Сбермаркета СПб — отзывы

Уже не первый раз сбермаркет разочаровывает своей доставкой, а сегодня очень неприятная ситуация. Заказ сдела и прошло уже несколько часов и все, что нам сообщают это то, что "мы отменили заказ потому что передали его не тому курьеру". Деньги конечно вернусь как я тут вижу не у всех получалось. Так же нам дали промокод, который ну нам вот совсем не нужен в такой ситуации. С каждым днём всё хуже и хуже доставка. Совет всем на будущее, заказывайте доставкой ресторана или другие приложения. Видимо популярность сбермаркете решила то, что им нужно работать явно не на качество, а на количество плохих отзывов.

Сделала заказ 15 декабря с доставкой на вечернее время. Не успевала и перенесла доставку на следующий день. Деньги на тот момент уже списали за товары, сборку и доставку. На следующий день, сумма уменьшилась почти на 500 р, так как не было в наличии некоторых позиций. Разницу мне пришлось выбивать ежедневно. Но полностью сумму так и не вернули. Предложили промокод на скидку от суммы заказа на 1500 р. Ребят, вы серьезно? То есть, чтобы мне вернули остатки,я должна ещё заказать? Да, сумма не большая, но сам факт того, что деньги вы оставили себе, и я так понимаю, что я не одна такая.

Отвратительная работа. Заказ принимают и не выполняют. Отговорка одна - технический сбой. Так мало этого, операторы обманывают, непонятно за что им платят деньги. С этим вполне справится робот. Так что плюсов никаких
Два дня подряд мозги делали. Даже на прямой вопрос курьер есть, ответили - да, есть. И вот зуб дают, что приедет. Только заказов много. Ага, весь город можно объехать за полчаса, а курьер за 4 часа справиться не может

При регистрации акаунта на себя заблокировали акаунт родителей и никакие пояснения ни к чему не привели, можно только строить догадки. Долбанутая служба безопасности! Только от кого она защищает. Поддержка вообще ниже всякой логики, ничего не знает, а так же ДЕЗИНФОРМИРУТ при конструкции как сделать, чтобы не блокировало!!! Но все равно блокирует. Чтл бы не пробовал сделать. То почта, то карта, то адрес, то то один физический телефон, то промокод... Ссылаются на пункт в котором никакой конкретики. Куча подтверждённых заказов имеется, но все они незаконно отменены. Идет однозначное противоречие законодательству! Никому ни рекомендуется пользоваться их сервисом. Жалоба в Роспотребнадзор подана

Пользовалась услугами сбермаркета последние два года и раньше было все в порядке, можно было даже не перепроверять состав заказа. Однако с начала осени что-то случилось и все пошло по одному месту. Каждый, абсолютно каждый заказ с недочетами. То весовой товар положат меньше, то чего-то вообще не положат, то некачественный продукт, то вместо голени,например, бедра, а при обращении в чат поддержки всегда пишут одно и то же: мы все проверили, все в порядке. Горячая линия тоже не оказывает помощи и по итогу покупатель остаётся и без денег и без нужного товара. Поберегите нервы и не пользуйтесь услугами недобросовестного сервиса!

По подписке выгодно заказывать продукты из большенство сетевых магазинов и гипермаркетов. Без подписки доставка дороговата.

Доброго времени суток!
25.11.23г. был оплачен заказ Н31569174191 на сумму 1836 руб. из "МЕТRО" и осуществлен самовывоз.
По состоянию на 27.12.23г. прошло 22 рабочих дня. Бонусы до сих пор не начислены. По Правилам акции бонусы начисляются в течении 14 рабочих дней (Пункт Правил 2.3).
Не смотря на необнократные обращения в чат Сбермаркета, ситуация не решается. Менялись только номера и даты обращений (обращение JIR-1791-19-12, затем был повышен приоритет заявки до срочного Техническая поддержка/СберСпасибо №16896744 от 19.12.2023г.).
Здесь явно прослеживаются репутационные риски и не выполнений требований ВНД.
Прошу разобраться в сложившейся ситуации и дать обратную связь.
Спасибо.
27.12.2023г.

Ужасная система сбермаркета и очень неадекватное отношение к клиентам, поддержка тупая и некомпетентная

Несколько раз пользовалась услугами доставки продуктов из Метро: несвоевременная доставка, проблема с возвратом денег на карту, низкий профессионализм операторов Горячей линии и сборщиков заказов.По-моему мнению - абсолютно ненужная промежуточная структура,т.к. услугами Метро пользуюсь более 15 лет.

09.11.2023 заказал на сбермаркете товары по акции Зеленый день. По данным товарам должно было вернуться 100% стоимости бонусами спасибо. Сегодня 26.12.2023 - бонусы не начислены. Операторы три раза отправляли ждать по 14 дней, а потом вообще ответили, что ждите, ответа по технической заявке нет, когда будет, мы с Вами свяжемся. Что за безобразие? Почему Вы обманываете своих клиентов?