Сбермаркета СПб — отзывы

Заказ был из вкусно и точка, сделал заказ 4 биг спешл и один чизбургер в итоге курьер доставил только 3 бургера! в аккаунт больше зайти не могу его почему то заблокировали. H58641622913 перезвонил потом курьеру он сказал что ему выдали только это. Обманщики!! деньги возвращать не хотят. за 2 бургера.

Собственно, в названии все сказано! 2 заказа, ожидание по суткам каждый раз, перенос времени доставки и в итоге отмена из-за отсутствия курьера. 2 недели выпрашивал промокод на первый заказ, так как по факту его не было. По итогу промокод дали, но им кто-то воспользовался в другом городе. Сами же это признали, передали информацию в службу безопасности, которая по итогу заблокировала мой аккаунт!😡 Дальше разбираться не хотят, разблокировать не могут. Доставка - дно, сервис - дно, операторы в большинстве тупые как дерево! Ещё судя по всему и промокоды воруют.

У Сбермаркета была акция "Алкоголь с кешбэком до 40%". Я сделал заказ на 8500р., в магазине с представителем Сбермаркета выкупил его, а вечером мне пришла СМС, что мой заказ отменён! Соответственно 3400р. бонусами мне не вернутся!!!
Написал в поддержку, там просили прислать фото товара и чека, что и было сделано. И.. спустя неделю позвонили из поддержки и сказали, что они знают, что заказ был выкуплен, но поделать ничего не могут, только прислать промокод на 200р!
Т.е. ошибка наша, но компенсировать мы её не можем/хотим. Безобразие!!!
(для представителя: заказ Н06197234305, заявка ЛОГ-48-10-11)

06 ноября мной был оформлен заказ в Мегамаркете №989 467 862 1389. Спустя несколько часов заказ был отменен, деньги возвращены на карту, а в сеть мессенджера поступило уведомление от Мегамаркета о переносе моего заказа (с указанием товара и суммы) в компанию ОЗОН и предоставлена ссылка на оплату на электронную почту, при переходе через которую открывалось окно с формой для оплаты в стиле ОЗОН. После попытки оплаты со мной связались с номера 900 и попросили не проводить данную операцию, так как имеются подозрения на мошенническую деятельность. После чего процесс оплаты был прекращен, деньги не списаны, а карта заблокирована в виду ввода её данных на фишинговом сайте.


Путем не хитрых выводов мы имеем, компрометацию номера телефона, электронной почты и данных дебетовой карты при 100% участии Мегамаркет.


Обращение за разъяснениями на горячую линию результата не дали. на изложенную ситуацию, был получен ответ, спасибо за информацию, информация будет передана коллегам, а ответ на обращения такого рода не предусмотрен правилами компании.


Далее мной было составлено обращение на [email protected]


в котором я потребовал прояснить ситуацию, в письменном виде, каким образом злоумышленники завладели моими данными (электронная почта, номер телефона указанные при регистрации и состав заказ в Мегамаркете). У меня есть все основания полагать, что мои персональные данные согласно 152-ФЗ скомпрометированы при участии Мегамаркет. И приложил все скриншоты.

Получил ответ:
Вижу, что по вашему вопросу созданы заявки GDS-2265162, GDS-2270151, GDS:599230 (одна из них будет закрыта как дубль). Данные по итогам разбирательства доступны только ограниченному числу сотрудников из службы безопасности и не предоставляется клиентам. Если вы столкнулись с подобной ситуацией, будьте бдительны, вероятнее всего с вами связались злоумышленники. Мы не рекомендуем отвечать на такие сообщения и не несем ответственности за последствия, которые может повлечь такая переписка.

Т.е. Мегамаркет не считает нужным сообщить заявителю, персональные данные которого были скомпрометированы(152-ФЗ "О персональных данных") о результатах разбирательства и не несет никакой ответственности.

Написал в Роскомнадзор с предоставлением этого ответа от ММ.

ОПГ (Организованная преступная группа) - Группа/сообщество, зарегистрированное или не зарегистрированное как юр.лицо, устанавливающие свои правила идущие в разрез федеральным законам, главенствующие над ними, тем самым ущемляющие права других людей.

По глупости оставил свои данные ё... м сбермаркете и теперь через день звонят с предложением супервыгодной и перспективной работай. После второго раза дозвонился и попросил удалить мои данные из базы. Спустя 6 месяцев я уже не стесняясь разговариваю только матом. Теперь звонит бот с.. ка. Как они уже зае.....ли. Может этот отзыв поможет достучаться до этих долбоё... В.

13.11.2023г. мной был оформлен заказ и сразу списаны деньги в сумме 3972 р.,при этом товар на сумму 268р не привезли, якобы закончился, однако вернули деньги после неоднократных обращений только 64 руб. На требование в обращении вернуть оставшиеся 204 руб. извинились и отказались вернуть деньги либо бонусы, взамен этого прислали промокод, чтобы я сделала на сумму 1500р. новую покупку. Мошенническая контора, не возвращают деньги за товар, который не доставили

Я заказала лоток для кота. Мне три дня его везли. Каждый день сообщая о новом назначенном курьере. В итоге за три дня не привезли и просто отменили заказ. Теперь предлагают в два раза дороже его заказать

Очень часто при доставке товара не привозят все что заказывали. Деньги за товар списывают сразу. А если требуется возврат, за не привезенный товар , делают это в крайний срок. Срок определен в течении 3 рабочих дней.
При этом с вас берут деньги за доставку товара в срок. Эти деньги не возвращаются .[:mad:

Покупал холодильник, обещали доставить за 5 дней,а в итоге после многих звонков и официального отказа от товара,еле заставил привезти холодильник.Теперь полтора месяца бьюсь с ними за бонусы,под любыми надуманными предлогами не начисляют обещанные бонусы,скорее всего очередной обман.Не связывайтесь с этой "фирмой".

Некоторые очевидно уже сталкивались о возврате денежных средств и отмене заказа на маркетплейсе в сбермаркет. Эта схема появилась недавно. У меня произошло тоже самое. В следующем .. Выбрал товар .Заказал (товар) оплатил с доставкой. Через некоторое время (5мин). Приходит уведомление. Отмена заказа. Невозможна доставка в ваш адрес. (Деньги вернули) . Через некоторое время приходит от "сбермаркета" в телеграмм мессенджере сообщение об изменении статуса заказа а именно пишут на складе "сбермаркет" этого товара нет. но есть на складе в озон. Если вас товар все еще интересует то зайдите на свою почту. Я так и сделал , захожу. Действительно есть письмо от озон. Открываю там указан мой товар с номером отправки заказа сбермаркета но оформлено как в озон и ниже оплатить. Я оплатил его этот заказ соответственно . И через некоторое время хотел узнать где он и что с заказом. Но увы. без результатно. Обратившись в банк Озон там меня выслушали и попросили заблокировать карты озон. И обратится в полицию о факте мошенничества. Так я и расстался с 43040,06 руб . Далее проследив за продавцом на странице маркетплейса обратил внимание . К карте товара по сути прикрепленны 3 продавца . В данной ситуации тоже самое .2 из них предлагают одну цену (заниженную) . А один продавец выставляет рыночную цену. Когда попадается жертва обмана они меняют цену и продавца. скрины у меня есть . Так что будьте бдительны и не переходите на мессенджеры и эл.почту.