Сбермаркета СПб — отзывы

Не умеют и не хотят научиться работать. За три дня сделала заказ, оплатила и не получила (причем приоритетных продуктов, ради которых делала заказ)!
Причем на момент сборки и в период доставки заказа, на сайте не доставленные позиции были и есть! Если товар есть, он есть в программе отпуска товара, а его не привезли только по вине не правильной работы внутри сбермаркета! Сборщик даже не позвонил
Позвонила на горячую линию, отбрыкиваются дежурными фразами, армия номинальных работников, которые ничего не решают, и даже не вникают.
Очень не разочарована, полдня потеряны в ожидании напрасно

Добрый день! Сделала заказ H15317614545 через приложение СБЕРМАРКЕТ
13.10.23 в магазине Ашан. В назначенный интервал приехал курьер передал заказ. Когда я начала разбирать пакеты поняла, что нет половины продуктов, на сумму 2300! Написала и позвонила в тех поддержку сразу, деньги возвращать отказались, нет подтверждения из магазина... делайте выводы... Сижу теперь без денег и еды

Добрый день! Сделала заказ через приложение СБЕРМАРКЕТ
13.10.23 в магазине Ашан. В назначенный интервал приехал курьер передал заказ. Когда я начала разбирать пакеты поняла, что нет половины продуктов, на сумму 2300! Написала и позвонила в тех поддержку сразу, деньги возвращать отказались, нет подтверждения из магазина... делайте выводы... Сижу теперь без денег и еды!!!!

Подкупила акция в Тинькофф обратиться с заказом в *Сбермаркет*. Примерно час (приложение еще и подвисает) выбирал товары которые "понадобятся, но не испортятся", оформил заказ в Вс., оформил неспешную доставку на среду с 11 до 12. Времени достаточно. И в среду в 12:37, когда с утра уже ждем, звонок "не успеваем собрать"...как!? Ну, ладна давайте перенесем время на Чт. 13-14. Опять тратим время на ожидание. Время 15:00 ,пишу в чат "где заказ?". В ответ "сейчас разберемся" и... заказ отменяют.
НЕ уважаемая компания! Вы забыли, про "правила торговли". Вы не можете без согласия клиента расторгнуть сделку! Мне не нужны купоны в качестве извинения, тем более, которые действуют на покупку в Сбермаркете. Ни я, ни моя семья купонами сыты не будем.
Мне нужен мой заказ, и вернуть 8 часов моей жизни, которые я на вас потратил.
Общение в чате с поддержкой ни к сему не привело "ничего сделать не можем".
Категорически не рекомендую!

Сделал заказ 5.10.2023 двухкомфорочной плиты, ввёл промокод с официального сайта, оплатил, проконтролировал информацию в личном кабинете на наличие заявки (9659684340435) и сроках поставки (было намечено на 10 октября). И... потом мне на почту пришло сообщение о новой дате поставки - 9 октября, при этом в личном кабинете по прежнему фигурировала дата 10 октября. Это целых два дня ожидания курьера в будни на дому! Но и 10 октября ни чего не приехало. Конечно в кул-центре сбера мегамаркета создали заявки для решения проблемы, конечно со стороны поставщика (и туда звонил) выразили недоумение... Короче уже 13.10.2023, жду заказ от 10 октября, в личном кабинете мегамаркета от Сбера по прежнему висит сообщение: "ожидайте получения товара 10 октября с 9.00 до 22.00". Не советую подобные маркетплейсы

Доставку обещали до 22,30, потом позвонил робот и перенес до 23,15. Время почти час ночи - ни звонка ни заказа. Пишу в тех поддержку - ой, ну нате вам 400р. Просто ужасный сервис! людям завтра вставать рано на работу!

доставка подорожала, при этом её начали больше задерживать, деньги возвращают тоже долго, короче жесть

По началу все нравилось. Можно было дешевле преобретать продукты да еще и с бесплатной доставкой. Но когда начали без особой причины блокировать аккаунты было не приятно. Как я понял блокируют они из-за промокодов, которые они же сами и дают. То возраст средств то полная блокировка. Мне честно уже опаршивела эта контора. Мегамаркет и сбермаркет обе не адекватные конторы без нормальных обьясней и причин делают такое. Понижают самооценку. Не приятно.

Вчера сделали заказ. Должны были привезти в15.00
в 15.00 даже заказ не был собран!
Сбермаркет ничего не привез во время и даже оператор не связаля и не предупредил о задержке! просто обновилось время в приложении - и так было 6 раз. Когда я написала в тех поддержку, мне сказали курьеров нет, отменяйте заказ, если не хотите ждать. в 17.00 я предупредила оператора что в офисе буду только до 18.00 мне сказали учтем. в качестве извинений начислил промокод!
а в 17.02 забрали промокод!

Здравствуйте! Промокод ops777777ezaa1 был направлен вам по ошибке, поэтому его не получится использовать. Просим прощения.

в 18.00 никто заказ не привез.

Мало что тебе не сообщают о задержках, о переносе время, они еще и промокоды сначала дают а потом забирабт.

Вот такое отношение к клиенту.
больше работать с ними не будем.

Сделала заказ на сбермаркете, но сотрудники сборки отменили позиции не позвонив мне ( хотя было указано что позвонить и если не отвечу заменить на аналогичный товар) , написав в службу поддержки мне сотрудник сбермаркета сказал что можно сделать возврат всего заказа. Я послушав сотрудника сделала возврат, после чего заказала аналогичный товар. Сотрудники писали в течение дня что заказ заберут, ( я отпрасилась с работы, чтоб вернуть заказ) т.к они назначали то одно время, то другое, но никто ТАК И НЕ ПРИЕХАЛ. После чего на следующий день мне написали сотрудники сьермаркета, что они не могут сделать отмену, которую предложил сделать их же сотрудник.