Сбермаркета СПб — отзывы

Все начинается с того что тебе сотрудник помощник для новичков в общих чертах рассказывает что за компания и как работать.
Дальше после установки приложений и регистрации подписываешься на канал в телеге и и там набирается большое количество чатов в которых непонятно за что они отвечают. Проблемные вопросы перекладывают с одного на другого. По началу всё как всегда красиво расписывают, а на самом деле всё сыро и непонятно. Самый основной минус это время которое как мне стало известно от сотрудрудников СберМаркет назначает какая то программа. Каким образом она назначает непонятно. Пеший курьер должен по их мнению БЕГАТЬ! именно бегать, потому что нормальным человеческим темпом со скоростью≈ 5 км/ч никак не успеешь для того что бы начислили бонусы. Программа шоппер лагает изо дня в день. Приходишь за заказом оно пишет, что ты ещё далеко и не отмечает, что ты пришел вовремя, соответственно теряешь бонусы (рубли). А может отправить за пару сотен от магазина что бы отметиться что ты пришел. Опять же идёшь на адрес а приложение по которому работаешь пишет что ты не там. Компенсации похожи на миф. Ниразу не выплачивались. Рассказывают про надбавку за работу вне смнены, а на деле фальш. На горячей информацию предоставить не могут. По работе приложения ещё не всё. Бывает ещё не доходишь до клиента а тебе прилетает другой заказ и время идёт которые программа даёт очень мало. Говорили по проблемным вопросам обращайтесь к своим супервайзерам, которым вы на самом деле ненужны. Помощь в проблемным вопросах они не оказывают. Толком объяснить что к чему не хотят. Погодные условия "команды" СберМаркет по отношению к курьерам не учитываются. Прозрачности нет. Система начисления непонятна. Информации по этому не предоставляется.
Если хотите устраиваться то 10 раз подумайте.

Возвраты долго доходят, на сайте написано, что можно получить консультацию от сборщика, есть специальный статус. чтобы сборщик перезвонил, при этом сбермаркет продают на своем сайте декоративную косметику - при оформлении заказа поставила статус, чтобы перезвонили и дали консультацию по тональным средствам (элементарно, подсказали бы цвет, тк сайт корректно цвет не отображают), также написала комментарий,чтобы ОБЯЗАТЕЛЬНО перезвонили - в итоге заказ собрали и не перезвонили! Привезли "кота в мешке" - цвета тон средств совершенно не подходят (темные), оба вышли почти на 1000 р, конечно, покупать я их не стала - оформила возврат, чего можно было бы избежать, если бы просто перезвонили проконсультировали по цвету. А эти "операторы горячей линии" - также не помогают решать вопрос. а чисто "говорящие бото-роботы", главная цель и желание которых - получить от Вас оценку в конце " консультации". Как стремно за такой крупный сервис - рекламу запускают везде,а по сути сервис ужасный,и даже не выполняют те же условия продажи, которые прописывают на сайте.



Уровень сервиса Сбермаркета стал ниже некуда: отвратительный сервис и обслуживание клиентов. Не понятно, что за сборщики у них работает, где они их набирают: звонит сейчас сборщик мне и говорит: " У меня осталось 2% зарядки на телефоне, наверное, я не смогу собрать Ваш заказ, что мне делать?" Б**дь, что?! Вы Где берете ТАКИХ СБОРЩИКОВ? Просто в голове не укладывается: такая крупная компания тратит деньги на дорогую рекламу на тв и тд, и такой уровень работы сотрудников.. Просто стыдно за вас!

Уровень сервиса Сбермаркета стал ниже некуда: отвратительный сервис и обслуживание клиентов. Не понятно, что за сборщики у них работает, где они их набирают: звонит сейчас сборщик мне и говорит: " У меня осталось 2% зарядки на телефоне, наверное, я не смогу собрать Ваш заказ, что мне делать?" Б**дь, что?! Вы Где берете ТАКИХ СБОРЩИКОВ? Просто в голове не укладывается: такая крупная компания тратит деньги на дорогую рекламу на тв и тд, и такой уровень работы сотрудников.. Просто стыдно за вас!

