Сбермаркета СПб — отзывы

Уже полгода отработал тут. Мне нравится. Платят хорошо, работа не сложная. Заказов получается брать достаточно много, у нас работа есть всегда, никто без дела не сидит. График сам планирую свой, руководство у меня отличное, всегда можно договориться. Есть уже постоянные клиенты, которых и я знаю, и они меня, чаевые хорошие оставляют, а это тоже плюс к зп))

По заказу ПОЧ-6861-01-11 не могу получить деньги за недовезенный товар
Звоню, разговаривают долго и вежливо, обещают вернуть деньги, вечером получаю письма, напишите ответным письмом, когда вам удобно принять курьера. И так по кругу. Просто уздеваются над клиентом.

Сделала заказ в магазине окей через сбермаркет из ща креветок, которых не оказалось. Привезли виноград частично мороженный, частично гнилой. И лук огромных размеров. Видимо, никто такой не берет. Они хотели на мне сэкоромить? Сомнительная экономия. Это был первый и последний заказ. Пойду в магазин и выберу то, что нужно.

Здравствуйте, заказ мне не привезли, курьер как приехал к дому сказал, заказ оплачен не полностью, деньги на карту положил говорю скажите что деньги лежат и спишите, курьер сказал что никуда звонить и писать не будет, по итогу взял и просто уехал пока я шел писать в поддержку, пока писал в поддержку заказ был в статусе в пути, написал номер карты в поддержку и у меня списали деньги, а заказа у меня не появилось, я просто в шоке что в 2023, такие африканские курьеры позволяют себе такую безнаказанность, курьеру было плевать абсолютно на все, просто ушел и все. По итогу я не знаю вернут ли мне мои деньги, мои баллы за этот заказ. С этим сервисом просто бесполезно одни проблемы. Номер заказа досих пор стоит в статусе Получен
H85530905054 вот номер заказа можете сами убедиться

Сделала заказ на алкоголь в период акции, где возвращались 40% бонусами. Заказ на 10тыс.руб. Должны были вернуть 4тыс., а по итогу, начислили 100руб.
Дальше началось самое интересное. Две недели меня "кормили" обещаниями. Сказали, что через 3 дня начислят, потом, что через 14 дней...
По итогу, ничего. Переписку с обещаниями почистили) и по итогу сказали, что заказ был оформлен после окончания акции. Забавно, но я приложила скрин ранее даты той, что они озвучили. Благо, есть записи разговоров и скрины. Но.... Мне сказали, что я забрала заказ после окончания акции. Когда оформляла закпз, мне было предложено время и даты, когда можно забрать заказ и в уже оформленном заказе было прописано, что начислят 4тыс.бонусов.
Мой совет: пишите в vk в телеграмме. Был похожий случай со Сбермегамаркетом и после vk и общественной огласки, весьма быстро вернули деньги, на которые хотели "кинуть"

Здравствуйте! У меня есть много претензий конечно, но основная--ваш неугомогный колл центр не прнкращал и не прекращает звонить мне по поводу вакансий в вашу службу! Мало того что я отклонила их предложение 4 месяца назад, так ещё и звонки буквально идут каждые два часа с этим предложением с 7 утра и до ЧАСУ НОЧИ!!! Сколько бы раз я не просила удалить меня из "друзей", каждый раз мы с этими бедолагами возвращаемся к одному и тому же разговору! Вакансии я не ищу уже как 5 месяцев, а предложения поступают и именно от вашего сервиса, я о вашем Сбермакете уже слышать и видеть ничего не хочу! Хотя бы пусть звонят не ночью, умоляю...

В августе была реферальная программа «приведи друга» условия все выполнены, а денег так и нет уже на протяжении 3 месяцев, на горячей линии ничем не помогают, делают бестолковые заявки от которых Толка нет.

Я решила попробовать доставку продуктов из сбермаркета. Увидела рекламу, зашла в магазин приложений и на странице приложения Сбермаркета был промокод на первый заказ waw1000. После входа по СберID собрала корзину в магазине, оплатила заказ, оформила. После минуты, увидела, что заказ отменен, а в техподдержке мне сказали, что промокод не был предназначен лично для меня. Честно говоря, звучит как бред. И самое главное то, что восстановить аккаунт нельзя. Номер заказа H67829915995.
Хорошо что, есть просто доставка из магазинов (перекресток, пятерочка).

Сервис отстой. Работники не помогают в решении проблем. Постоянные отговорки. Якобы вам перезвонят и все на этом.

