Мою посылку, в определённое время должен был доставить курьер. Посылка была важной, так это новогодние подарки для детей. В требованиях я указала время и место.
Сначала перепутали дни, затем время, потом обвинили меня, что я не беру трубку, затем обещали доставать, но дозвониться и понять, что происходит невозможно.
Итог: утренник прошёл без подарков, больше никогда не свяжусь с этой организацией!
Я очень много делаю заказов через интернет, но с таким безобразием я сталкиваюсь впервые! Третью неделю я не могу получить свой заказ и где он находится мне тоже внятно никто не объясняет. Я через 2 дня уезжаю, и этот заказ я приобретала как подарок дочери на новый год. Все ваши извинения мне не заменят этого подарка! Вы просто изгаживаете мне новый год. СПАСИБО ВАМ ЗА ЭТО БОЛЬШОЕ!!!!!! Думаю, я вряд ли еще хоть раз воспользуюсь услугами вашей никчемной компании.
Всегда пользовалась компанией сдэк, еженедельно получала посылки, только потому , что находится в шаговой доступности. Но, это последние разы , когда я получаю от них груз, больше я с ними не работаю. 14 декабря мне отправили груз с Подольска, 15 уехал на Москву, и все. и все. сегодня 22 декабря, я ничего не могу добиться, ничего, только завтраки....ежедневно одни отговорки, вам перезвонят, завтра отправим...и..т...д... но воз и ныне там, не успела поменять отправку на следующий груз, отправили 19, так как не ожидала, что там такая засада, и теперь у меня 2 груза благополучно лежат у них. Я занимаюсь СП, и люди ждут свои подарки, а сдэк я так понимаю не привезет их до НГ. Ужасное отношение к клиентам, просто наплевательское, не можете справиться с огромным объемом, нечего на себя этот объем брать. Подстава под Новый год, спасибо Сдэк.
В данной компании дают своим пунктам выдачи адреса из несуществующих городов. В данные ПВ нельзя заказать доставку. На ошибки своего сайта не реагируют, тех поддержка отсутствует как таковая. Отдел качества присылает отписки. Вместо доставки в выбранные ПВ, присылают в другой, на другом конце города. В пунктах выдачи устанавливают "свои" правила перевозки и когда им указываешь, что в их же документах этого нет - просто посылают.
Мне нужно было срочно получить важные документы из Нижнего Новгорода. 17.12 Я заказала курьера. Слаженности в работе колл-центра нет никакой, все время предоставляли разную информацию, чтобы поменять адрес доставки пришлось ехать лично в офис, а потом оказалось, что я сама могу поменять адрес у себя в личном кабинете. Документы били нужны срочно, по телефону горячей линии сообщили, что они придут позже на 3 дня, хотя дата доставки стояла 19.12.19. Сколько нервов я потратила с этим колл-центром! А в итоге докумены были уже в нужном офисе 18.12 вечером за что я очень благодарна СДЭК.
10 декабря мне отправили посылку. Прийти она должна была 16 декабря. Но не пришла. Ждала еще 3 дня. Смс о поступлении не прислали,звонка тоже не было(хотя другие компании завалят смсками и звонками).живем от ближайшего пвз в 80 км. Поэтому отправляли посылку в офис,что ближе. Так как работа 24/7,решили в пятницу (20 декабря) после работы рвануть за посылкой. Офис работает до 20 часов. Отлично. В 19.30 приехали,а офис ДАВНО переехал. Спасибо мужчине из соседнего офиса,хоть улицу намекнул куда мчать. Оказалось за другом конце города. Нарушая все правила и кипя от злости нашли этот офис. Время 19.55,офис закрыт и сотрудники через стекло машут рукой,что время вышло. Так то еще целых 5 минут официального рабочего времени. А они уже кассу закрыли,деньги считают. В итоге под предлогом,что я не уйду пока не откроют,мне открыли дверь и выдали посылку. Какого черта посылку отправили в офис,который переехал. Какого черта не оповестили. Какого черта кол центр не работает,15 минут ожидания на линии.
Отправляла посылку дочери студентке в Чехию компанией CDEK . Оформили быстро и хорошо,но вот ни кто из сотрудников не озвучил,что могут взыматься НДС И таможенные пошлины... В посылке были исключительно личные вещи . Стоимость посылки я оплатила в офисе отправки 6300₽ . Срок доставки должен был быть 4-6 дней ,по итогу посылку доставили через 3,5 недели...
Когда курьер привёз посылку ,то выяснилась ,что нужно оплатить таможенные сборы и НДС (в рублях это составило 7430₽) стала звонить на горячую линию ,уточнять как так получилось ? И какое НДС НА ЛИЧНЫЕ ВЕЩИ Б/У?-на что мне последовал ответ :ЧТО в случае не оплаты ,посылку утилизируют и ни о каком возврате ни посылки ,ни оплаченных мной средств не может быть и речи...
Посылку мы оплатили,написала претензию в компанию и вот уже на протяжении трёх месяцев мне приходят ответы о том ,что назначен ответственный сотрудник.... и больше ни чего... Операторы на горячей линии ни чего не могут ответить ...
Следующий мой шаг -обращение в суд.
