Сбермаркета СПб — отзывы

27 11.2023. на сайте Сбермаркета собрал заказ. Его не удавалось оформить даже с помощью поддержки. С помощью телефонного консультанта оплата была забронирована, корзина была очищена. Тем не менее в 9.14 с карты были сняты деньги, о чем через СМС меня уведомил мой банк.
Через поддержку на сайте обратился с просьбой вернуть деньги.
По просьбе консультанта сообщил номер телефона, с которого был сделан аннулированный заказ, затем переслал в 10.55 фото СМС сообщения банка и в 11.53 фото выписки из моего банка, подтверждающей факт снятия денег Сбермаркетом.
До утра 28.11.2023 деньги не вернулись. В 11.28 продолжил общение через сайт. Получил ответ, что заявки обрабатываются в порядке очереди.
Задал вопрос почему неправомерное снятие денег происходит практически мгновенно, а исправление ошибки и возврат в порядке неведомой очереди. Сказал, что это по крайней мере нелогично, но прекрасная антиреклама.
В ходе дальнейшей переписки приоритет Заявки на возврат денег был повышен до «Срочного», чтобы вопрос рассматривали первоочерёдно. Также « заявка передана старшему специалисту, ответ от финансового отдела будет получен в течении 30 минут.»
Через 105 минут напомнил об обещанных 30 минутах. Ответ: все заявки обрабатываются в порядке очереди.
Это факт. Выводы каждый сделает сам.

31 октября 2023 г года сделала заказ 9818627941344 ,мало того,что заказ сократили, бонусы не вернули , так заказ до сих пор не пришёл.А сегодня уже 28 ноября .Звонок в поддержку ничего не дал , зачем вообще туда звонить ,смысла нет, написать им некуда .В итоге я без денег , без заказа и без бонусов.

Заказ H67801706861 от 27.11.2023
Сделала заказ по промокоду. Сумма заказа 2500, но с применением промокода 1500. Привезли заказ, несколько продуктов заменили, не спросив у меня. А мне именно те нужны были, но это ладно. Они убрали продукты из списка и отменили промокод. С меньшим кол-м товаров у меня списали 1811 рублей. Я просто в шоке. У меня даже ни кто ни чего не спросил. Целый день убила на эту контору пытаясь вернуть деньги, а им отдать товар. Сказали ждать курьера с 16-17:00, но после 17:00 я начала им писать, и в 17:40 выяснилось, что ни кто ни чего у меня не собирается забирать. Я просидела прождала курьера, привезли не тот товар, так еще и обокрали! Не советую данный сервис!!!!

Вернули 17 банусов вместо 859, и только отписки, то 14 дней, то проверяем. Короче одни отписки.,......,...

Отменяют заказ самостоятельно,после окончания времени доставки. Обманывают. Присылают промокод, который был применен ранее,

Хамят, огрызаются, выражаются не цензурной баранью, кидаются драться на посетителей(беременную девушку) в очереди на кассе гипермаркет Магнит.
Ситуация следующая посещая магазин Магнит-видимо ваши сотрудники Сбермаркет привязанный к этой торговой точки. Подашла на кассу где ваши сотрудники находились за последним сотрудником встала в очередь так как понимаю очередь живая-мне начали кричать:не имеея ни какой субординации (что ты сюда встала иди от сюда) это только наша Касса-тобишь в первые вижу такое-что если у меня в тележки больше товара чем у них, я не имею права обслуживатся на данной кассе:где они сами установили самовольные правила. Я стояла дальше спокойно так как в положении-одна из ваших сотрудниц (в гневе сняла вашу спец. Одежду с себя и хотела на кинутся драться. Слава богу🙏 был муж рядом и не допустил быдлятского поведения ваших сотрудников.
Такой обслуживающий персонал-котегорически не должен работать в сфере обслуживания. Ужас, руководство Сбермаркет примити пожалуйста меры или буду вынуждена обращаться в высшие инстанции.
г. Краснодар Берёзовый п, Ейское шоссе ул, 40

Я такого ещё не видела ни где! 40 минут игнора... О, моё терпение ( В бесплатной поликлинике к вам будет больше внимания и вежливости, чем тут! «мне некогда!» - ответили мне 3 «сотрудника» , усердно изображавших занятость. Они ходили как неваляшки от телеги к телеге и все время что-то искали. Я в очереди была первая, и после меня один. Мне только одно интересно- какой смысл от них? От сервиса в целом. Заказать за ранее? И ????? Опоздать в итоге. Отвратительно!! Ни когда больше

Более месяца не могу зайти по Сбер ID , звонил и писал в поддержку, но никто не перезвонил за месяц, а в чате только шаблонные ответы! Ни кому не рекомендую данный сервис. Приложение удалил. Сбермаркет вы просто позорники!!!!
Желаю, что бы все от вас клиенты ушли с таким отношением к ним.

Здравствуйте! Полный обман. Заказал икру по промокоду со скидкой. Оплатил получил номер заказа. А утром оказалось что мой заказ отменён. Правда деньги вернули и баллы сбер спасибо тоже вернули. Но факт в том что меня заблокировали и я не могу войти в сбер маркет со своего номера. Что за бред. Пишут что аккаунт не доступен. Не контора а хрень какая то

Заказала сегодня самовывоз на алкоголь в СберМаркет в Рио на Тутаевском шоссе д. 1, в городе Ярославль. Такого «говно-сервиса» я еще не где не встречала. Пришла забирать свой заказ, набрала в приложении, вышел пин код, для кого это делается вообще не известно. Сотрудники этого видимо даже не видят. Дак вот, дождавшись своей очереди за получением заказа, я увидела отвернутую спину, которая решила забить хрен на нас, в прямом смысле слова! При всем этом еще куча свободных сотрудников сидела! Уточнив можно ли мне выдать мой заказ, увидела повернутое полулицо в мою сторону, и ответ «щас», при этом девушка дальше продолжила мило болтать с коллегой! Пришлось подождать наверное минут 5, что бы закончился этот диалог! Дальше интереснее. Наконец то у меня соизволили спросить номер заказа, и отправили на стойку информации, оплачивать алкоголь там, ок, там милая девушка все объяснила, извинилась за ожидание, что сотрудник СберМаркета так долго несет наш заказ. Дальше еще интереснее, я оплатила свой заказ, и наблюдаю картину как сотрудница СберМаркета швыряет нам 2 пакета на стойку, можно сказать в лицо, разворачивается и уходит. На вопрос, а упаковать? Услышала: а мне пох, я не обязана! и гордо ушла! Считаю это сверх наглости! От Сбера я не когда такого «Сервиса» еще не получала не в одном городе нашей страны! Кто воспитывает этих людей? Кто принимает их на работу?! На рынке люди лучше относятся к своим покупателям. Не советую никому!