Заказывала доставку продуктов через данный сервис. Мало того, что продукты по чеку не привезли, их попросту не доложили. Так еще и деньги возвращают с огромным трудом, п. с. Прошло 2 дня, чек на возврат еле еле выбила, а денег как не было так и нет.
До этого та же самая ситуация. Нет уже ни сил ни желания бороться с этими мошенниками.

Началось всё с получения промокода на телефон на 10к при условии заказа на 40к. Была заказана газонокосилка которую так давно собирались приобрести и бонусом к заказу ёлка. Оформление прошло, заказ приняли промокод успешно прошёл,деньги уплочены.Достаку обещали через 3 дня курьером . Через день началось движение заказ по промежуточным отделениям и приходили СМС что заказ доставят вовремя с 10:00 до 18:00. Утромв день доставки пришло повторно СМС с текстом и временем доставки, но доставка так и не состоялась, а при просмотре статуса на сайте основной заказ(газонокосилка )был просто отменён без объяснения и возврат денег но уже без полной стоимости ёлки т.к промокод уже не действует. Это просто какой-то развод на покупки и реклама по мне так не очень хорошая. ( номер доставки 9735145151725)

Я доволен условиями тут. Мне кажется у нас в городе на должности курьера тут работать самый удобный вариант. В остальных местах как минимум тебя могут обмануть на деньги, потому что в основном тебя никто не устраивает официально. Здесь все прозрачно. Работаешь как самозанятый. Выплаты на карту начисляют каждую неделю, сколько работаю ни разу не задержали. Еще и бонусы от компании предоставляют. Единственное конечно, работаю на своей машине, амортизацию никто тебе не компенсирует, но благо она у меня не проблемная и достаточно экономная.

Оформила заказ в метро, сбермаркет кэшбек обещал 5к. Сначала у них были проблемы с тем чтобы заказ закрыть. 2 недели это делали ( он должен быть закрыт моментально, с момента получения заказа) но бонусы так и не начислили. Писала в поддержку, они оформляют бесконечное количество заявок, и говорят что решат вопрос. Дают срок неделю, и так уже месяц. Продолжают создавать новые заявки, и откладывают срок. Неделю назад они сказали, что со своей стороны они все сделали, и виноват Сбербанк, спрашивайте с них. Сбербанк сказал, что с их стороны все хорошо. А сбермаркет продолжает вешать лапшу на уши. В чате поддержки они пишут что согласны, что должны бонусы, но ничего с этим поделать не могут.

После онлайн обучения не объясняют ничего! Ни как начать работу, ни куда подъехать. Просто - догадайся сам! Помимо этого присылают голосовые сообщения, в которых пытаются тебя унизить за простой и корректно поставленный вопрос. Думаю, компания Сбермаркет не очень то заинтересована в новых сотрудниках, если руководство позволяет себе разговаривать с работниками, как с холопами.

Заказ номер H47212607982 от 28.11. Больную часть заказа, из-за которого собственно заказ и был сделан не привезли. Деньги не возвращают!!! Чек о возврате высылать отказываются. Мошенники, деньги списывают сразу, товар не привозят. В чате отвечают по хамски через 2 часа после обращения. По телефону отшвыривают в чат. Более сюда ни ногой. Но в контролирующие органы непременно обращусь.

Возмущена вот прям до глубины души. Делаю заказ, используя бонусы спасибо и промокод, который мне они же прислали в смс. Оплата проходит, промокод тоже, бонусы списали - всё ок. Через 5 мин приходит возврат средств, заказы отменены без указания причины. Ну ладно, бывает, вдруг нет в наличии ... Но тут замечаю, что на сайте исчезли со всех товаров бонусы Спасибо. Звоню в поддержку и узнаю, что мой профиль отключен от программы лояльности без указания причины и бессрочно. Ну ок, потеряли клиента, без сберспасибо с такими ценами тут вообще нечего делать!