Билайн — отзывы

28.06.2017 г. на мой номер +7 905-***-**-41 в 11.22 местного времени компания Билайн без моего ведома подключила платную услугу от 7708. В пришедшем СМС-сообщении утверждают «Вы активировали подписку на номере 7708, абон. плата 30 руб. за 1 день. Сервис представляет ЗАО «Мобикон», 8 (495) 647-00-63, [email protected]. Для того, чтобы отписаться отправьте бесплатно stopmovsg на 7708.» Таким образом, под видом предоставления услуги (которой не было) похищено с абонентского счета 30 руб. (это только с моего номера, а такие смс-ки наверняка знакомы многим клиентам Билайн). Когда из-за отрицательного баланса исчез мобильный интернет, решил разобраться, позвонить в call-центр по 0611. Бесконечное «Вам ответят не ранее чем через 10 минут» в течение нескольких часов! Наконец ответили, слушали, перебивая мудрыми советами «Установите антивирус… Вы сами виноваты - в интернете тыкаете куда попало, установите блокировку на короткие номера и прочая чушь.» Я оправдывался, как школьник, что никаких действий по подключению услуги мною не осуществлялось. При этом никаких услуг не предоставлялось, посмотрите историю действий на моем телефоне. И всё же соблаговолила подать заявку якобы на урегулирование ситуации. В 20.01 звонок с № +7 903 703-06-11 «Провайдер ЗАО «Мобикон» предоставил отчет, что списания корректны! Я им доверяю, а Вы сами прошли по ссылке и подключили услугу на эротический(!) сайт - денег не вернем.» А на моё: «Провайдер «Мобикон» врет в своём отчете и это неправомерное списание» оператор была непреклонна. В итоге сказала, что так как услугу я подключил сам, то претензии по этому поводу не принимаются. На мою просьбу соединить с оператором выше по должности – ответ «Выше меня здесь никого нет! Ещё вопросы?» и отключилась…
Этот эпизод наводит на мысли о соучастии и финансовом сговоре Билайна с провайдерами коротких номеров по оказанию платных услуг.
Пресловутый фирменный лозунг «С заботой о Вас, Ваш Билайн» звучит издевательски. Компания Билайн упорно завоевывает звание компании с очень низкой социальной ответственностью. Сужу по наплевательскому отношению к себе, как клиенту-ветерану Билайна.
С интернетом тоже мучения и нервы: деньги немалые списываются исправно, скорость черепашья, связь часто пропадает на длительное время в самый не подходящий момент, а неистраченный трафик – под нуль с первого числа нового месяца.
До 2017 года Билайн не доставлял особых хлопот. Тарифные планы устраивали, качество услуг тоже. С начала года как будто случилась контрреволюция: тарифы повысили, компенсируя свои потери от абонентов, тарифные планы которых устарели и не приносят желаемой прибыли, забыв о качестве своей работы и уважительном отношении к своим клиентам. По отзывам в 2017 Билайн усердно зарабатывает рейтинг как говорится ниже плинтуса. Что за тактика и стратегия и чего ждать дальше не понятно. Настроение чемоданное - пора менять оператора связи на более лояльного и ответственного за свои действия. Кому охота кидать деньги на ветер и терпеть хамское к себе отношение?
Подобные случаи с платными услугами и раньше случались, да и не у меня одного. Что характерно – после очередного пополнения баланса, но я не возмущался – пусть, думаю, поправят своё тяжелое финансовое положение, понятно, что не по своей инициативе. С миру по нитке… Аппетит разыгрывается от безнаказанности. В Роспотребнадзор жалоба написана и ждёт отправки, чтобы компанию оштрафовали на значительную заслуженную сумму…

