Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

Сбермаркета СПб — отзывы

Уровень доверия:
средний
3295 отзывов

Присвоили деньги

Сделала заказ 15 декабря с доставкой на вечернее время. Не успевала и перенесла доставку на следующий день. Деньги на тот момент уже списали за товары, сборку и доставку. На следующий день, сумма уменьшилась почти на 500 р, так как не было в наличии некоторых позиций. Разницу мне пришлось выбивать ежедневно. Но полностью сумму так и не вернули. Предложили промокод на скидку от суммы заказа на 1500 р. Ребят, вы серьезно? То есть, чтобы мне вернули остатки,я должна ещё заказать? Да, сумма не большая, но сам факт того, что деньги вы оставили себе, и я так понимаю, что я не одна такая.

Отвратительная работа в провинции

Отвратительная работа. Заказ принимают и не выполняют. Отговорка одна - технический сбой. Так мало этого, операторы обманывают, непонятно за что им платят деньги. С этим вполне справится робот. Так что плюсов никаких
Два дня подряд мозги делали. Даже на прямой вопрос курьер есть, ответили - да, есть. И вот зуб дают, что приедет. Только заказов много. Ага, весь город можно объехать за полчаса, а курьер за 4 часа справиться не может

Сплошной вынос мозга и некомпетентность

При регистрации акаунта на себя заблокировали акаунт родителей и никакие пояснения ни к чему не привели, можно только строить догадки. Долбанутая служба безопасности! Только от кого она защищает. Поддержка вообще ниже всякой логики, ничего не знает, а так же ДЕЗИНФОРМИРУТ при конструкции как сделать, чтобы не блокировало!!! Но все равно блокирует. Чтл бы не пробовал сделать. То почта, то карта, то адрес, то то один физический телефон, то промокод... Ссылаются на пункт в котором никакой конкретики. Куча подтверждённых заказов имеется, но все они незаконно отменены. Идет однозначное противоречие законодательству! Никому ни рекомендуется пользоваться их сервисом. Жалоба в Роспотребнадзор подана

Организация, где клиент всегда виноват

Пользовалась услугами сбермаркета последние два года и раньше было все в порядке, можно было даже не перепроверять состав заказа. Однако с начала осени что-то случилось и все пошло по одному месту. Каждый, абсолютно каждый заказ с недочетами. То весовой товар положат меньше, то чего-то вообще не положат, то некачественный продукт, то вместо голени,например, бедра, а при обращении в чат поддержки всегда пишут одно и то же: мы все проверили, все в порядке. Горячая линия тоже не оказывает помощи и по итогу покупатель остаётся и без денег и без нужного товара. Поберегите нервы и не пользуйтесь услугами недобросовестного сервиса!

Есть плюсы и минусы

По подписке выгодно заказывать продукты из большенство сетевых магазинов и гипермаркетов. Без подписки доставка дороговата.

Жалоба (как подарок)

Доброго времени суток!
25.11.23г. был оплачен заказ Н31569174191 на сумму 1836 руб. из "МЕТRО" и осуществлен самовывоз.
По состоянию на 27.12.23г. прошло 22 рабочих дня. Бонусы до сих пор не начислены. По Правилам акции бонусы начисляются в течении 14 рабочих дней (Пункт Правил 2.3).
Не смотря на необнократные обращения в чат Сбермаркета, ситуация не решается. Менялись только номера и даты обращений (обращение JIR-1791-19-12, затем был повышен приоритет заявки до срочного Техническая поддержка/СберСпасибо №16896744 от 19.12.2023г.).
Здесь явно прослеживаются репутационные риски и не выполнений требований ВНД.
Прошу разобраться в сложившейся ситуации и дать обратную связь.
Спасибо.
27.12.2023г.

Клиентов будет уменьшаться

Ужасная система сбермаркета и очень неадекватное отношение к клиентам, поддержка тупая и некомпетентная

Не советую пользоваться услугами Сбермаркета.

Несколько раз пользовалась услугами доставки продуктов из Метро: несвоевременная доставка, проблема с возвратом денег на карту, низкий профессионализм операторов Горячей линии и сборщиков заказов.По-моему мнению - абсолютно ненужная промежуточная структура,т.к. услугами Метро пользуюсь более 15 лет.

бонусы спасибо по акции Зеленый день

09.11.2023 заказал на сбермаркете товары по акции Зеленый день. По данным товарам должно было вернуться 100% стоимости бонусами спасибо. Сегодня 26.12.2023 - бонусы не начислены. Операторы три раза отправляли ждать по 14 дней, а потом вообще ответили, что ждите, ответа по технической заявке нет, когда будет, мы с Вами свяжемся. Что за безобразие? Почему Вы обманываете своих клиентов?

Плохая работа сбермаркета

Заказ на сбермаркете Н79913841579 от 23.12.23 Привезли сыр испорченный, с штампом от июля!!!, стеклянная банка с шпротами приехала с поврежденной крышкой, в результате все продукты были сверху политы шпротами. Мороженное было полностью расстаявшее. В переписке со службой поддержки мне сообщили, что привезут товары на обмен, видимо в надежде, что я все выбросила или съела. В результате приехал курьер и требует от меня эти испорченные товары. Ок, собрала все продукты, передала курьеру, видимо в банку со шпротами они дольют масло, мороженое заморозят, на сыре поменяют наклейку, все протрут от масла и снова отправят в продажу. Другой причины требовать возврат испорченных продуктов, я не вижу. Товары заказывала по промокоду, который в день возврата уже перестал действовать. Служба поддержки сначала писала, что будет произведен обмен товаров, Потом, получив фото и забрав товары уже пишет, что возврат только деньгами. Но за эти деньги я уже не смогу купить данные продукты. Во первых их нет в наличии, а аналогичные по стоимости выше, и учитывая потерю промокода получается дороже почти в два раза. Прошу разобраться

Недавно просмотренные

Сбермаркета СПб

Роскомнадзор

Роскомнадзор (РКН) — это российский федеральный орган, ответственный за контроль, надзор и цензуру в сфере средств массовой информации, связи и информационных т...

Тинькофф банк

Последние отзывы

Мебельный фирма "Ренессанс"

Пообещали нам изготовить комод за неделю и свое обещание сдержали! У нас модель Сакура, очень стильно смотрится и по вместительности супер, по качеству замечани...

Анекс тур

Вьетнам , июль 2026. Гид Илья Бардов около 2 часов пытался впарить экскурсии от Анекса. Сплошное самолюбование собой. Оставили заявку на обзорную по городу, так...

Семавик

На этом препарате у меня появилась тошнота, которой на других не было. Просто любой запах еды и меня начинают тошнить,

Мебельная фабрика «Di-Nero»

Заказывали кухню по индивидуальному проекту. Благодарность дизайнеру за то, что помог воплотить в проекте все наши пожелания. А также за терпение. Один только в...

Семавик Некст

Семавик назначил врач, сказал сначала попробуем этот, потом если что поменяем. Я конечно начитавшись отзывов ничего от него не ожидала, поэтому через 2 месяца к...

gadgetbazar.kg

Заказывал ноутбук Lenovo ThinkBook 14 G6 IRL - цена порадовала, в других магазинах был дороже тысяч на 15–20. Процессор i7, экран IPS, всё как в описании. Пришё...

Svet Hotel

Брал самый скромный номер, оказался вполне приемлемый. Удобный шкаф, приятное освещение. Всё новое, блестит, вода бежит отличного напора. На этаже чисто и тихо,...