Аэрофлот — отзывы

Обратились в офис Аэрофлота по вопросу приобретения билетов в городе Хабаровск.Очередь , медлительность , это просто ужас..Мы проводили в офисе по 3 дня, чтобы приобрести билеты.

Рейс Москва-Екатеринбург 24.05.23г SU 1414, очень вежливый персонал. Отдельное спасибо Екатерине, очень симпатичная обходительная и доброжелательная девушка. Помогла решить вопрос, быстро и четко.

Приобрёл через сайт авиакомпании билет на внутренний перелёт. Сделал ошибку в отчестве. В колцетре сказали что исправить можно только в офисе за 1000 рублей. Мне очень не близко до ближайшего офиса. Зачем латынь на внутренний рейс и зачем отчество? Уже большинство компаний работают с фамилией и именем плюс паспортные данные!

Отдел обработки багажа ПАО Аэрофлот, Кузнецова Валентина и Андрей Кротов, вы потрясающе отзывчивые люди и профессионалы своего дела! Спасибо вам от всей души. На рейсе SU018 25.03.2023 мы перепутали багаж, и только благодаря вашим четким действиям не опоздали на рейс. Тысяча благодарностей, надеемся, ваше руководство высоко оценит ваши человеческие и профессиональные качества!

Хотим поблагодарить представителя Аэрофлота в Адлере Андрея за отличную слаженную работу в аэропоту Сочи 19 марта 2023 года, помог переоформить билеты на отменённый рейс очень быстро и профессионально. Огромное ему спасибо, что помог нам вылететь через Москву до места назначения

Рейс Аэрофлота в Красноярск из Сочи должен был стартовать 22 февраля в 21.35 , задержали на 22.05. потом загрузились через пень колоду с 17 выхода , где очень мало места и люди физически не вмешались. Выход 17 в Сочи это погрузка с земли в автобус и до самолёта. Но не тут то было . Автобус проехал 50 м и выгрузил народ возле рукава от 21 выхода. Дальше народ пешком по лестнице поднялся в рукав от 21 выхода и зашёл в самолет. Самолёт поехал , потом остановился , командир объявил что возвращается в терминал. Судя по всему была какая то неисправность, но нас не о чем информировали. Дальше по рукаву и по лестнице на улицу и на автобусе до 17 терминала ))) не о чем не информируют. Потом появилось объявление,что с красноярского рейса дают питание и воду в кафе аэропорта. Как это организовано - длинющая очередь ( Боинг ) стоит в кафе , там на кассе показываешь билет и тебе что то выбивают , потом идешь в другую очередь в этом кафе , чтобы получить продукты. Благодаря этой организации питание получила только часть пассажиров. В 1 .35 народ загрузился обратно в самолет , через 18 выход там же возле 17. Прикол с автобусом в 50 м и штурмом по лестнице рукава от 21 выхода повторился. Итог - измученные Аэрофлотом пассажиры все таки добрались до Красноярска с задержкой в 4 часа . Организация всего состоит из постоянного и утомительного стояния в длиннющих очередях и безтолковом броуновском движении в составе этой очереди.

Уважаемая компания Аэрофлот!
Наша семья, в составе 3-х человек, один из которых с инвалидностью на коляске, летела рейсом SU 814 Красноярск-Бангкок 01.02.2023. Нам было очень приятно, что от самой посадки в самолет до завершения полета мы ощущали радушный прием со стороны старшего бортпроводника Ирины и бортпроводника Фирузы. Они проявили к нам личное участие, чтобы наш полет был комфортным. Еще до того, как мы взлетели, Фируза поинтересовалась в чем мы нуждаемся. Принесла воды, плед, даже предложила помощь в сопровождении до туалета после взлета. В течении всего полета они интересовались самочувствием сына. Так как ему нужно время от времени лежать, они помогли нам, родителям, найти свободные места в салоне и нам не пришлось стоять. Спасибо им огромное! Приятно, что люди вашей компании проявляют доброту и внимание и следуют золотому правилу: «Во всем поступайте с людьми так, как хотите, чтобы они поступали с вами».
Желаем вам благополучных полетов, терпения в работе и вежливых пассажиров.
С уважением, Коротенко Олег, Галина и Роман.

Купили билет с пересадкой в Москве. Летала беременная сестра с маленьким ребенком. В итоге она долетела до Москвы и в Москве ей сказали что следующий рейс отменили из-за того, что мало пассажиров для перелёта. Сестре пришлось забрать багаж и думать что дальше. Ей предложили лететь в другой город с другого аэропорта. В итоге она с чемоданами с ребенком поехала в другой аэропорт. Оттуда в другой город и с этого города ей пришлось покупать еще другой билет чтобы долететь домой. Это кошмар!!! У МЕНЯ ОДИН ВОПРОС ПОЧЕМУ ВЫ НЕ ПРЕДУПРЕДИЛИ О ТОМ ЧТО, РЕЙС ОТМЕНЕН! Никогда не покупайте в данной компании билеты. Не рекомендую!

рейс в 15.00 по местному времени был задержан на 30 минут из-за скопления большого количества пассажиров вылетающих другими рейсами в аэропорту Хомутово. Полет прошел хорошо.Питание хорошее.Внимательные бортпроводники.Посадка мягкая говорит о высоком мастерстве пилота.Аэрофлот- лучшая авиакомпания страны!

Вылетал аэрофлот из Калининграда ,мало того что задержали рейс на 4,5 часа ,не покормили не извинились ,по прилету в Москву ,опять задержали багаж по непонятным причинам ,и кто мне возместит нервы и потраченные деньги на такси ?