Сбермаркета СПб — отзывы

Сделала заказ из Глобуса (Тула). Был применен промокод при заказе на определенную сумму.
Мне перезвонила девушка-сборщик, сообщила, что части товаров нет в наличии (при этом в приложении они оставались доступными для заказа). Договорились с ней о замене части товаров, а остальные удалили, т. к. нечем было заменить. Девушка не предупредила меня о том, что промокод в этом случае действовать не будет.
Я перезвонила ей сама, чтобы уточнить по поводу действия промокода. Она сказала, что да, промокод уже недействителен. Мой заказ она уже закрыла.
На мой комментарий, что такой вариант меня не устраивает, она предложила отметить заказ. Я уточнила по поводу денег, списаны они уже с карты или нет. Девушка уверяла, что средства пока не списаны.
Заказ мы отменили, позже обнаружила, что средства с карты списались.
Получается, что заказ был отменен из-за отсутствия товаров в магазине.
В итоге потрачено время на ожидание, списаны деньги, заказа нет.
Служба поддержки говорит, что деньги вернутся в течение 3 дней.
Если нет возможности поддерживать в актуальном состоянии ассортимент в Приложении, то стоит отказаться от работы с подобными магазинами.

Привезли заказ, в нем побитые яйца, оператор не решает вопрос, возврат делать отказывается. Не рекомендую

Непонятно, зачем этот маркетплейс , если это лотерея чистого вида : привезут не привезут, отменят не отменят. Все сделано не для людей . Куча промокодов , которые можно ввести , применить ,но использовать нельзя . Это зазывалово с негативными последствиями. Поддержка вообще не нужна, так как ее нет. Какие то старшие специалисты, которые хуже младших. Система требований , исходя из которой сбермаркет ни за, что не отвечает и всегда прав!

Не рекомендую связываться , заказывайте напрямую в крупных сетях. И уходите из Сбера в принципе, они людей держат за лохов

25.01.2024 в 8-30 заказала доставку из магазина 5-ка, в 12-00 звоню в службу поддержки, где мне говорят, что заказа отменен, так как мои деньги не дошли до магазина по вине сбермаркета.
На карточки были последние деньги и пере заказать на другом сайте было невозможно! Я заказывала продукты больной маме, которая не может самостоятельно передвигаться.
Деньги они возвращают в течении 10 дней!
Как быть в такой ситуации, когда данный маркетплейс позволяет себе такое БЕЗОБРАЗИЕ!
Я БОЛЬШЕ НИКОГДА НЕ БУДУ ДЕЛАТЬ ЗАКАЗА НА ДАННОМ САЙТЕ И ВАМ НЕ СОВЕТУЮ!!!
От данной ситуации не застрахован никто!!!!
Берегите свои нервы и деньги и заказывайте на других более добросовестных сайтах!!!!!

Всем привет меня зовут ананим сбермаркет плохая компания люди не работайте все за копейки кто работает уходите в другое место работать этот сбермаркет говно

Ужасная организация
Некомпетентные операторы
Отсутствие документальной составляющей при покупке в виде чека

Была произведена покупка по промокоду(в общей сложномти на сумму 2500) с расчётом на то, что с доставкой придёт товарный чек. Курьер передал 2 пакета покупок без каких либо чеков. Естественно нас такой расклад не устраивал, мы позвонили по телефону горячей линии с просьбой предоставления товарного чека о покупке. На что несколько раз оператор высылал чек за услуги курьера (60р).
Было принято решерие о том, что мы оформляем возврат приобретённых товаров. Также позвонили оператору по горячей линии, с просьбой согласовать день и время прихода курьера и способ возврашения денежных средств (в нашем случае промокод на сумму 2500р). Оператор крайне невнятно описал когда будет происходить возвращение товара и КАК нам вернут баллы по промокоду. Естественно товарный чек о возврате также оформляться не будет.
Это безобразие. По факту нас оставили в ситуации, когда мы должны на честном слове поверить, что наши потраченные баллы будут возвращены

С таким беспорядком я встречаюсь впервые, хотя считаю себя крайне непридирчивым человеком.

Не привезли товар из заказа, часть товара плохого качества. В письме от системы по оценке заказа был оставлен отзыв с описанием проблемы, система обещала рассмотреть и дать обратную связь, прошло два дня, тишина. По горячей линии не стали рассматривать жалобу, направили в чат. В чате просто отписка, что все ок. А как сотрудник может проверить качества товара в моем холодильнике или наличие товара в доставке? На повторные вопросы в чате просто сообщение, что все операторы заняты.

Купила алкоголь 05.12.2023г. по акции кэшбек спасибо 40% на 30000. ок сказали по кешу ограничение не боле 7000 сбер спасибо. Есть скрин по сбер бонусам сколько за этот заказ должно начислиться.Завтраками и обещалками уже более полутора мес.кормят а уж сколько они обращений в тех отдел направили я молчу. Даже сказали что сбербанк виновен что не начисляет. А я такая молодец говорят , все условия соблюла, ждите таких мол обращений много( ну деб-ов которые повелись на акцию)Сегодня 24.01.2024г.
Простое машенничество чтоб людей развести на покупку. Знала-бы не купила.

Не связывайтесь с данной компанией, которая дезинформирует и блокирует за ввод присланного ими же промокода. Желаю им скорейшего закрытия