Аэрофлот — отзывы

Один из известных рассказов И.А. Бунина начинается так: "Была когда-то Россия..." То же можно сказать и про компанию "Аэрофлот": был когда-то "Аэрофлот", который не стыдно было показать миру. Времена изменились. Давно не летала самолётами этой компании внутри России. И вот сразу - холодный душ! 11 июля вылетала из Минвод через Шереметьево и потом до Новосибирска. В аэропорту Минвод заверили, что багаж будет доставлен на стыковочный рейс в Шереметьево - беспокоиться не стоит. Но... рейс задержали практически на час по непонятным причинам. Стюардессы на борту рейса 1309 путались в показаниях: по одной версии причиной задержки было снятие пассажира и его багажа с рейса в Шереметьево, по другой - пилоту было дано указание лететь более длинным маршрутам (для дилетантов, наверное, должно звучать убедительно). В результате пассажиры 37(!) стыковочных рейсов нервничали всю дорогу под милое заученное щебетание стюардесс: "Мы надеемся, что наш полёт вам понравился..." - что звучало как издевательство, откровенно говоря в контексте напряжённой ситуации. Мне лично старший бортпроводник объяснила, что по прилёту в аэропорт Шереметьево нас будут ждать представители компании "Аэрофлот" там-то и там-то: я даже не удивилась, когда в указанном месте не нашла никаких представителей "Аэрофлота", зато работник аэропорта Шереметьева, проводивший посадку на транзитные внутренние рейсы уверил меня, что борт рейса 1309 из Минвод ненамного опоздал и что посадка ещё идёт и мой багаж 100% будет доставлен на Новосибирский рейс 1306 и прибудет вместе со мной в аэропорт Толмачево. Увы, в Толмачево мой багаж не прибыл. Меня заверили однако, что багаж прибудет следующим рейсом (через шесть часов). Но если я хочу, чтобы мне багаж доставили в гостиницу, где я останавливаюсь в Новосибирске всего на сутки, то мне придётся ждать багаж до утра (!). В результате я приняла решение сидеть и ждать прибытия следующего рейса из Шереметьева прямо в багажном отделении. День жизни потерян. Планы разрушены. Вся эта история говорит мне только об одном: никто не отвечает за его слова и обещания пассажирам в компании "Аэрофлот" и в аэропорту Шереметьево. Ни один (!) представитель компаний, к которым я обращалась за помощью, не сказал мне правды, а просто имел целью избавиться от неприятных вопросов, которые я задавала, побыстрее и отделывался безответственными заверениями... Отделение по потерянным багажам в Толмачево переполнено ждущими своей очереди и своих владельцев чемоданами. То есть это стало обычной безответственной практикой для авиакомпаний - не доставлять багаж вовремя. Почитала информацию и консультации юристов о подобных случаях на разных сайтах и поняла, что судиться с ними - только время и здоровье своё тратить: компенсации будет мизерные и нечувствительные для большой компании. Этим они и пользуются. А простой пассажир с его маленькими заботами никого на самом деле не интересует - работников компании "Аэрофлот" интересуют только деньги, которые маленькие люди с их человеческими заботами им платят. За потоком денег людей руководители компании не видят. Что тут можно сказать в заключение? - Не летайте самолётами "Аэрофлота". Не верьте их красивым словам и заверениям. Их стиль, увы, - разгильдяйство и хамская по отношению к пассажирам безответственность.

Считаю что он такой неуважение к клиентам недопустим для авиакомпании. В период с 7 по 9 июля были отменены несколько рейсов, как оформлять возврат денег непонятно. Единственный шанс с ними связаться - это позвонить на горячую линию, даже в 4:00 утра ожидание на линии составляет более 20 минут. По факту провисела на трубке 30 минут так никто и не ответил. Звонок СБРОСИЛИ 🤬
Если у них не хватает персонала, пусть набирают ещё или самостоятельно обзванивают клиентов, обязательства перед которыми они нарушили в одностороннем порядке