На сбермаркете заказываю давно восновном мелочевку на постоянной основе с промокодами выходит чуть дешевле, чем ножками сходить в супермаркет и ручками выбрать качественный товар по акции. Но и за это "чуть" приходится платить нетолько деньги, площадка настолько сырая и уже местами гнилая, что можно потратить время на сбор корзины и в корзине товар закончится, можно получить повреждённый товар, брак, который ты заколебаешься возвращать за свои деньги!!!, курьер может просто не доставить и отменить товар, за который ты просидел полдня дома, что бы дождаться. Ооочень много ип, чп и тд и подделок, просто тонны китайского хлама, а маркет - это просто рынок, обычный такой совковый рынок, который не несёт ответственности ни за что. Если, на рынке можно было лично "плюнуть" в рожу продавцу за обвес, воровство или некондицию и все-же покупатель, не всегда, но был прав, то на маркете покупатель сам во всем виноват. Пыталась заказывать что-то посерьёзнее носков, трусов и печенья и собачьей жрачки , но опыт был настолько печальный, что даже курьеры, с которыми мы вместе ржали над покупками с маркета, посочуствовали и посоветовали ничего там серьёзного и дорогово не заказывать, наверное я не одна такая везучая. Несколько лет заказывала линзы на других площадках все было прекрасно, заказала на маркете - подделка, которая причинила вред здоровью, сначала подумала, ну бывает, может это одна линза, одна пачка неудачная, потом ещё заказала и больше так линзы никогда не заказываю - откровенная паль. Шампунь, стиральный порошок и остальная быт химия как на авито с кривыми и нечитаемыми штрих кодами, названиями, датами и тд.
Зато отзывы, какие там отзывы, народ за 30 бонусов готов рассыпаются овациями, одни маркетологи, технологи. Точнее копирайтеры оттачивают мастерство. Можно музей отзывов сбермегамаркет открывать это похлеще вб. Вводят покупателей в заблуждения. Я сколько раз пыталась написать отрицательный отзыв, реальный даже бесплатно не публикуют, миллион причин несоответствия, при личном разговоре с сотрудниками колцентра выясняется, что мой отзыв не нарушает ничего, но публиковать его не будут.
Отдельная тема по кешбеку - мне ниразу не начислили, на этом все.
На днях решила заказывать еду с ашана, через 3 заказа желание отпало после обвинения от сборщиков в личные сообщения, что я мошенник и заказывать там больше я не могу. Ашан это отдельная схема развода : покупатель делает заказ на немаленьеую сумму, что бы применить промокод. Да, без промокода ашан, очень дорогой магазин. Ранее позиционирующий себя, как бюджетный магазин своими ценами на продукты переплюнул уже даже магазины средней ценовой категории. Просто для примера : капуста со скидкой в ашане 66р /кг, 14 р в соседнем магазине. Творожки, пирожки и прочая ерунда со скидкой! стоит дороже, чем в других без скидки. Колбасные изделия 300-400р за пачку 200-400гр, в других тоже самое процентов на 40 дешевле. Сыр средний с долгим хранением в вакууме стоит дороже сыра дорблю.
Итак я заказываю продуктов на 7000-10000р, оплачиваю, жду и во время сборки узнаю, что товара по акции нет практически всего и предлагают мне заменить белые грибочки шампиньонами, сыр премиум по акции, на сыр бюджет без акции ( такой-же в палатке производителя я покупала в половину дешевле), собачий корм для мелкашей, на корм для взрослых собак крупных пород и тд. Бытовую химию по акции пытаются подменить другой без акции и в 2-3 раза дороже. Я отказываюсь и, ввиду того, что половина очень нужного товара мне не доставят, я решаю ещё отказаться от не очень нужных мне товаров, которые я заказывала общим количеством на сумму от которой действует промокод. И тут меня начинают склонять, что я мошенница и сто половых органов мне в спину и что заказывать я больше у них не буду и тд.
Я, конечно в шоке, что за свои деньги я должна была вытерпеть такое, вы там что совсем попутали??? Это возвращаясь к теме, что на площадках сбера если ты воспользовался услугами и тебе не понравилось, то ты сам виноват.
По другим заказам были ещё нюансы : доставляют фрукты, которые умерли ещё в магазине на прилавке , мясо, у которого истекает срок хранения завтра, сыр, размазанный по дну пакета и не факт, что повредил курьер, скорее всего его таким уже бросили в пакет, битые яйца, причём уже присохшие к ячейке, тоже видимо давно валялись, пакетик жижы, вместо мороженного и да, ещё и воруют : один товар из заказа я так и не нашла, хотя сборщица уверила, что положила, а курьер, что ничего не терял, но темнеменее - 200р с моего кармана. Зато чек на отгрузку есть. И все понимают, что когда курьер привозит 8 мешков продуктов на 7-10 тыщ разобрать это все разом и открыжить не выходит и пропажи обнаруживают на следующий день или через лень, когда бежишь на работу и думаешь, щас позавтракаю тем, что заказала, открываешь холодильник и понимаешь, что кто-то за твой счёт уже позавтракал.
Да, к стати, один заказ мне так и привезли, открываю, а там половина товаров не моя, оказывается сборщик молча поменял все и отправил. И деньги списывают без подтверждения, заказ в квартиру закидывают и все, кто там получил, что там привезли, главное бабло сбер списал, а дальше это трудности покупателя.
Вот так в цепочке со сбером ашан сбывает нелеквид, продукты с завышенной ценой, просрочку и просто завалявшийся товар.
Пару слов о сборщиках, которые меня склонят теперь в общем чате, одна даже в личку написала мне гадости, потому то я оказалась "неудобным" покупателем. Свинство. Пообщавшись с курьерами, поняла, что сам сбер их гоняет, как собак и поэтому они злые.
Итог : я в ашан и так не ходила за покупками, а теперь и вообще буду рекомендовать всем обходить стороной этот магазин. Да и сбер, как банк надо менять, потому что превратить банк в рынок низкопробных услуг и товаров это надо было очень постараться.