Аэрофлот — отзывы

Купили четыре билета на семью с 24 сентября по 22 октября, код бронирования HUAYUO. Билеты с Нижневартовска в Анталью и обратно чрез продолжительное время, пересадка в Москве. НО Аэрофлот по своей инициативе в одностороннем порядке переносит время прилёта и вылета с Нижневартовска, Москвы, Анталии по не понятным причинам нас извещают и уже ставят перед ФАКТОМ!!! ПЕРЕНОСИТ ДВА РАЗА, ДЕЛАЕТ ПЕРЕНОС ДВА РАЗА !!! В итоге выше упомянутых переносов рейсов…. (Дата вылета сместилась 23 сентября, дата возврата 21 октября….) На рейс в Нижневартовске мы не успели, в одну сторону билеты пропали. Думаю напишу и позвоню в службу поддержки билеты с Анталии в Нижневартовск сдам …. ведь до времени вылета ещё четыре недели! То есть времени вполне достаточно! И Аэрофлот по любому продаст эти билеты ЕЩЁ РАЗ!!! Но нет на моё письменное заявление Аэрофлот отказался возмещать стоимость обратных билетов! Я не рекомендую НИКОМУ и НИКОГДА не связывайтесь с авиакомпанией АЭРОФЛОТ !!! Есть много других авиакомпаний намного более порядочных чем АЭРОФЛОТ !!! В купе с выше упомянутым хочу ещё упомянуть о ручной клади и багаже…. Багаж даже на международный рейс почему-то 23 кг на не 30 кг как везде, почему я не знаю! Про ручную кладь и шаблоны для неё, проверка по габаритам норма 10кг но габарит на маленький дипломат, выкручивание рук по этому поводу, ВСЁ в целом выше перечисленное вызывает только чувство ОМЕРЗЕНИЯ от авиакомпании АЭРОФЛОТ.
Я не рекомендую НИКОМУ и НИКОГДА не связывайтесь с авиакомпанией АЭРОФЛОТ !!!

Шереметьево, терминал Б. Народу сотни, на регистрацию, ни кто ни шевелится, половина терминалов закрыто. Сидят и телебонькают, а народ в змейке несколько сот метров стоит и мучается

Пыталась купить билет для моей семьи на сайте Аэрофлота. Приложение уже не работает, требует обновления. Аэрофлот удалён из аппстора. Но это можно пережить, пошла на сайт. Покупала с мобильного телефона.
Более недружественного и глючного сайта я ещё не встречала. Постоянно перескакивает курсор с одного пассажира на другого, так, что непонятно, где и чьи данные я пытаюсь ввести. Спустя полчаса (!!!) я смогла разобраться и заполнить все поля. Хотя у меня лично дата рождения так и не поменялась, осталась по умолчанию 03.08.2022 года, как я ни билась над ней.
Но к этапу оплаты меня все же пропустили. И тут меня ждал неприятный сюрприз: вместо заявленных первоначально 17888 за билеты меня ждала сумма в 25 с чем-то тысяч. Я проверила все, что может быть включено: страховка, платный выбор места- сумма не поменялась.
В итоге я плюнула и купила за 5 минут Билеты в другой авиакомпании. Там при покупке через личный кабинет Имеется возможность выбора пассажиров. И не нужно каждый раз заполнять одни и те же данные.
К слову, у меня и до этого случались неприятные казусы. Например, пока заполняла данные в компьютере на всю мою немалую семью, заканчивалось время на заполнение. Представьте, заполнили вы данные на 6 человек. Нажимаете кнопку «оплатить», а вам: время ввода данных вышло, начните новый поиск. Потом в приложении у них были постоянные глюки. Так что это не единоразовая проблема, ребята то от экономят на грамотных айпишниках, то от вообще не придают значения удобству покупки билета через их сайт и приложения.

