка, оперативное решение вопросов возврата товара и возврата денежных средств. Беспрецедентные акции.
Продвинутый сайт. Широкий охват магазинов и товаров.
Будушее за Сбер. Рекомендую.