Туту.ру — отзывы

До сегодняшнего дня были уверены,что эта кампания честная.После обмана оператора не рекомендуем этот сайт ,ТК работают мошейники.При оформлении билета "завис"компьютер,дату вылета нужно было поменять,обратились на горячую линию в эту же минуту,с нами вежливо пообщались,заверили ,что помогут решить вопрос ,в итоге "решили"в свою пользу,а именно :предложили оформить ещё один билет за ту же сумму ,обосновывая высоким штрафом за обмен,который составил 4000тысячи рублей!!!Не рекомендую эту компанию никому

Решил я срочно вернутся народник свою из Питера. Маршрут построил максимально быстрый. Из Питера самолетом в Сыктывкар, а оттуда на автобусе в Архангельскую область. Билет решил покупать через Туту. ру, казалось сайт проверенный.
Купил первый билет в предложке, они все шли за одну цену у перевозчика ИП Рыкованова О. А. В итоге когда я прилетел в Сыктывкар оказалось что автобус в этот день вообще не ходит! Получается что у меня везунчика подучилось купить билет на несуществующий рейс! Диспетчер самого перевозчика наотрез отказалась со мной разговаривать, сказала что ничем помочь не может и с начальством соединять. Оде не будет. Позвонил в Туту горячую линию. Там молодой человек попытался меня успокоить, а потом через какое-то время менеджер сервиса перезвонила и попыталась решить проблему. Но решить ее не удалось так как других рейсов хоть на какой-нибудь вид транспорта в этот день отсутствовали! В итоге на данный момент я застрял в Сыктывкаре не зная что делать. Менеджер ТУТУ пообещала мне сделать возврат несуществующего билета, а также дала мейл адрес куда я буду должен прислать свои «расходы». Но вопрос остаётся что делать дальше и как добираться до дома. Сервис ТУТУ. РУ заставил меня бомжевать на вокзале из-за того, что не проверяет своих частников перевозчиков, прежде чем продавать людям услугу. Прошу вас будьте в таких поездках аккуратны!

Почитала прочие отзывы - у меня ещё не самый худший вариант, оказывается.

Купила билеты из Иваново в Москву на 26 сентября’21, рейс был отменён, никакого оповещения об этом заранее не было (никакого возврата денег тем более!), приехала на вокзал, как полагается, а нет моего рейса, вот вообще!, бегай-узнавай информацию с багажом наперевес как и где хочешь, перевозчик отправляет с претензиями туда, где были куплены несуществующие билеты на выдуманный рейс - на Туту!

Оператор Туту будет мямлить по телефону что-то несуразное и уговаривать вас написать претензию на электронную почту, лишь бы сейчас от вас избавиться, «а потом мы все решим!», а потооом ваша претензия… будет никому не нужна абсолютно, 3 недели прошло вместо обещанных максимум 10 дней на рассмотрение - никакой конкретики по ситуации!!!

Ответ один, отписка на «отвали», мы направили запрос перевозчику, ждём информацию, как только - так сразу… Слушайте, тутушники, я деньги плачу вам!!!, вот вы и отвечайте передо мною по факту, а с перевозчиками разбирайтесь сами - мне это вообще ни разу не интересно!!! Колбасу с душком возвращают в магазин, который ее реализовал, и магазин возвращает покупателю деньги, а не на колбасный завод!

Я бы так не нервничала, если б тогда ещё, 26 сентября, была возможность просто уехать домой следующим рейсом, да только вот билетов на рейсы 26 сентября больше не было в наличии!!! Кинули тебя в чужом городе без денег - решай свои проблемы сам, ночуй где хочешь в ожидании рейсов на следующий день. Пешком иди по рельсам. Оставайся в целом жить на новом месте, чего уж там!… Такая вот политика Туту.

А позже мне вернули деньги за билеты. За ВЫЧЕТОМ КОМИССИИ!!! Т.е. их отвратительную работу, их косяки, я ещё должна оплачивать из своего кармана?!

