Сбермаркета СПб — отзывы

Заказал продукты из метро через сбермаркет 25 ноября.Доставк бесплатная, но за неё взялся 129 руб. Заказ номер
H10663330039. Оплатит 2020 руб ,а привезли по наклейкам на 1500 руб. Во всех позициях весового товара не хватает половины веса. Деньги не хотят возвращать. Вернем ,якобы,купонами и то, только после забора товара! Какого ,Карл ,товара!!??? Прошло 10 суток, какие в опу мандарины!? Я их оплатил и буду сидеть ждать пока вы родите мне ср.....ный купон!??? Верните деньги, редиски!!!! Не связывайтесь с этой шляпной конторой.

Отвратительное отношение. При заказе товара по промокоду который сами же выложили в интернете. Заказал оплатитил. Всё прошло. Но через какое то время отменили мой заказ без каких либо причин и заблокировали мой номер и аккаунт. Я позвонил в службу поддержки там мне сказали что это просто оператор и ничего не решает . но при этом якобы сделала заявку чтобы мне пришло объяснение на мою почту. Полный игнор. Звоню во второй раз. Таже история. Ни ответа ни привета. Мне сказали что не может быть несколько аккаунтов. Я человек пожилой и не понимаю как на один номер можно привязать несколько аккаунтов. По этому делаю вывод что сбермаркету плевать на людей

Заказ был в Новосибирске 04.12.23, сделал его до 11 часов, должен был быть доставлен с 12.00 до 15.00. Ок.
Около 12.00 звонок - ой, мы вам посчитали один товар, но забыли на кассе, отмените в лк. В лк поддержка говорит - заказ в пути, пока не можем. Ок.
Время около 15.00 - звонок, переносим, до 15.40 все привезем. Ок, бывает.
Время 16.04. Заказа нет. Звоню курьеру - то-се, должны были позвонить, не успеваем, проблемы, но в течение получаса привезем, мамой клянемся. Не дословно конечно. Уже не ок, вообще-то прям подгорает.
Время 16.30. Начинаю привыкать, что заказа нет. В общем-то, и без него жил неплохо. Но пишу в поддержку - в уведомительной форме мне сообщают, ваш заказ перенесен с 17 до 20. Господа сбермаркетяне, я должен заказ за 3 000 (ТРИ тысячи, не тридцать тысяч, не триста тысяч, вшивые ТРИ ТЫСЯЧИ РУБЛЕЙ!) ждать 8 часов? Высказываю в чате абсолютно справедливые претензии, мне без единого слова извинения - "Вы хотите отменить заказ?" Я больше никогда в жизни никогда не хочу у вас ничего заказывать, это да. Но этот заказ все же хотелось бы получить. С барского плеча мне подарили купон аж на 200 рубликов за опоздание, я утер слезы счастья и пошел ждать дальше. Дальше ок, привезли, хотя просил за 5 минут позвонить, но уже Бог вам судья, пойдет. Тот товар, который забыли на кассе, само собой не привезли, пишу в поддержку, оперативно мне делают возврат, и все казалось бы хорошо... Но куда там. Не с той компанией связался, чтобы хоть что-то тут было хорошо. Вернули деньги купоном на 150 рублей, +- та же сумма, что и стоил товар, вот только потратить его можно на покупку от 1500 рублей. Как и тот на 200 рублей, что был подарен получасом ранее. А мне не нужно ничего у вас заказывать на 1500 рублей, тем более 2 раза. Я уж лучше алкаша с улицы попрошу сбегать в магазин, это гораздо надежней и быстрее.
Купоны свои можете оставить себе, ничего мне от вас не надо, но вы, товарищ сбермаркет (заметили, что я специально с маленькой буквы пишу? Угадайте, почему?) - самая отвратительная доставка в моей жизни. Даже хуже вышего собрата мегамаркета, а до этого они твердо занимали 1 строчку.

В данном месте. Супервайзеры выбирают курьеров по моложе. Им не интересны мужчины в возрасте. А если и есть такие. То их еденицы. Супервайзеры тупые курицы. Которые не на один вопрос не могут ответить конкретно. С ссылаются на горячую линию. А тогда они для чего там сидят не понятно. Работать с такими людьми даже нет желания. Не советую не кому тратить своё время в данной организации. Пожалейте себя и своё время.

