Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

Сбермаркета СПб — отзывы

Уровень доверия:
средний
3307 отзывов

Оставили без продуктов в сам новый год

Я в положении и чтобы не ехать в магазин оформила доставку из глобуса 29.12.23 ! 31 декабря доставка должна была быть с 17-20, заказы в этот день доставляли до 21:0. Так вот статус заказа был в 17:0 только принят,не собран а принят. Я стала звонить в поддержку чтобы узнать ждать мне или нет. Первый звонок,бот сообщил что доставка будет к 20:0,ок. Время 19:0 звоню ещё,уже девушка оператор ( чтоб ее) что то там посмотрела якобы позвонила, и сказала что на мой заказ до сих пор не найден сборщик! Но его сейчас соберут и доставят обязательно ,но с задержкой ,ждите. Перезвонил бот сообщил что мой заказ приедет в 20:15 ,ок, жду. Время 21:0 заказа нет, магазины ближайшие уже не работают. Звоню,заказ так и не был даже собран! Все это можно описать одним сплошным матом, я вместо встречи нового года просто рыдала.
Почему ваши операторы так халатно относятся к работе? Видит ведь су.... что заказ даже не начали собирать, зачем говорить что доставка будет, если бы она не вводила в заблуждение,я бы в магазин сходила. Заказ естественно я отменила сама, данным сервисом пользоваться не буду и ни кому не советую, а промокод который вы захотите прислать в качестве извинений засуньте себе.....
Девушке которая уверила что доставка будет как минимум штраф должен быть.
Заказ H11464361440
С новым годом называется!

Жалоба на Сбермаркет

Сделала заказ 30 декабря в Сбермаркет (Мурманск), должны были привезти 31 декабря до 13.00.
Номер заказа H02459589804.
В звонила мне утром и сообщила о том, что заказ собран и готов.
В ответ на мой звонок сообщили (после того, как я сказала, что общалась утром со сборщиком), что сломалась машина.
Доставить заказ на такси отказались.
Жалобу по телефону приняли через 20 минут ожидания (старший оператор Сбермаркета Даниил, фамилию отказался сообщить).
Номер жалобы 16681-31-12.
Сообщили, что ответ на жалобу не смогут предоставить по тех. причинам!!!
Отвратительное отношение и поступок перед праздником. Что салаты и прочее стоят недоделанные из-за продуктов, которые они должны были привезти, Сбермаркет не волнует.
Циничное и равнодушное отношение к своим покупателям.
Сбермаркет абсолютно не волнует, что испортили праздничный новогодний ужин.
Особенно расстраивает то, что заказ можно было выполнить, вызвав такси.
Таким образом, отмена заказа не вызвана форс-мажором. Более того, отказ в предоставлении ответа на жалобу не является законным.
В Роспотребнадзор жалобу отправила.

Поддержка ничего не может.

Самовольно отменяют заказы и врут, что отменил я сам. Поддержка кроме сожалений и извинений ничем не помогает.

Никому не рекомендую данный сервис

Данный сервис хорош до первой проблемы. Обходите его стороной. Никому не нужная служба поддержки, которая только вводит в заблуждение

Бесконечность не предел

Заказ оформила 30.12.2023 через сайт Metro доставка Сбермаркет в интервал 11-13 часов. Привезли во время. НО!!! Не проверила содержимое пакетов, т.к. 4 года на доверии и ни разу ни одного косяка. В итоге 2 пакета чужих, моего заказа 70℅ не привезлиа это 6300 руб. Разборки через горячие линии метро и сбермаркета полдня. Курьер говорит я ни причём, мне что дадут то я и везу. Сборщик заблокировал свой телефон. В итоге добилась, что сотрудник горячей линии сбермаркета пообещала, что товар доставят с 18 до 21 часа. Так ни кто и не приехал и не перезвонил. Хамство!!! Проверяйте всё что лежит в пакетах, курьеры пусть ждут и только потом оплачивайте, несмотря на то что они очень спешат

Безобразие

Я заказала продукты с Ашана в 20:30 примерно, они приняли все окей, должны были доставить к 21:59-22:29, затем звонят говорят привезут к 22:45, думаю окей. Как бы праздник новый год, продукты самое важное в празднике. В итоге просто отправляют смс, где было написано что они не успели. Я не могу понять одно, в чем была проблема сказать заранее, что у них много заказов и скорее всего не успеют, чтобы я могла сходить в магазин до закрытия. Или же в чем проблема закрыть доставку продуктов, как это делают другие продуктовые магазины как Лента например. Я бы не тратила столько времени, ждя их. Сильно подвели, полное безобразие, никогда больше не стану что либо там заказывать. Полная недоработка работной системы. 0/10