Отвратительная авиакомпания , нелюди работают … ситуация следующая 04.07.24 вечером приехала в аэропорт женщина с дочкой и кошечкой .. ситуация следующая на первой проверки ,где багаж сдают и регистрация .. сотрудники докопались до кошки типо справки какой то нет , хотя сколько раз с ней летали никто даже паспорта не спрашивал ,а тут прицепились пока выясняли отношения время уходило , сказали кошку кому- то отдать можно, ну бред же , это надо кому то звонить ,ждать и тд а это время.. ну короче довели , потом сказали у них на третьем этаже у них ( аэропорт эмильяново) есть свой ветеринар , пойдите справку сделает .. все будет норм .. они пошли туда ветеринар сказал , что справка не нужна по России ! И сколько раз можно этим проверяющим говорить типо не один раз .. пошли они опять на регистрацию им сказали так не пойдет нужна справка которую не хочет давать ветеринар тк у него свое мнение.. в итоге довели еще больше согласились взять , взяли багаж дали номерки на багаж , дали посадочные , а доп багаж сказали куда то отнести … пока поднялись они на досмотр тут им говорят самолет на взлетной полосе вы опаздали досмотр как 2 мин закончился … ситуация пздц довели до истерики деньги никто не вернул .. я понимаю самолет улетел если пьяные , не приехали в аэропорт и тд … а тут люди прошли регистрацию , дали им посадочные сказали идти на досмотрт а тут говорят ой а все … сами тянули время и тд в итоге ситуацию создали они отвратительную довели до истерики на рейс не пустили … нелюди надо судиться с вами !!!

Ужас в аэропорту Шереметьево устроила авиакомпания Аэрофлот: на регистрацию очередь отстояли 2 часа 20 минут, ничего не сделали, чтобы ее ускорить, треть стоек не работало. Потом начали откладывать рейс, не на 4 часа сразу, а на 8 раз по полчаса. Через 4 часа "пригласили" на посадку. Заперли людей в душном аппендиците 103 выхода и уже больше полутора часов, дети, пожилые люди стоят в очереди к закрытому выходу.

ВЫ МОЖЕТЕ ОСТАВИТЬ СВОЕ СУЖДЕНИЕ,
а по ссылке указанной ниже, можете.
ОЗНАКОМИТЬСЯ С ЭКСПЕРТНЫМ МНЕНИЕМ

https://expertnoemnenie.ru/?ref=zf0y7ct006nsgfrnas3sh4ncws

Доброе время суток! Что хочу сказать очень нравилось летать этой компанией до последнего момента. После взлёта самолета естественно, как и большинство людей я задремала. Проснулась от того, что меня замутило, хотя я всегда переносила перелеты отлично. Пошла в туалет умыться и вдруг провал ( потеряла сознание) очнулась на полу в туалете, я встала умылась, вышла к стюардессе сказала, что плохо но увы она пожала плечами. Попросила я у неё нашатырь и этого у них нет она мне ответила, это как можно понять, я прочитала все, что в самолете аж 3 аптечки для разных ситуаций, а мне отказ. Т.е помри в самолёте и все. Сколько я пролежала думаю не больше 3 мин иначе кома.

Опоздали на регистрацию на пять минуть, даже не пытались нам как-то помочь и предложить регистрацию опоздавших пассажиров, покупайте новые билеты и всё, при чем ценник билетов выше в пять раз!

Вообще весь отдел претензионной работы Аэрофлот нацелен на то, чтобы сделать все, чтобы не возмещать деньги клиентам. Фраза "покупатель всегда прав это не про них"! Нужен был наиболее выгодный билет для пенсионеров проживающих в ДФО. Мало того, что наиболее выгодный программу сотрудник не предложил, дак когда мы ее сами нашли, утверждал что ее нет и оформить нельзя. Пришлось не пенсионную оформлять, а ДФО. Претензионный отдел отказался делать возмещение и даже аудио запись, которая ведется, на просьбу предоставить ее нам для обращения в суд был ответ, что только уполномоченным органам предоставляется и это внутренняя информация.

Компания Аэрофлот превратилась в рога и копыта с крыльями. На июль заказал билеты для жены и ребенка в Сочи на 29.07. 2024г. Думал что надёжнее не найду компании. Ошибся. За февраль месяц было две отмены рейса. Сползли с 29 числа уже до 28. Что дальше ожидать от них не представляю. При том что отмены по их вине мне предложили доплатить за переоформление рейса на то же самое 29 число но другое время. Если вылет всё же состоится 28 июля ( уже есть сомнения) то по их вине я должен слоняться с чемоданами и семьёй 10 часов до заселения в ранее забронированный номер.

16 февраля 2024 года хотел узнать стоимость билета на рейс владивосток санкт петербург на август 2024 г ,так ка плохо владею интернетом то поехал в кассу г.находка находкинский проспект д12 , смотрю кассир блондинка Олеся ,зная ее неготивное отношения к людям ( ровно год назад обращялся к ней ,наорала и сказала есть ли вообще деньги у меня ) я тихонько спросил есть ли рейсы меня интерисующие ,как подняла ор что рейсов нет и не было никогда и есть ли у меня деньги купить билет ,я имею инвалидность и считал что сотрудники аэрофлот могут вести диалог с людьми ,я чють не сгорел со стыда ,а в зале были еще люди.