Сбермаркета СПб — отзывы

Заказали продуктов на 5 тысяч рублей, привезли все кроме курицы. На вопрос Как решить проблему ответ- вам все привезли. Оператор дословно сказал, что разговор принял цикличный характер и больше разговаривать не о чем. Культурно послали одним словом.

невнятные капчи раздражают.
хочется плюнуть и уйти.
неужели так сложно сделать умную капчу если так уж надо?

Отвратительнейший сервис! Со всеми согласна на все 100%. Вчера сделала 2заказа и 1 сегодня.Повелась на промокод в 500 рублей. Целый день потратила столько нервов. В первом заказе боржоми в стекле заменили на пластик, когда я сказала даже не возите пластик, уберите из заказа и сделайте коррекцию, пришлите чек на почту, в итоге бутылки убрали, а чек полный оставили, я позвонила на горячую линию и отменила весь заказ, но все интересное только начиналось, тогда мне на почту пришел чек о якобы полученном втором заказе, и отмене первого. Я снова стала звонить, до вечера разбирались, говорю давайте буду составлять жалобу, соединили со службой, опять все рассказывала, сотрудница сказала все решим я сейчас созвонюсь с Лентой и вам доставят товар в итоге я снова через два часа сама стала звонить и тогда мне сказали, что заказ отменяют и вернут деньги. Итог деньги за два заказа не вернулись, я на выходные без продуктов и потраченные нервы. Никому не рекомендую. Вот до заказа надо было бы почитать отзывы.

Нечасто заказываю сбермаркет, обычно, если нужны продукты из метро. Всегда вовремя была доставка. Всегда звонили уточняли по замене продуктов. Спасибо за сервис.

Добрый день! 09.02.2024г. мною был сделан заказ в ресторане golden monkey через агрегатор - Сбермаркет. Привезенный товар не соответствует описанию и внешнему виду на странице. Привезенный товар значительно отличается по составу. Очевидно что доставленный товар стоит значительно меньше. на фото ресторана четко видны роллы с креветками, вместо них привезли роллы с огурцом.

Уважаемые дамы, прежде чем вызвать Сбермаркет, подумайте, хотите ли Вы многократно получать оскорбления со стороны курьеров без каких-либо действий со стороны Сбермаркета. Примите во внимание: ситроен 907, курьер Заур - ругается матом, не доставляет покупки в дом (сваливает у калитки), не дает проверять доставленный товар и воспитывает женщин заказчиц в духе правильного общения с мужчинами - курьерами.
См. ниже в ленте мой отзыв: "Сбермаркет сообщил мне, что не может управлять своими клиентами."
Мною было размещено три жалобы на конкретного курьера, ругающегося матом, знающим, как в его культуре женщины должны разговаривать с мужчинами, сваливающим продукты в снег у калитки вместо доставки до двери, и занимающимся воспитанием меня в области выполнения требований курьеров Сбермаркета. По результатам жалоб оператор Сбермаркета подтвердил мне, что базе Сбера стоит пометка о блокировке это курьера на мои заказы.
Сегодня заказ H96923948845 (стоимость более 9 тыс. руб), в 11.47 я пропустила два звонка курьера. В 11.54 мне позвонил "партнер" Сбермаркета с этим сообщением. Он также сообщил мне, что сменить курьера они не могут, т.к. ОН У НИХ ОДИН!!!! В 11.57 я перезвонила курьеру. Оказался все тот же "заблокированный" Сбермаркетом курьер Заур ситроен 907. Для начала он объяснил мне, что не может дозвониться до меня уже больше 20 минут и через три минуты уедет. Далее свалил покупки в снег, отказавшись донести до двери. Далее на просьбу дать проверить доставленные товары до оплаты, заявил, что я издеваюсь и поинтересовался, почему до меня не дошло его воспитание в предыдущие разы. Последней была угроза, что он откажется ко мне ездить!
Я разместила четвертую жалобу. Ответ оператора потряс: "Ну как мы его уволим, если он один?" Могу понять, действительно, курьер - один, а заказчиков - много. Конечно, курьер в приоритете.
У меня остался только один вопрос к Сбермаркету - что за партнеров вы себе выбираете и насколько вы готовы терять долгосрочного клиента на большие суммы?
Остальные вопросы я задам Роспотребнадзору и Миграционному контролю, как только найду время.

В Ашане на Люблинской, 153 на подземной парковке -1 уровня водители двух машин перекрыли проезд и частично проход к треволатору. Хамили водителю, который просил их подвинуть машины. Демонстративно закрыли машины и ушли за покупками. В это врпмя (13:30 пятница 09.02.24) на парковке было достаточно свободных мест.
Прошу привлечь водителей к дисциплинарной ответственности

Сделала заказ через сбермаркет, курьер привез, выкинул пакеты в тамбор , даже не у входной двери, и уехал. За недостающие позиции ответственность курьер не несет, написала в чат с поддержкой, на что получила ответ о возврате денежных средств , либо довоз, оформила довоз, выбрали время на следующий день с 12 до 14. Да , все, ок. И тут наступил следующий день, период 12-14 часов пройден, пишу опять, на что получаю ответ, все товары получены, довоза не будет, возврата не будет. Приносим свои извинения! Звонила операторам , они опять де говорят, вам будет осуществлен возврат, в течение 3х суток возврата нет, пишу, звоню, они просто посылают куда подальше! Приносим свои извинения, но вы все получили, так сказали в магазине, дарим вам промокод на скидку! ДА ВЫ ЧТО, СОВСЕМ ГЛУПЫЕ, НАФИГА МНЕ ВАШ ПРОМОКОД, ВЫ УКРАЛИ МОИ ДЕНЬГИ, А ТЕПЕРЬ ПРОМОКОД ДАРИТЕ!!! Люди, одумайтесь, не пользуйтесь их услугами, одно враньё, кража.

Сделала заказ в пятерочке. Пришел на почту чек. Все проверила, подсчитала- правильно. Жду курьера. Прошел час, два- нет его. Пишу в поддержку. Отвечают , что задерживается. Вообщем только через 4 часа он нарисовался. Но это не все! Захожу в личный кабинет Сбера проверить историю списаний средств и вижу, что списана сумма больше, чем в чеке! Причем на такую сумму у меня и товара то нет. Звоню в поддержку, оператор просит подождать и...... Исчезает связь. И так 5 раз. Только с шестого раза оператор сказал, что произошло лишнее списание денег. Это как так? Откуда это списание , от какой балды? Думаю, что я не одна такая. Видимо расчет на то, что не каждый будет проверять.Пока деньги не вернули. Все хуже и хуже. Буду с ними прощаться.
.

Заявка создана 22 декабря,в неделю 2-3 раза звоню в поддержку,никакого ответа
Я обещал другу,что отдам ему часть полученных денег с рефериальной программы,в итоге отдал из своих,причем он продолжает работать у вас!!!
Зато через день предлагают вернутся к доставке,как я вернусь,если мне даже реферальную не могут выплатить
Номер заявки prp-3168