Никогда не связывайтесь с этой шарашкиной конторой - ни оплаченных вами же услуг, ни помощи в случае возникновения трудностей, никакой ответственности, а вам нервотрёпка и квест «как теперь попасть домой?», «спасибо» я хоть в Иваново с ними «потерялась», недалеко от дома в Подмосковье, эпичнее было бы в Мурманске каком-нибудь…

Шестой год подряд пользуюсь этим сайтом!!! Покупка билетов отнимает минимум времени.Билеты подбираются максимально удобно. Сразу покупаю и туда и обратно. У нас в поселке нет вокзала...а на сайте купить самое то!!! Вовремя сообщили об отмене поезда и всегда напоминают о поездке.

Полное разочарование, сын сегодня собирался лететь во Францию при регистрации его вернули обратно, так как нет европейской прививки спутник они не принимают. Нигде на сайте не было информации об этом, деньги сказали что вернут только сборы.. Никогда не будем пользоваться этим сайтом.

Самая конченная контора даже связываться не стоит. Ограбят с ног до головы.ещё умудряются тупить ……………….::::….

Сегодня я второй раз не попала на экспресс Калуга 1- Москва Киевская,а деньги заплатила,денюжки хапнули,и возвращать не хотят,мне ваши извинения на фиг не нужны, а в первый раз я опоздала на экспресс Киевская - Калуга 1,деньги забрали и все,поезд уехал без меня! Я больше вашими услугами пользоваться не буду,и не кому не посоветую,верните мне мои деньги!

Гнилая контора, деньги не возвращают, пихают не существующие подарки.
Знал, что лучше не связываться, но вступил в это гавго

Дата вылета 07.09.21 и обратно 24.09.21 Иркутск - симферополь, пришлось отменить по медицинским показаниям. В перечне на возврат по мед.
показаниям Аэрофлот указано, предоставить ЭЛН с подписью и печатью врача, либо справку, мною было предоставлено ЭЛН с 30.08-27.09.21и справка. 21.09.21 пришёл ответ, что справка не соответствует требованиям, т. К. Нет печати регистратуры "для спровок" нужно заменить до 05.10.21. Позвонила на горячую линию туту. ru, заранее ещё раз прочитав требования для возврата и там по-прежнему написано либо ЭЛН, либо справка. Сказала, что было предоставлено и то и другое, так же указала, что ЭЛН открыты, так как я нахожусь в стационаре, ответ. Закроете ЭЛН, снова отправьте нам. Вопрос для чего? Вылет был с 07.09.21 и обратно 24.09.21, ЭЛН с 30.08.21-27.09.21 для чего закрытый ЭЛН, тем более не факт, что до 05.10.21 его мне закроют. Как вернуть деньги? Что за развод? Для чего брать справку, если есть ЭЛН!? Как я могу предоставить спра печатью, которой не существует в данной больнице? Что мне делать и куда обратиться? Раньше я считала туту. ру хорошим сайтом, теперь ни за что не буду приобретать тут ничего и тем более рекомендовать...

Как кидает ТУ-ТУ РУ!

На 20.08.2021 г. на 11.20, заблаговременно были взяты билеты на автобус рейса Краснодар-Анапа до г.Славянск-на-Кубани.
20.08.2021 г. Дорога на Анапу оказалась закрыта по ЧС(затопило трассу) на Новороссийск.
На автовокзале (Краснодар-1) в 11.30 администратор объявила, что рейс отменен. В сдаче билетов на автовокзале, было отказано с формулировкой через интернет брали, через интернет и сдавайте. Пришлось уезжать с автовокзала (Краснодар-2).
Далее были разговоры по телефону 8 800 511-52-18 и так как рейс не вышел деньги обещали вернуть в течении месяца.
Прошел месяц, денег нет. Есть ответ интернет бота:

• Что нового по возврату заказа TUTU 387 796 299 52?
• Пожалуйста, подождите немного, к Вам присоединится оператор...
• Здравствуйте! Ищу ваш заказ, это может занять некоторое время, пожалуйста, подождите.
08:09
• Спасибо за ожидание! Автовокзал не подтвердил отмену рейса, автобус отправился в 11:29. Как агент, не принимаем самостоятельных решений, поэтому в возврате отказано. Для подачи претензии обратитесь, пожалуйста, на автовокзал.
08:12
• В 11.29 я стоял у кассы автовокзала.
• Обратитесь в автовокзал, там вы сможете подать претензию, по сложившейся ситуации.

Так что, если рейс отменяется, возникает круговая порука. Подумайте, стоит ли связываться с подобным сервисом.