На меня, Наталию В., было зарегистрировано 2 номера: один номер билайн 8 905 575 63 75, а второй - мегафоновский номер 8 926 054 68 35 - и мегафоновским номером пользовалась моя мама.
Мегафон начал чудить, и моя мама попросила перевести на меня оформленную симку мегафона, которой она пользуется на билайн с сохранением номера. 14 июня 2017 г. я обратилась в мегафон-офис на ж/д ст. Люберцы-1 на ул. Инициативная, где меня услышали и направили в офис билайн (тоже на ж/д ст. Люберцы-1 на ул. Инициативная). Я написала заявление, возможно, но я иочно не помню, указала свой номер 8 905 575 63 75 как дополнительный для связи?!, мне выдали симку билайна, которую мама должна была себе вставить через 8 дней, т.е. 22 июня 2017 г.
22 июня началось: все звонки, адресованные маме на номер 8 926 054 68 35, попадали мне на телефон.... Я звонила по этому вопросу в офис билайна и мегафона. Офисы говорили, что не в понятках, почему такое происходит... Потом моя мама пошла в Люберцах в офис билайна в ТЦ СВЕТОФОР в ЛЮБЕРЦАХ и звонки, адресованные ей, стали после этого направляться ей. А у меня 23 июня номер 8 905 575 63 75 - вообще перестал работать, хотя я с него 22 июня писала СМС, делала звонки и на счету были деньги. Я после работы 23 июня 2017 г. зашла в офис билайн на ст. ЛЮБЕРЦЫ-1, где и писала заявление 14 июня. Объяснила ситуацию сотрудникам, которые мне сказали что я ВО ВСЁМ ВИНОВАТА, ИХ, БЕДНЫХ, запутала, некий Александр вообще по-хамски со мной себя вёл.... , проверили номер, сказали, что с него никаких действий не совершалось, а по факту - 22 июня - я пользовалась номером, т.е. осуществляла исходящие манипуляции.. Я потребовала, раз такое дело, выдать мне БЕСПЛАТНОЕ НОВУЮ СИМКАРТУ, хоть с другим номером. Александр с меня начал требовать заявление...... Сегодня, 24 июня я пошла в офис билайн своего города Электросталь на ул. Советскую, где я очень люблю и уважаю сотрудников (огромная благодарность Рамису, Кириллу, Рано - очень грамотные специалисты), Рамис подтвердил, что номер "уплыл", но можно попробовать реабилитировать его, но только завтра... Но я всё же завела новый номер. Но тот номер мне был дорог тем, что я интернетом не пользуюсь по симкарте, а СМС там по 1 р. были и звонки на билайн 10 мин. по 1р. 60 к за соединение + по деловым вопросам этот номер знали...

Не смотря на моё не согласие Билайн самовольно сменил мне архивный тариф "GO!" на тоже архивный, но только дороже "GOVI".

операторы кампании билайн врут по телефону совесть и чесность не для них.позор билайн

Офис находится в самом центре Екатеринбурга. Рядом бизнес центры, крутые гостиницы и пр. 4G или LTE на телефоне появляется пару раз в день. Все остальное время телефоны переключаются то на "E", то на "H", то на "H+", то вообще инет пропадает. Стоит ли говорить, что батарея при таком режиме разряжается гораздо быстрее. Перешел в Билайн из Мегафона. Купился на дешевизну. Пожалел 100 раз. Все операторы в нашем здании предоставляют стабильный 4G, кроме Билайна.

Очень сложно сдерживать эмоции и не обозвать отвратительным эпитетом данную компанию "БИЛАЙН", но всё же попробую. Качество связи низшего уровня, практически не возможно дозвониться с первого раза, постоянно сбрасывается вызов, после чего приходит смс "абонент появился в сети". Интернет соединение ни сказать, что плохое, точнее сказать, что плохое - ничего не сказать. Его просто нет. Хотя снимают в сутки по 10 рублей. Хочет появится, захочет пропадёт. Живёт своей жизнью. Оператор на это говорит, что нет зоны покрытия, либо телефон виновник сему безобразию. Но стоит подключить дополнительно услугу "хай-вей" и о чудо! И покрытие появляется и телефон больше не играет в игры! За дополнительные деньги. В общем сборище мошенников и аферистов. Обидно, пользуюсь услугами 12 лет. Ни какого уважения. Вынужден перейти на другую более молодую связь. Никому не советую эту компанию.