Все начинается с того что тебе сотрудник помощник для новичков в общих чертах рассказывает что за компания и как работать.
Дальше после установки приложений и регистрации подписываешься на канал в телеге и и там набирается большое количество чатов в которых непонятно за что они отвечают. Проблемные вопросы перекладывают с одного на другого. По началу всё как всегда красиво расписывают, а на самом деле всё сыро и непонятно. Самый основной минус это время которое как мне стало известно от сотрудрудников СберМаркет назначает какая то программа. Каким образом она назначает непонятно. Пеший курьер должен по их мнению БЕГАТЬ! именно бегать, потому что нормальным человеческим темпом со скоростью≈ 5 км/ч никак не успеешь для того что бы начислили бонусы. Программа шоппер лагает изо дня в день. Приходишь за заказом оно пишет, что ты ещё далеко и не отмечает, что ты пришел вовремя, соответственно теряешь бонусы (рубли). А может отправить за пару сотен от магазина что бы отметиться что ты пришел. Опять же идёшь на адрес а приложение по которому работаешь пишет что ты не там. Компенсации похожи на миф. Ниразу не выплачивались. Рассказывают про надбавку за работу вне смнены, а на деле фальш. На горячей информацию предоставить не могут. По работе приложения ещё не всё. Бывает ещё не доходишь до клиента а тебе прилетает другой заказ и время идёт которые программа даёт очень мало. Говорили по проблемным вопросам обращайтесь к своим супервайзерам, которым вы на самом деле ненужны. Помощь в проблемным вопросах они не оказывают. Толком объяснить что к чему не хотят. Погодные условия "команды" СберМаркет по отношению к курьерам не учитываются. Прозрачности нет. Система начисления непонятна. Информации по этому не предоставляется.
Если хотите устраиваться то 10 раз подумайте.

Возвраты долго доходят, на сайте написано, что можно получить консультацию от сборщика, есть специальный статус. чтобы сборщик перезвонил, при этом сбермаркет продают на своем сайте декоративную косметику - при оформлении заказа поставила статус, чтобы перезвонили и дали консультацию по тональным средствам (элементарно, подсказали бы цвет, тк сайт корректно цвет не отображают), также написала комментарий,чтобы ОБЯЗАТЕЛЬНО перезвонили - в итоге заказ собрали и не перезвонили! Привезли "кота в мешке" - цвета тон средств совершенно не подходят (темные), оба вышли почти на 1000 р, конечно, покупать я их не стала - оформила возврат, чего можно было бы избежать, если бы просто перезвонили проконсультировали по цвету. А эти "операторы горячей линии" - также не помогают решать вопрос. а чисто "говорящие бото-роботы", главная цель и желание которых - получить от Вас оценку в конце " консультации". Как стремно за такой крупный сервис - рекламу запускают везде,а по сути сервис ужасный,и даже не выполняют те же условия продажи, которые прописывают на сайте.



Уровень сервиса Сбермаркета стал ниже некуда: отвратительный сервис и обслуживание клиентов. Не понятно, что за сборщики у них работает, где они их набирают: звонит сейчас сборщик мне и говорит: " У меня осталось 2% зарядки на телефоне, наверное, я не смогу собрать Ваш заказ, что мне делать?" Б**дь, что?! Вы Где берете ТАКИХ СБОРЩИКОВ? Просто в голове не укладывается: такая крупная компания тратит деньги на дорогую рекламу на тв и тд, и такой уровень работы сотрудников.. Просто стыдно за вас!

Уровень сервиса Сбермаркета стал ниже некуда: отвратительный сервис и обслуживание клиентов. Не понятно, что за сборщики у них работает, где они их набирают: звонит сейчас сборщик мне и говорит: " У меня осталось 2% зарядки на телефоне, наверное, я не смогу собрать Ваш заказ, что мне делать?" Б**дь, что?! Вы Где берете ТАКИХ СБОРЩИКОВ? Просто в голове не укладывается: такая крупная компания тратит деньги на дорогую рекламу на тв и тд, и такой уровень работы сотрудников.. Просто стыдно за вас!

Заказывала доставку продуктов через данный сервис. Мало того, что продукты по чеку не привезли, их попросту не доложили. Так еще и деньги возвращают с огромным трудом, п. с. Прошло 2 дня, чек на возврат еле еле выбила, а денег как не было так и нет.
До этого та же самая ситуация. Нет уже ни сил ни желания бороться с этими мошенниками.

Началось всё с получения промокода на телефон на 10к при условии заказа на 40к. Была заказана газонокосилка которую так давно собирались приобрести и бонусом к заказу ёлка. Оформление прошло, заказ приняли промокод успешно прошёл,деньги уплочены.Достаку обещали через 3 дня курьером . Через день началось движение заказ по промежуточным отделениям и приходили СМС что заказ доставят вовремя с 10:00 до 18:00. Утромв день доставки пришло повторно СМС с текстом и временем доставки, но доставка так и не состоялась, а при просмотре статуса на сайте основной заказ(газонокосилка )был просто отменён без объяснения и возврат денег но уже без полной стоимости ёлки т.к промокод уже не действует. Это просто какой-то развод на покупки и реклама по мне так не очень хорошая. ( номер доставки 9735145151725)

Я доволен условиями тут. Мне кажется у нас в городе на должности курьера тут работать самый удобный вариант. В остальных местах как минимум тебя могут обмануть на деньги, потому что в основном тебя никто не устраивает официально. Здесь все прозрачно. Работаешь как самозанятый. Выплаты на карту начисляют каждую неделю, сколько работаю ни разу не задержали. Еще и бонусы от компании предоставляют. Единственное конечно, работаю на своей машине, амортизацию никто тебе не компенсирует, но благо она у меня не проблемная и достаточно экономная.