Аэрофлот — отзывы

12.01.2025 из-за снегопада в СПб задерживали рейсы, в том числе и в Архангельске, это понятно. Спасибо, что заселили в гостиницу в аэропорту, дали талоны на питание. Но когда изменяют время 9 раз (!!!), а м.б.будет и больше, всё время переносится вылет рейса 6306, т.к.из СПб не вылетает рейс 6305, 13.01 уже вылетают рейсы по расписанию, а мы всё ждем и ждем - это уже издевательство над людьми. Почему не предоставляют другой борт? Когда пишу эти строки, из Петербурга рейс так и не отправлен. Нарушены планы, на пределе нервы, и мы сидим тут - вторые сутки пошли. Никакого доверия к компании Аэрофлот после этого, еще сто раз подумаешь, стоит ли лететь, особенно зимой. К тому же обратный рейс автоматически с удобного для меня времени перенесли на 8 утра, что для меня неудобно.

Рейс Пенза-Санкт-Птербург, время назначенного вылета 18:50. Я получаю сообщение, что рейс перенесен на 23:50. Ок, приезжаю в аэропорт к 21, в Пензе делать уже нечего. Оказывается, вылет уже в 2:50! Мне не пришло уведомление о переносе рейса, о чем я сообщил на горячую линию Аэрофлота в 21:40.
Мне его прислали, а так же сказали, что раз рейс задержан на 8 часов, я имею право на размещение в отеле. Представитель Аэрофлота в аэропорту города Пензы Сергей мне в этом праве отказал, сославшись, что он уже разместил пассажиров. Мне это не понятно, я встал сегодня в 6 утра и должен был вылететь в 18:50. По итогу рейс сейчас назначен на 2:50, а прилететь, стало быть в Питер я смогу не ранее 5 утра. Я устал и хочу спать! Я не понимаю почему такая дискриминация. Сергей говорит - свободных отелей нет, если найдете - заселим. Я наше свободный номер стандарт с одноместным размещением, цена около 2000 р, совсем не дорого. На что опять получил отказ. Опять звонил на гор. линию Аэрофлота, мне дали номер телефона ответственного за размещение в аэропорту (88412459293), но я звонил по нему 5 раз и никто не отвечает! Это аттракцион такой?

Всегда считала авиакомпанию Аэрофлот престижной! Но это первая авиакомпания, которая меняет места пассажирам, которые заранее прошли онлайн регистрацию . Причем не объяснив причину, а если б мы с ребенком летели. ЭТО ЧТО ЗА БЕСПРЕДЕЛ???

Осталась очень разочарована обслуживанием персонала Аэрофлот
Конкретно "впечатлила" клиентоориентированность Старостиной Т.Е. Если при покупке билета вам улыбались то потом если вдруг у вас поменялись планы, вы захотите сдать билет назад или вам будет что-то не понятно - вы столкнётесь с фразой от данной особы "Мне неприятно с вами разговаривать". Странно это услышать будучи клиентом от человека который является непосредственным лицом компании.
Но и это ещё не всё, если вдруг вы выразите недовольство от такого хамского поведения, вас начнут пугать другими сотрудниками - Пограничниками. Также, девушка решила что этого будет мало и начала откровенно врать должностному лицу про попытку мошенничества со стороны клиента который банально спрашивал почему сумма в чеке отличается от той что была заплачена. По всей видимости можно смело сделать вывод что сотрудник фирмы Старостина, не знает что такое камеры наблюдения которые полностью могут опровергнуть эту наглую ложь и не в состоянии грамотно дать ответы на вопрос клиента.

27 ноября должны были улететь в Уфу, компанией Аэрофлот, успели зарегистрироваться, но пока проходили досмотр, не успели в самолет , опоздали на ТРИ МИНУТЫ. Я понимаю наша вина , надо было раньше выезжать с деревни. Но три минуты, неужели не войти в положение , нет, зачем, вы не успели до свидания… в компании работают не люди , а роботы…. Никакого понимания и человечности. Раньше в Ссср были люди добрее

20.11.2024 г. произошёл безобразный инцидент с авиакомпанией Аэрофлот. Как только началась электронная регистрация, я сразу же зарегистрировалась на рейс Иркутск-Пхукет SU 0660. Вылет в 8-55.
В посадочном талоне указано, что регистрация на рейс заканчивается в 8-35. У меня была ручная кладь.Я подбежала к стойке регистрации в 8-30. Там стояли ещё 5 человек, в том числе семья с детьми, которых ге пускали на посадку. Сотрудница СООП сообщила нам о том, что регистрация закрылась в 8-20, то есть на 15 минут раньше указанному времени в посадочном талоне! Как такое возможно? Люди потеряли столько нервов, времени и денег, хотя прибыли на посадку заблаговременно! Считаю, что нас просто умышленно не пустили на рейс, так как продали билетов больше, чем пассажиров! До каких пор будет практиковаться подобный беспредел со стороны Аэрофлота?!

Задержка рейсов, задержка на посадку постоянная, при этом сам АФ на 1 мин опоздание не пускает на рейс, аннулируя обратный билет, потом продает его же за бешенную сумму, врут что автоматически закрывается программа (было проверено при задержке на посадку ими же), меняют номера выхода по 10 раз за сутки (было лично проверено), не дают в Аэропорту бланки для жалоб, посылая за зону таможни, сотрудники хамят, посылают, не называют свои фамилии! Была лучшего мнения о гос компании, которая вроде как должна заботиться о своих соотечественниках, а на самом деле ихобдирает!

Лучшего перелета в моей жизни еще не было!!! Кормление - много и вкусно, у каждого кресла планшет с большим выбором фильмотеки, но самое приятное было - это бортпроводницы. Милые, заботливые, всегда рядом, лететь было с ними совсем не страшно. Особенно запомнилась красавица стюардесса Алла, которая не отказывала в дополнительных напитках и инструктировала где взять зубную щетку, интересовалась комфортно ли нам.

Уж не знаю заслуга ли это компании #Аэрофлот, потому что перелет обратно был ужасным - еда невкусная, все выбросили, оборудование нерабочее, персонал мрачный и уставший.

Надеюсь экипаж рейса su274 получит вознаграждение за свою качественно выполненную работу!

Самая плохенькаякомпания, пройдя регистрацию ни где не услышали объявления о рейсе. Просто бездариуНикогда не летайте это не очень хорошейкомпанией.

Самая отвратительная авиакомпания. Вылетал из Магадана через г. Красноярск, до Челябинска, на регистрации
сдал багаж. По прилёту в аэропорт г. Красноярск, был очень неприятно удивлён, мой багаж "благополучно" остался в г. Магадан. В багаже осталось 5 кг. икры и другие морепродукты, а также необходимые мне документы. На мой вопрос о том, что произойдёт с продуктами, мне ответили, что ничего страшного. Правда я сильно сомневаюсь, что икра и остальные продукты долетят до моего дома и не "пропадут". А это довольно таки недёшево. В общем осадок остался неприятный... Впервые воспользовался а/к "Аэрофлот", и теперь больше никогда не воспользуюсь услугами этой авиакомпании.