НИКОГДА НИЧЕГО НЕ ПОКУПАЙТЕ В #BEELINE.
Компания #Билайн - это компания с очень-очень низкой социальной ответственностью и с гомосексуальной ориентацией в самом плохом смысле этого слова. Особенно это заметно на сотрудниках офиса на Тверской-Ямской, дом 2, строение 1. Вот там собрались настоящие гомосексуалисты с классовой ненавистью ко всем людям, пришедшим не покупать у них дорогие телефоны. Клиенты там ждут очереди часами, при мне 14 человек не дождавшись помощи от персонала, просто развернулись и ушли.
Мало того, что #Билайн под видом акции продает неликвидный товар, который надо превратить в деньги, за счет нас с вами, рядовых покупателей. Так потом сдать купленное говно в #Билайне - вот это проблема, ни в одной нормальной компании, которая дорожит своей репутацией, я с таким отношением к клиентам еще не сталкивалась.
Взять, к примеру, РеСтор, если у вас с купленным оборудованием возникли проблемы, вам взамен на время ремонта, выдают другой аналогичный телефон. Но ведь это в нормальных компаниях так, а здесь речь идет о компании, репутация, которой судя по отзывам потребителей, находится где-то на дне помойной ямы.
9 апреля, то есть более двух с лишним месяцев назад, я на свою голову приобрела в офисе на Тверской-Ямской планшет для мамы. Деньги, кстати, мне по сей день не вернули.
При проверке в офисе выяснилось, что планшет не заряжен, пришлось ждать полчаса, чтобы он включился. Основным критерием было наличия приложения WhatsUp. Продавец заверил меня клятвенно, что данное устройство поддерживает это приложение, так как это Андроид. И также заверил меня, что я могу в любой момент сдать его обратно, если устройство вдруг окажется с дефектом. Поверив этому гаденышу, я купила планшет и счастливая поехала его вручать маме. Но каково было мое удивление, когда планшет выдал, что приложение WhatsUp не поддерживается на данном устройстве. Мало того, простояв всю ночь на зарядке, к утру он показал только 25% зарядки. Нажимая на одно, в этом планшете открывалось совсем другое. Поняв, что меня обманули, в расстроенных чувствах 11 апреля мне снова пришлось ехать из Ясенево на Тверскую-Ямскую, чтобы вернуть в магазин не соответствующий товар. Нормальный квалифицированный продавец мог на месте проверить мою претензию, но речь же идет о сотрудниках Билайна в офисе на Тверской-Ямской, которые не отличаются особым интеллектом. Единственное место в Москве, где я прождала полтора часа, чтобы вернуть говно назад оттуда, откуда я его забрала, то есть в офис #Билайна, на его так сказать родину.
В этом офисе эти лица нетрадиционной ориентации мне радостно объявили, что забирают планшет в сервисный центр, судя по документу, проверка может занять до 20 дней, и только после окончания проверки я могу написать заявление о возврате денежных средства, который тоже выплачивается в течении 10 дней. Збс, надо прождать месяц, чтобы тебе вернули деньги за говнотовар. Но это оказался не предел.
Попросила дать мне книгу отзывов и предложений, дали мне тетрадку, не пронумерованы страницы, не прошнурована сама книга, с обратной стороны ни одного комментария, каким образом решили проблему, а жалоб там почти в половину книги. Только жалоб, ни одного положительного замечания. Сразу видно, что управляющий данным офисом профессионал своего дела, настоящий …….ас своего дела, для него главное продажи, а реагировать на жалобы пролетариата не царское дело.
В заявлении на проведение проверки качества указан срок проверки, и он равен 20 дням. Но и через 20 дней мне никто не сообщил, ни через 25 дней…
5 мая я уже сама пишу на Фейсбуке запрос на официальную страницу Билайна, 6 мая они наконец-то перестают принимать тормозную жидкость и отвечают, что по этой заявке ответа нет.
11 мая наконец-то мне на ФБ отвечают, что планшет вернулся из сервисного центра и дефекты в нем отсутствуют. Каков Билайн, таков и сервисный центр, там тоже видимо работают люди с пониженной социальной ответственностью. И да, с момента сдачи в сервисный центр прошел месяц, а не 20 дней как указано в заявке. Я могла оказывается только на этом основании требовать возмещения средства, но только ушлые вороватые сотрудники Билайна мне про это забыли сообщить.
12 мая еду снова в этот офис с нетрадиционной ориентацией. Это уже третья поездка к этим ……асам. Где снова жду почти два часа, в итоге мне торжественно выдают заключение, где просто написано, что отсутствует дефект, про то, что WhatsUp данным устройством не поддерживается ни слова. В официальной бумаге, в графе жалоба стоит только «Очень долго заряжается, за ночь 25%. Весь тормозит и глючит», хотя на моем бланке заявки, четко написано помимо этих слов еще «не поддерживает WhatsUp, зависает, очень долго открывает приложения – говно». Вместо того, чтобы дать мне бланк на возврат денежных средства, так как было просрочено время проведения проверки, продавец говорит мне, что надо писать претензию, то есть сознательно обманывает покупателя и вводит его в заблуждение, пользуясь тем, что я как покупатель не могу быть проинформирована обо всех тонкостях столь нелюбимого для компании Билайн процесса возврата денег покупателю за говно-товар.
Пишу претензию, ей присваивают номер 216 263 97 30, дескать продавец ввел меня в заблуждение относительно характеристик планшета и прошу вернуть денежные средства. Тут меня еще раз огорошили, претензия рассматривается 21 день! То есть просто заявление рассматривается в течении 10 дней, а тут уже 21 день. То есть компания Билайн делает все, чтобы к ней никогда люди не возвращались. Мои аплодисменты вашей политике! С таким отношением к людям, вам даже Светлаков в глупой рекламе не поможет.
Сегодня 9 июня, прошел ровно 21 рабочий день со дня подачи претензии, и ровно два месяца, как я купила себе за свои же деньги головняк на свою голову, связавшись с Билайном, и самое смешное то, что оказывается девушка-продавец, неправильно оформила претензию и ее у нее просто ее не приняли, написав убогой последовательную инструкцию, как это исправить. Но когда мозгов нет, инструкция бесполезна. Воз и ныне там. Поддержка Билайна на ФБ тоже результата не дала, там тоже ничем помочь не могут, так и написали «Пока информации нет. Обязательно напишем».
В общем резюмирую, если вы хотите создать себе создать геморрой, покупайте в Билайне.
Что получила на выходе!
4 посещения, это каждый раз из Ясенево на Тверскую-Ямскую и обратно - первый раз покупка, второй раз возврат с отправкой в сервисный центр, третий раз - после заключения сервисного центра приехала написала претензию на возврат и на четвертый раз, если повезет возможно мне выдадут потраченные деньги.
У меня все!