Курьер не звонит, не едет. Сам переносит доставку, под предлогом, что я попросил перенести.
Ребята не справляются с работой, а всё валят на клиентов, которые и платят им деньги.
А на новом сайте теперь мы можем увидеть радостных товарищей из совета директоров и правления, а вот работу чата никак не наладить, ответа нет более 30 минут и видимо не будет...
Обращение в CDEK это сплошной негатив и нервотрепка за ваши деньги.Категорически не рекомендую с ними связываться.Заказ не могу получить уже месяц.4 раза переносили доставку.Менеджеры отписывают жалобы,строчат новую доставку и тишина,как на кладбище.Ваш заказ теперь собственность компании CDEK!CDEK-это днище.
Продавец с али имел неосторожность доверить доставку моей посылки СДЭКу. Продавец надежный с высокой репутацией, отправив мне посылку прислал письмо со своим трек-номером, а так же с трек номером доставщика, богопротивного СДЭКа. В назначенный день в вайбере пришла смс от СДЭКа, где черным по белому было написано, что заказ (трек-номер СДЭК) с китайским исходным трек-номером таким-то, будет доставлен вам в среду. Далее предлагалось выбрать удобное время для доставки. Я выбрал с 18 до 21 часа. В означенный день и время курьер прибыл в адрес, сунул посылку мне в руки, на мое предложение хотя бы паспорт посмотреть махнул рукой, а на вопрос нужно ли где-то расписаться в получении ответил отказом, мол это лишнее, затем отбыл восвояси. Все это действо по вручению посылки происходило в супер экспресс режиме, буквально за 15 секунд. Трек-номер СДЭКа совпадал, адрес и адресат на посылке указан верный, поэтому ничто не предвещало беды. Беда началась, когда я решил распаковать посылку... на обратной стороне обнаружилась наклейка с чужим трек-номером китайского продавца и адресованная аж в Ростовскую область некому Ивану. Тут я слегка оторопел, получается, что на чужую посылку СДЭК налепил свою мульку с моим трек-номером, а моя посылка ушла в неизвестном направлении непонятно кому. Я тут же позвонил на горячую линию СДЭКа, обрисовал сложившуюся ситуацию и мне клятвенно пообещали разобраться в течение суток. Сутки минули, а из СДЭКа никто мне не позвонил, ну мы люди не гордые, так что я не счел за великий труд позвонить им повторно. Звоню, объясняю свою ситуацию еще раз, а мне отвечают, что впервые слышат об этой проблеме!!! Я им говорю, что послушайте вчерашнюю запись, не зря же их автоинформатор предупреждает, что все разговоры записываются, но никто слушать ничего не захотел, просто тупо посоветовали обращаться в претензионный отдел, дали адрес электронки и на этом всё. Написал я развернутую претензию со всеми скринами, фото и копиями переписки с продавцом, так сказать постарался максимально облегчить им труд по поиску моей посылки, но не в коня корм оказался. На следующий день мне пришел ответ от назначенного на это дело товарища, что мол так и так, дорогой вы наш человек, идите лесом, у нас с вами нет никаких договорных отношений, никто и ничего вам искать и доставлять не будет, пишите китайскому продавцу свои претензии. То, что у меня лежит чужая посылка их вообще не волнует, то, что они фактически украли мою их не беспокоит от слова совсем. В связи с этим хочу предложить компании СДЭК инновационное решение по оптимизации доставок: берите пустые коробочки самого минимального размера, чтобы особо не тратиться, клейте свои трек-номера и доставляйте адресатам. Украденные таким образом вложения реализуйте через интернет магазин, можете даже на своем сайте, чтобы два раза не вставать. Быстро, удобно, выгодно. Все претензии отметайте по старой схеме, которую вы опробировали на мне.
Последние отзывы
УК "Высота-сервис"
С отоплением была беда, мы на последнем этаже живем и обычно все нормально, а тут в спальне еле теплая батарея. Попробовал спустить воздух, но ситуация не решил...
Раствор для подкожного введения Promomed "Велгия"
На Велгии у меня наконец получилось выйти из этого замкнутого круга, когда срываешься, винишь себя и снова срываешься 😩 Аппетит стал спокойным, и я просто ем но...
Косметика PlaReceta (Пларесета)
Для ухода за кожей я использую только косметику пларесета. Она хорошая, качественная, с приятной текстурой. И результат виден уже после нескольких применений. У...
Эзетимиб-СЗ
Моя тётя принимает Эзетимиб-СЗ для снижения уровня холестерина в крови. Препарат помогает уменьшить всасывание холестерина в кишечнике и поддерживать его уровен...
Мигратор
Я инженер-строитель, и когда начал рассматривать переезд в США, у меня был главный вопрос, мой опыт вообще там кому-то интересен с точки зрения иммиграции или н...
Букмекерская контора 1win
Браузерная версия хорошо грузится и с компа и с андроида, приложение не хочу устанавливать ставлю так. Депозиты быстро приходят с tether кошелька
Си Такси
Я заказывала такси для бабушки, которая прилетела в Краснодарский аэропорт и всё прошло просто классно! Машина приехала точно в назначенное время, водитель зара...