Сбермаркета СПб — отзывы

Сбермаркет очень хорошо начинался. А сейчас упал ниже плинтуса. Вечные отмены. Чтобы получить деньги назад, нужно идти в банк и там выбивать. Полный игнор претензий. Пользоваться больше не буду.

Самая отвратительная компания, хамство и непрофессионализм зашкаливают. Вчера заказал подарки сотрудницам, оплатил через приложение, заказ приняли, сказали прийти вечером, после18-00. Заказ не скомплектовали, по причине не поступления денег на расчётный счёт. Копии платёжки не убедили, хотя в одном банке. На следующий день выдали половину заказа ,мотивируя отсутствием товара. На мои вопросы почему приняли заказ на отсутствующий товар был ответ " Мы вам уже вернули денги. Хамство доставщтков сменилось извинениями операторов, но проблема так и не решилась. Пришлось половине сотрудниц докупать подарки самому.

Заказали доставку товара в магазине Зельгрос через Сбермаркет, то ли сборщик не внимательный, то ли курьер очень хитрый. Не привёз две упаковки воды и рис. Деньги то за свою работу и сборщик и курьер получают, попробуй не доплати, и как заказ полный собрать и привезти, так проблема!

Заказывали продукты на стол к 8 марта на работу...некоторых товаров не было, позвонил сборщик, сказал, что заменит аналогами,мы согласились..итак аналоги:
сыр Маасдам заменяют на Российский
Копченую корейку заменяют на дешевы сервелат
отростки черемши на острый перец
От таких аналогов я конечно в шоке, написала оператору, вернули часть денег за заказ, остальное как мне сказали, оплата была промокодом, но тут дело то даже не в деньгах, нужны то были именно продукты, ну или хотя бя действительно аналоги.
А дальше вообще интересно, в заказе мы обнаружили рыбу ломтики сроком до 31.01.2024, это вообще как?! просрок больше месяца, но и здесь мне говорят, что полную стоимость не вернем, а только с учетом промокода и им плевать на законодательство РФ, которое обязывает вернуть полную стоимость товара, ведь товар просрочен не по вине покупателя.
Я в свое время сама подрабатывала в сбермаркете, но такого бардака у нас не было, всегда старались идти на встречу покупателю, тем более, что косяк то реально наш.
Решайте сами, связываться со сбермаркетом или нет!

Прозрачный рост, четко понимаю когда какой грейд у меня будет. На прошлых работах очень бесило, что все в разных библиотеках и на разных платформах, на задачу вместо двух часов уходило по два дня. В СберМаркете такого нет - есть общая PAAS платформа для автоматизации и ускорения процессов. Наверно единственный минус в том, что офис это по сути коворкинг. Не закрепляется место, каждый раз сидишь на новом

Сам сайт настолько глючный, что просто на голову не налезает, как можно предлагать клиентам что-то настолько кривое.

Делаю простенький заказ в ближайшем магазине (дело происходит в Москве)

Пытаюсь оплатить. Получаю первую оплеуху: Доставка из этого магазина не осуществляется.

Уже знаю, КАК это работает.

Пытаюсь оплатить повторно. Получаю вторую оплеуху: Доставка по вашему адресу пока невозможна.

Да-да... естественно, кто бы сомневался...

Пытаюсь оплатить в ТРЕТИЙ раз. Заказ принят. Оплачен. Доставлен.

Авторы создававшие сие поделие, релоцируйтесь в Индию - там вы найдёте собратьев по духу - таких же криворуких программистов, как вы сами...

Написала в прокуратуру и Роспотребнадзор.
Захожу под своим номером сразу после Нового Года,аккаунтом пользуюсь более 2лет.Пишет-новый пользователь.Разбираться некогда. Делаю заказ, дает скидку, как на 1заказ,ну,думаю, Новый Год-новое все). здорово.Ага.Оплачиваю.Через3 часа заказ отменяют без предупреждения.Пишут аккаунт заблокирован,при разбирательстве старший "спец",Александра, говорит чуть ли не о мошенничестве!!Норм?Дескать я каким-то образом зашла и получила скидку обманом. Ненормально и незаконно из-за своих собственных технических проблем нарушать права потребителя. Служба поддержки- отдельная тема. Официальный ответ, запрошенный 2 месяца назад, так и не поступил.
Ждем решения вышестоящих инстанций. Не получится в первый раз - пойдем до логичного завершения!
ПОЗОРИЩЕ, А НЕ СЕРВИС!

Н14645018266 прошло три дня а заказа так и нет. Сбермаркет не отдает мне заказ и деньги не отдает. курьер посылал меня матом и не отдал заказ
полный игнор со стороны сбермаркета!!!!! на горячей линии сбрасывают трубки как только спрашиваю про свой заказ!! курьер общался по хамски и послал матом меня по телефона!!!!! потом заблокировал чтобы я не могла дозвониться до него!!!!

Присылают некачесьвенный товар,не тот товар,недовешивают.
И курьеры,которые увы по русски не понимают.

Два дня не могут привести заказ из ленты в спб 5 и 6 марта 2024г и сказали что неизвестно когда привезут . Ужас что такой сервис