Сбермаркета СПб — отзывы

Сделала заказ 30 декабря в Сбермаркет (Мурманск), должны были привезти 31 декабря до 13.00.
Номер заказа H02459589804.
В звонила мне утром и сообщила о том, что заказ собран и готов.
В ответ на мой звонок сообщили (после того, как я сказала, что общалась утром со сборщиком), что сломалась машина.
Доставить заказ на такси отказались.
Жалобу по телефону приняли через 20 минут ожидания (старший оператор Сбермаркета Даниил, фамилию отказался сообщить).
Номер жалобы 16681-31-12.
Сообщили, что ответ на жалобу не смогут предоставить по тех. причинам!!!
Отвратительное отношение и поступок перед праздником. Что салаты и прочее стоят недоделанные из-за продуктов, которые они должны были привезти, Сбермаркет не волнует.
Циничное и равнодушное отношение к своим покупателям.
Сбермаркет абсолютно не волнует, что испортили праздничный новогодний ужин.
Особенно расстраивает то, что заказ можно было выполнить, вызвав такси.
Таким образом, отмена заказа не вызвана форс-мажором. Более того, отказ в предоставлении ответа на жалобу не является законным.
В Роспотребнадзор жалобу отправила.

Самовольно отменяют заказы и врут, что отменил я сам. Поддержка кроме сожалений и извинений ничем не помогает.

Данный сервис хорош до первой проблемы. Обходите его стороной. Никому не нужная служба поддержки, которая только вводит в заблуждение

Заказ оформила 30.12.2023 через сайт Metro доставка Сбермаркет в интервал 11-13 часов. Привезли во время. НО!!! Не проверила содержимое пакетов, т.к. 4 года на доверии и ни разу ни одного косяка. В итоге 2 пакета чужих, моего заказа 70℅ не привезлиа это 6300 руб. Разборки через горячие линии метро и сбермаркета полдня. Курьер говорит я ни причём, мне что дадут то я и везу. Сборщик заблокировал свой телефон. В итоге добилась, что сотрудник горячей линии сбермаркета пообещала, что товар доставят с 18 до 21 часа. Так ни кто и не приехал и не перезвонил. Хамство!!! Проверяйте всё что лежит в пакетах, курьеры пусть ждут и только потом оплачивайте, несмотря на то что они очень спешат

Я заказала продукты с Ашана в 20:30 примерно, они приняли все окей, должны были доставить к 21:59-22:29, затем звонят говорят привезут к 22:45, думаю окей. Как бы праздник новый год, продукты самое важное в празднике. В итоге просто отправляют смс, где было написано что они не успели. Я не могу понять одно, в чем была проблема сказать заранее, что у них много заказов и скорее всего не успеют, чтобы я могла сходить в магазин до закрытия. Или же в чем проблема закрыть доставку продуктов, как это делают другие продуктовые магазины как Лента например. Я бы не тратила столько времени, ждя их. Сильно подвели, полное безобразие, никогда больше не стану что либо там заказывать. Полная недоработка работной системы. 0/10

Сделала заказ заранее в сбермаркете , был свободный интервал на 30.12 с 20- 23.00 . Ну думаю отлично , как раз привезут . Все сварю . Встану с утра и нарежу все быстро . Или 30 успею если в 8 привезут .
Мало того была доставка до этого - привезли - мясо которое срок годности заканчивается вот -вот , ананас зеленый, мандарины которыми может гвозди забивать , помидоры с плесенью.
И так вот вижу в 20.00 никто мой заказ собирать даже не планирует . Ладно думаю часок подожду. В 9.00 начала бить колокола . Звоню. Товарищ Саша говорит все ок , ваш заказать доставят в 21.00- но вот оператор говорит мне другую новость . Что нет и откажитесь от него. Вы серьезно???? Ладно это было первый раз нет , это из года в год происходит . И в этот раз мое терпение лопнуло . Меня переключали на старшего раз 5 - но не соединяло . Обещали что перезвонит мне через 20 мин. И вот спустя минут 30 сия госпожа начальник перезванивает - пожевывая и видно в параллели переписываясь с кем-то . И говорит спокойным тоном ваш заказ будет не доставлен. И как выяснилось им все равно, что ты заказал заранее. Видно своим боссам в приоритете доставили . Я так скажу. Вы свои извинения , можете замкнуть в одно место. С каждым годом сбер маркет все падает и падает в моих глазах это очень печально. Я не говорю уже о мегамаркете это вообще отдельный вид искусства.
Так вот , если вы хотите остаться без продуктов на Новый год , закажи доставку в сбермаркете. Они сделают все чтоб ты в мыле встретил Новый год и начал искать магазин который работает 24/7 чтобы купить продуктов к столу. Желаю вам провести новый год с пустым столом и просто замечательным настроением , как у людей которым вы его испортили.

Уже более 2 ух недель не могу добиться разблокировки , поясняя в том числе и ошибки Горячей линии Сбермаркета и Системы автоматической рассылки промокодов

Полный провал с доставкой из Глобуса
Как можно не подготовиться в преддверии нового года
Слабый менеджмент значит
Оценка кол,единица....нет минус один!

Не первый раз пользуюсь сбермаркетом , в этот раз в преддверии нового года сделала заказ заблаговременно ! В среду , сегодня суббота , все дни ничего не менялось не предупредили , утром приходит смс ваш заказ отменен !!!!! По какой причине узнавали у оператора горячей линии, сказали к сожалению высокая загруженность у курьеров не можем привезти продукты !!!! Ребята это отвратительно и не проблемы ваших клиентов , сегодня 30 декабря все дни расписаны и часы в том числе я планы строила поездка с семьей и тут меня ставят перед фактом в такой момент!

В заказе не хватает товаров, деньги за которые были уплачены. Возвращают только часть денег на карту, а часть баллами. А баллы ещё и с сроком и условиями использования, т. е. эти баллы мне совсем не нужны. Вернуть всю сумму, как и довезти недостающий товар, у них нет технической возможности (по словам техподдержки). Первый же заказ получился с косяком и стал последним.