Пользуюсь связью Билайн уже более 10 лет. Если честно плюсов в операторе Билайн уже не осталось совсем.
Во-первых, качество связи ужасное: в течение 2-Х ЛЕТ не имел возможности общаться из дома из квартиры, так как связь постоянно обрывалась каждые 10 секунд (звонил оператору более 100 раз: первые примерно 50 раз с вежливой просьбой, затем уже с менее вежливой. Оператор каждый раз отвечал, что в моем районе у них никакой проблемы со связью нет. Тем не менее реально связь восстановили только лишь спустя 2 года непрерывных звонков).
Во-вторых, оператор имеет право самовольно поменять ваш тариф на более невыгодный, лишь уведомив вас СМСкой. При этом, если Вам все же удастся связаться с оператором (у меня это получилось сделать только со второго номера Билайн, где расходы в месяц превышают 1000 рублей в месяц, так как с другого номера, где расходы не превышают 1000 рублей в месяц есть возможность общения ТОЛЬКО с автоответчиком), то он Вам вежливо сообщит, что они подобрали Вам более выгодный тариф (с их точки зрения), который на самом деле является раза в 2 дороже, чем ваш предыдущий тариф и отказаться от перехода на новый тариф вы не имеете права, так как ваш предыдущий тариф является архивным: для сравнения, у меня было 5000 минут общения за 1100 рублей в месяц, а стало 3000 минут общения за 1300 рублей в месяц. При этом мне упорно доказывали, что я ничего не понимаю, и они это делают в моих же интересах!
В-третьих, необходимую информацию о тарифах на сайте найти невозможно вообще: основная информация зашифрована сначала мелким шрифтом внизу страницы, а внутри описания тарифов еще более мелким шрифтом в описании к звездочкам. По факту: безлимита НЕТ, тарифов без абонентской платы тоже НЕТ!

Вчера купила карту и с тарифом ,,Ноль сомнений»» Подключили услугу,,Мой билайн»»На следующий день уже услуга не предусмотрена.Заплатила за карту и тариф.Сегодня оператор готов опять предоставить эту не существующую медвежью услугу, лишь-бы платили.Кроме извинений ничего.ХАМЫ, НАХАЛЫ,МОШЕННИКИ.Бегите от них подальше!

Перешла на Билайн с Мегафона, т.к. последние просто достали своим подключением новых платных услуг без предупреждения, списанием денег с баланса вникуда. С Билайном такого никогда не было. Как подключила тариф "все за 300", так им и пользуюсь. В итоге за 300 руб в месяц имею: бесконечные разговоры с номерами билайн по всей России.
Для звонков на другие номера тоже по России есть 500 минут в пакете. Но я их никогда не выговариваю полностью, всегда знаю, что у меня есть запас. Тоже самое с пакетом интернет.