Помогает бизнесу стать лучше
Тупость сотрудников, все вопросы только через суд. Невозможно оформить заказ. Сбрасывают айди и телефоны. Но снова идет блокировка. Буду обращаться в Роспотребнадзор и суд. Сотрудники с 3 классами образования или прикидываются. Помочь не могут ы принципе и ДЕЗИНФОРМИРУЮТ!!!!!!
Никому не рекомендуется данная платформа, вследствие некомпетентности сотрудников и непродуманности системы, корпуса не соответствует Российскому законодательству. Блокируют единственные акаунты без объяснений. А на доводы несут охинею. Есть редкие более ли менее не глупые сотрудники, но у них нет никаких полномочий, кроме сброса номера телефона и сбер айди, который даёт возможность зарегистрироваться, но до первого заказа. На вопросы не отвечают. Служба " Собственной безопасности" Молчит. Некоторые сотрудники вообще дезинформируют. Итог невозможно оформить заказ в принципе.
Заказал доставку. Не привезли половину заказа. Писал в чат поддержки, разбирательства были сутки. В итоге вечером довезли только набор в машину для ТО. Мясо, рыбу, икру, колбасы так и не довезли. Стандартные отписки по телефону и чате "извините" и "нам очень жаль" только раздражали. Потом вместо довоза заказа мне написали, что "мы вам всё привезли". Деньги не вернём, это ваша проблема. Фото/видеодлказательства проигнорировпли. В итоге я без денег и продуктов на более чем 3 тысячи рублей! Проще говоря не привезли-это ваши проблемы. Воры и мошенники!
20 декабря сделала заказ, через 2 часа курьер привёз часть, весь вечер выясняла причину через техподдержку и по телефону, где мой товар или деньги, в итоге договорились что на следующий день довезут с 13 до 15 ч. Естественно что ни в 13, ни в 14, ни в 15 никто не написал и не позвонил, стала писать и звонить сама. После долгих дебатов приехал курьер и попросил заплатить мне заново за товар, хотя он был полностью оплачен, пришлось опять заново выяснять ситуацию с оплатой, теперь уже вместе с курьером! Кое как забрала свой товар ! Отвратительная работа! Не кому не рекомендую обращаться в сбермаркет! Только САМОКАТ, отлично работают!
20.12. 22023г. сделали заказ H75751723741из Ленты. Привезли вовремя, но выяснилось, что из 19 батонов колбасы в наличие оказалось только 16 шт. По горячей линии ответили что могут вернуть только деньги в течении 3-хдней.
Делаем вывод - обслуживание неудовлетворительное. Просьба больше не донимать телефонными звонками и рекламой
СберМаркет уже третий раз мне не начисляет обещанные им бонусы. Сначала динамит обещаниями, потом говорят, что на алкогольную продукцию акция не распространяется. Последний заказ по своей схеме просят подождать 2 недели , после одни отписки с сожалением, что заявка передана коллегам, но ответа нет. Раз 10 уже написал тех. Поддержку. Придется плюнуть. Видимо такая схема.
Заказала на мероприятие детям шоколадки из Ашана. Заказ начали собирать только через сутки. Выбрала доставку в офис в определённое время. Ко времени не привезли. В ответ тишина. В службе поддержки извинялись, выслали промокод. Но я уже все про этот сервис поняла. Я привыкла к хорошим сервисам, таким как у Вкус вилл. Больше услугами Сбера не воспользуюсь. За то, что курьер опаздывает, не предупреждает и гуляет непонятно где с оплаченным заказом на 15 тыс. оценка сервису - 1 (единица).
Дважды делал заказ продукт через сбермаркет и не разу доставка не была осуществлена вообще. Сами отменяют заказ, без каких либо объяснений или извинений. Возврат денег происходит только на 6-7 дней. Вводят людей в заблуждение относительно доставки заказа и сборки. На втором заказе решил забрать оплаченные мной продукты из магазина самостоятельно, но и здесь было отказано без объяснения каких-либо причин. То есть, если запланировали какое-то мероприятие, то можно просто попасть в просак. Останетесь и без продуктов и без потраченных денег (временно конечно). Но в итоге потратиться придется в двойне.Не рекомендую вообще использовать данный маркет, по доставке продуктов питания.
Заказал я значит сумку в подарок, доставили за 7 дней что ужас как долго, логистики ни какой, посылка не отслеживается ни на каком этапе, пришла сумка (не дешёвая) начал проверять на оригинал, оказалось что сумка была куплены на дешёвом китайском сайте, тоесть подделка, сумка вся потрепанная и бу, отказался от посылки и тут началось самое интересное, 4 дня висел статус отказ от посылки потом статус поменялся на,, отменен,, прочитал что возврат средств от 2 до 10 дней, думаю ну ок, через ещё 5 дней приходит на почту чек якобы все ок деньги пришли, захожу в сбер онлайн а денег нет, на что поддержка отвечает будем разбираться ждите ещё две недели, люди подумайте сто раз перед тем что то заказывать у них, не ведитесь на бонусы
Что за услуги такие, зачем звонить все доступно в приложении и смс приходят так ещё звонят, как будто телефон попадает после заказа к мошенникам, заказывать не буду удалю приложение, что бы избавиться от навязчивых звонков, УЖАС