Сбермаркета СПб — отзывы

Нарушили собственный же пункт правил 4.3 - доставили мясо с остаточным сроком годности менее половины от общего срока годности.
Конкретно: было заказано филе индейки. Дата заказа - 9е декабря.
Дата производства филе индейки - 30 ноября, окончание срока годности - 15 декабря. Итого срок годности товара - 16 дней. На момент заказа остаточный срок годности составлял 7 дней, что менее половины от общего срока годности. На горячей линии сказали, что вопрос с возвратом они решить не могут. В чатике на странце с закзаом ссылаются (робот?) на пункты 6.7 и 6.8 и возврат оформлять отказываются. Итого, ни через чат с поддержкой, ни через звонок на горячую линию проблема не решается.
Так же был от меня комментарий к заказу - "Индейка за 6 декабря, не раньше." - его проигнорировали.
Далее - чехарда со сроками поставки. Несколько раз смещали время доставки, в итоге доставили позже указанного временнОго окна. Да, и за 5 минут до того, как курьер привез заказ, звонила девушка оператор и просила подождать еще час))

H80208304709, Великий Новгород. Сделала заказ в 15.40 в дешевом магазине Верный. В 16.00 заказ уже собран, но так и не был доставлен в течение дня, т. К. Курьеров нет. Звонил робот и сказал, что доставка задержится до17. 30. Потом в 20.30 я позвонила в поддержку, где робот сказал, что доставка задерживается, назвав время уже давно прошедшее 18 часов! Что меня просто взбесило. Потом Девушка хотела, чтобы я отменила заказ, но я не согласилась. В итоге моя семья осталась без ужина и завтрака. Сейчас 00.30. Заказ не отменен, они типа ищут курьера, но и не получен. Я могу предположить, что они ездили только на платные доставки, у меня доставка была бесплатной! В 20.30 мне была доступна платная доставка из Верного за 450 руб.

Оформила заказ 09.12.2023 H01408563214, не привезли торт, завтра день рождение, позвонила на горячую линию, обещали довезти до закрытия магазина. В итоге ни привета, ни ответа, позвонила еще 2 раза, в 22:30 мне предложили вернуть деньги))) и еще подарили промокод на 150 рублей от 1500 😂 типо извинились, при том, что я должна повторно заплатить за доставку и сборку, стоимость которых значительно превышают 150 рублей. Спасибо за испорченный праздник. Самая ужасная служба доставки!

Доброго времени суток! Вчера первый раз заказала продукты из магазина Магнит на Сбермаркет, так как в приложении Сбербанк онлайн долго мелькал промокод на скидку в 1000 рублей при покупке от 2500 руб. Первый раз и последний одновременно!!! Эти промокоды сплошной обман! На сайте Сбермаркет при формировании заказа написано, что если каких-то товаров в наличии не будет, мне позвонят и предложат замену. Естественно, мне никто не позвонил, замену не предложил, и заказ получился на сумму меньше 2500 рублей и соответственно слетел промокод, и скидки, на которую я соблазнилась, не было. И пришлось заплатить не 1500 рублей, на которые я рассчитывала, а 2000. Повторюсь, никто меня об этом не предупредил, ни звонком, ни сообщением, ни по электронной почте. После того, как курьер позвонил в домофон и я его встречала, у меня сняли деньги за заказ. Я приняла пакеты и только потом увидела сообщение о снятии не той суммы, на которую я сделала заказ, а на большую за меньшее количество товаров. В итоге, решать с курьером данный вопрос было поздно. Я позвонила на горячую линию. И мне сказали, что ничего нельзя сделать. Моя просьба была в следующем: скидка в 1000 рублей при покупке 2500 это почти 40 процентов. Я попросила сделать скидку на купленные товары и разницу вернуть мне на карту, прикрепленную к номеру телефона, по которому сделала заказ. Мне даже назвали номер моего обращения и обещали перезвонить влечение 24 часов. Нооооо, как и все понимаете, мне никто не перезвонил и ничего не вернули. Друзья, эту замануху с промокодами Сбермаркет сделал для того, чтоб мы пользовались этим приложением. А это обычное мошенничество! Не попадитесь хоть вы на это. Даже если когда-то получалось, не рискуйте, вас поимеют. Нужны только ваши деньги. Сбермаркет меня обманули. Не по моей вине не было товаров, не по моей вине слетел промокод, но Сбермаркет не отвечают за качество и не переживают за доверие потребителей. Просто взяли деньги, а обещанную скидку не дали. Не Верьте им! Надеюсь, хоть кому-то поможет мой отзыв быть умнее.