Если хочешь остаться с пустым столом на НГ закажи в сбермаркете

Сделала заказ заранее в сбермаркете , был свободный интервал на 30.12 с 20- 23.00 . Ну думаю отлично , как раз привезут . Все сварю . Встану с утра и нарежу все быстро . Или 30 успею если в 8 привезут .
Мало того была доставка до этого - привезли - мясо которое срок годности заканчивается вот -вот , ананас зеленый, мандарины которыми может гвозди забивать , помидоры с плесенью.
И так вот вижу в 20.00 никто мой заказ собирать даже не планирует . Ладно думаю часок подожду. В 9.00 начала бить колокола . Звоню. Товарищ Саша говорит все ок , ваш заказать доставят в 21.00- но вот оператор говорит мне другую новость . Что нет и откажитесь от него. Вы серьезно???? Ладно это было первый раз нет , это из года в год происходит . И в этот раз мое терпение лопнуло . Меня переключали на старшего раз 5 - но не соединяло . Обещали что перезвонит мне через 20 мин. И вот спустя минут 30 сия госпожа начальник перезванивает - пожевывая и видно в параллели переписываясь с кем-то . И говорит спокойным тоном ваш заказ будет не доставлен. И как выяснилось им все равно, что ты заказал заранее. Видно своим боссам в приоритете доставили . Я так скажу. Вы свои извинения , можете замкнуть в одно место. С каждым годом сбер маркет все падает и падает в моих глазах это очень печально. Я не говорю уже о мегамаркете это вообще отдельный вид искусства.
Так вот , если вы хотите остаться без продуктов на Новый год , закажи доставку в сбермаркете. Они сделают все чтоб ты в мыле встретил Новый год и начал искать магазин который работает 24/7 чтобы купить продуктов к столу. Желаю вам провести новый год с пустым столом и просто замечательным настроением , как у людей которым вы его испортили.

Могли бы проявить благоразумие к НГ

Уже более 2 ух недель не могу добиться разблокировки , поясняя в том числе и ошибки Горячей линии Сбермаркета и Системы автоматической рассылки промокодов

Не привезли,к аншлагам в праздники не готовы

Полный провал с доставкой из Глобуса
Как можно не подготовиться в преддверии нового года
Слабый менеджмент значит
Оценка кол,единица....нет минус один!

Обманули и не привезли

Не первый раз пользуюсь сбермаркетом , в этот раз в преддверии нового года сделала заказ заблаговременно ! В среду , сегодня суббота , все дни ничего не менялось не предупредили , утром приходит смс ваш заказ отменен !!!!! По какой причине узнавали у оператора горячей линии, сказали к сожалению высокая загруженность у курьеров не можем привезти продукты !!!! Ребята это отвратительно и не проблемы ваших клиентов , сегодня 30 декабря все дни расписаны и часы в том числе я планы строила поездка с семьей и тут меня ставят перед фактом в такой момент!

Недавно просмотренные

Сбермаркета СПб

Компания «ПЭК»

Крупнейший грузоперевозчик России компания "ПЭК" предлагает своим клиентам услуги по перевозке сборных грузов. Компания была основана в 2001 году и на сегодняшн...

МегаФон

Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающ...

Последние отзывы

Семейный доктор

Веду два бизнеса, и у меня нет времени подолгу стоять в очередях, чтобы сдать самые простые анализы и пройти нескольких врачей. Поэтому с 2024 года хожу только ...

SMART.RICH.B#TCH

Хочу поделиться своим опытом знакомства с маркой, потому что для меня это стало настоящим открытием 😌 Раньше шкаф ломился от одежды, но по утрам все равно было ...

Программа "Открытый эфир"

Не, ну то, что сменили ведущих Алексея и Надану, уже проглочено аудиторией. Но взрыв блевотиной массы вызвал внешний вид новоявленной Дарина Боровик в вечернем ...

Раствор для ингаляций Ингасалин Solopharm

Ингасалин 3% мне посоветовала подруга, она работает педиатром. У меня ребёнок заболел, на второй день болезни подключился сухой кашель. Ребёнок начал жаловаться...

Вентрамин

Вентрамин классик при СИБР отличная поддержка для ЖКТ. Самое важное пропивать их курсом, для накопительного эффекта. Таблетки успокоили мои неприятные траблы, н...

Eduson Academy

Год назад я работала в офисе и чувствовала, что выгораю. Решила искать удаленку. Выбор пал на бухгалтерию , подумала, что можно совмещать с домом и детьми. На к...

Компания SmartFord.ru

Классые профисионалы таких ещё поискать,эбу выслали оперативно с нужной прошивкой к моему эскейпу,упаковали чотко всё работает ещё раз большое спасибо🤝👍