Разочаровала авиакомпания !
Никакой лояльности при полёте с маленькими собачками , было ощущение что я прокаженная и перевожу 2 преступников , а не Мальтезе !
Спрятать в ноги , закрыть и не высовывать , что бы задохнулись и не дышали !
Раза 3 подходили перед полётом и говорили и угрожали высадить !
А мы ещё не взлетели даже !
Люди ведут себя часто хуже чем мои питомцы которые спали !
Ужасное обслуживание и летела ещё комфортом

Достоинства

Летели мы этой ужасной компанией из Барнаула в Сочи с пересадкой в Москве и обратно также. Продавал нам билеты представитель данной компании с умным видом, соответственно сомневаться в предлагаемых рейсах повода не было. Туда время стыковки было два часа и этого было впритык. Поэтому когда увидели что обратно время между при летом и вылетом всего час, начали серьёзно нервничать. Но успокаивало то, что продавал представитель компании, а он понимает что творит. Но нам показалось. До Шереметьева летели на двухэтажном Боинге, до аэропорта ехали автобусом. Соответсвенно пока подогнали трап, пока автобус покатал нас по аэропорту, до окончания регистрации оставалось 8 минут!!!! Кто знает как в Шереметьева пройти досмотр и добежать до нужного гейта за 6 минут расскажите?? Мы добежали за 8 галопом, с 70 летней бабушкой, которая после двух операций на сердце, с искуственным клапаном!! Чуть там душу не оставила. Но перед нами закрыли посадку и на наши просьбы пропустить никто даже ухом не провёл. Ну да ладно. А дальше началось самое эпичное - общение с представителями Аэрофлота! Следующий рейс в наш город только через сутки. Объяснять, что мы физически не могли успеть на их стыковочный рейс было бесполезно. Всё просто как зомби повторяли - задержки и отмены рейса не было, авиакомпания ни при чем. Так вы друзья можете и 15 минут делать стыковки! В общем после попыток что-то доказать и объяснить сотрудникам Аэрофлота мы обессилившие в 3 часа ночи приехали в гостиницу. Разумеется никто даже не думал помогать с размещением. Даже пожилому человеку, которая по их вине с больным с сердцем галопом бегала по аэропорту и ночь не спавши. А когда приехали в отель и на рецепшн попросили документы для суда, первое что сказала девушка - "Аэрофлот? Они единственные, кто так поступают со своими пассажирами. У нас тут все такие." В общем как был Аэрофлот самым отвратительным перевозчиком, так и остался. Нет видимо на государственное учреждение управы. Но такие подставы своим клиентам устраивать и общаться с клиентами как с скотом!!!

Летели с ребёнком и на местах где предназначены люльки сидят мужики и перелет с ребёнком 8 часов на руках это ад. Да и ещё еда просто отвратная стала, я удивился когда дали пирожки с картошкой 🤦‍♂️🤦‍♂️🤦‍♂️

Хочу выразить огромную благодарность старшему бортпроводнику Дарье на рейсе SU2814 СПБ-Сочи 09.06.22 и SU2815 Сочи-СПБ 21.06.22г. Очень приятная девушка, профессионал своего дела! Возникла некая проблема при полёте из Сочи, Дарья её решила за 2 минуты, за что ей очень признательна и благодарна, её внимание улучшило 5 часовой перелёт! А так же большое спасибо светловолосой Надежде (надеюсь не ошиблась в имени) на рейсе SU2815 Сочи-СПБ 21.06.22г., которая скрашивала наш полёт вкусной едой, позитивным настроем и милой улыбкой! С радостью провели бы с Вами ещё не один перелёт!

Хочу выразить огромную благодарность #Аэрофлоту. Мы с племянницей должны были лететь на отдых в Минеральные воды. Днем накануне стало известно, что умер ее отец. Мы, конечно, отменили поездку, а билеты были невозвратные. По закону деньги за билет в таком случае возвращают только близким родственникам умершего. Ей вернули деньги в течение нескольких дней. Я написала заявление с просьбой вернуть мне тоже (хотя они не обязаны), т.к. я не могла в такой ситуации оставить семью. В течение недели Аэрофлот ответил мне, что деньги вернет. Такое отношение к клиентам очень впечатляет и я с радостью пишу этот отзыв! Большое спасибо!

Задержка рейса на 10 часов. Без объяснения причин. Из за этого. Опоздали на все запланированные мероприятия. Что бы эта компания разорилась из за санкций.

Билеты дорожают, а питание стало хуже!!!! Экономия на экономии.....Летели из Москвы в Сочи сейчас 02.07.2022 полет составляет 4 часа. И что дают маленький бургер или сэндвич, мини шоколадка и яблоко Ребенок у меня спросил, а где еда???