Здравствуйте. Являлась постоянным клиентом сбермаркета Метро. Заказы делала на приличные суммы. Три раза сборщики забыли доложить заказ, в последствии отказалась от данного сервиса. Заказывал напрямую с магазина. Не знаю кто там собирает заказ, но полагаю особо никто не проверяет и не смотрит. Очень неприятно. Скатился сервис в клоаку.

Всём привет, к огромному сожалению я сделала заказ H81237918360 в бермаркете и пожалела об этом. Дело в том что мне прислали абсолютно тухлую курицу с ужасным запахом и цветом. Как только я начала готовить ужин я открыл упаковку и почувствовал ужасный запах тухлого мяса, я начала звонить на горячую линию на что оператор Анастасия мне сказала что "вы можете выкинуть эту курицу вам вернут деньги оставьте заявку в личном кабинете" Я всё сделала по инсинуации как она сказала но потом сотрудник мне написал что я должна была курицу отдать курьеру и деньги мы вам не вернём. Что? Это просто абсурдно и наплевательское отношение! Как я её передам курьеру если я её уже выкинула, я специально этот момент УТОЧНЯЛА, ибо вонючий продукт не хотелось хранить дома. Вообщем, абсолютно не советую этот сервис в котором клиент совершено не застрахован от подобного.

Заказ оформляла в 19.00 с доставкой с 21-22, в итоге, заказ мой так и не доставили, заказ отменили, постоянно откладывали время заказа, потом вообще отменили!!! Ужас!!! Зачем принимать заказы, если вы их доставить не можете?! Я в шоке ! В чате ничего не могут ответить, по звонку конкретно не ответили, и да, мой заказ отменили уже в 00.05!!!! Хоть вообще больше не обращаться в этот маркет, проще уж самой сходить, жаль что 0 звёзд нельзя поставить, не оправдывают свою работу, ни операторы, ни курьеры!!!!

Заказали товары с пятерочки в пятницу в 18.30. Заказ был принят, оплата прошла, сначала постоянно откладывали время доставки. А в 22.00 позвонили и сказали, что заказ отменен, так как магазин уже закрыт. А заказ они не смогли доставить по причине отсутствия нужного количества курьеров. С какой целью было принимать заказ, люди рассчитывают на доставку продуктов.

Хочу оставить жалобу тут, т.к. сбермаркет не реагирует на сообщения адекватно. Оформила заказ продуктов на последние деньги утром 6 декабря. Весь день мне переносили доставку, а вечером сообщили, что заказ отменен. Это ладно. Дальше я узнала, что деньги возвращаются в течение 3 дней. Сегодня третий день, но денег нет. Я, конечно, стараюсь держаться) но очень обидно. Может и вам станет за меня обидно, если вы узнаете мой баланс на карте - 30 копеек. А я не миксер заказывала, а еду, в том числе ребенку.

Бонусы, которые устраиваются ближе к новому году. Собрать определённое кол-во заказов и получить денежное вознаграждение. Хорошая зарплата для студента.
Всё остальное. Я не понимаю из каких деревень набрали руководство??? Они гнобят и унижают сборщиков и курьеров. Сейчас на точке супервайзер, который вызывает на улицу подраться всех, кто ,,плохо,, работает, а в общем чате пишет, про наших родителей. И ведь этого неандертальца никто не уберёт, ведь он чей-то друг. Вся точка просто сгнила, работала там 1,5 года, пока последние пол года не начала слышать постоянные унижения. Омерзительная работа и никому никогда в жизни не посоветую туда идти. И достали уже мне названивать, перестаньте