Билайн — отзывы

Я и все члены моей семьи являются клиентами Билайна более 15 лет (сотовая связь, мобильный интернет, домашний интернет). Но в последнее время работа компании не вызывает иных чувств, кроме возмущения.
Более месяца назад начала сбоить сотовая связь на моем айфоне. Перебои со связью наблюдаются независимо от моего нахождения в том или ином районе Москвы. При этом другие номера Билайна тут же работают нормально, на моем айфоне работает инстаграмм, вотсап, мобильный интернет. Но дозвониться никому невозможно, и на мой номер звонки не проходят (звонящий слышит сообщение, что абонент недоступен). Потом сама собой связь восстанавливается.
Связаться с оператором вживую – квест, который не каждый раз удается пройти. В салоне связи жуткие очереди (Ленинградский проспект, дом.74), работает единственный специалист. Писала в группу Вконтакте, писала обращения на сайте Билайна. Рекомендовали сменить сим-карту. Сменила более двух недель назад – результат нулевой. Перебои связи продолжаются. Получила рекомендацию поставить симку в другой айфон. К сожалению, я айфонами не торгую, у меня их в запасе нет. Рекомендовали провести эту операцию в салоне. Отстояла очередь еще раз, 13 июля. В этот момент мой айфон работал. Сотрудница офиса резонно заметила, что перестановка симки в другой айфон в этот момент ничего не покажет. Оформила заявку №2164497418. 15 июля я получила издевательский ответ от Билайна о том, что в данный момент (!!!) возможны перебои со связью, за которые мне приносят извинения. Ситуация не изменилась. С огромным трудом дозвонившись и «дописавшись» (Вконтакте) до Билайна, получила ответ, что дело в плохо работающем айфоне. В результате я сменила айфон, поменявшись с дочкой симками. Результат: у дочки мой бывший айфон с её симкой работает прекрасно, мой новый айфон работает в том же режиме: то работает, то нет.
Итог: поменяла сим-карту – не помогло, поменяла айфон – не помогло. Напрашивается вывод: единственный способ решить проблему – поменять оператора. И сделать это по всем услугам и для всех членов семьи (5 человек). Что, наверное, я и сделаю, если после сегодняшнего обращения в Билайн (новая заявка от сегодняшнего числа: 2164497418) ситуация не изменится (но в это «чудо от Билайна» я уже почти не верю).

Миллион раз пожалела, что связалась с билайном! Ужасный автоинформатор, неудобный, чтоб найти клавишу "помощь специалиста" нужно прослушать все голосовое меню, ну соответственно это видимо специально сделано, чтоб не решать проблемы клиентов! До оператора не дозвониться, в последний раз ждала 2 часа 40 минут!!!! Оператор попался не квалифицированный, в проблеме не помог, попросил перезагрузить телефон и перезвонить, наверное чтоб ещё 2 часа ждала!!! По тарифу Интернэт безлимитный, но его просто нет у меня! Не верьте положительным отзывам, что тут пишут, их просто быть не может, если только сотрудники компании для пиара их оставляют!! Я перехожу на другой оператор, и всем советую.

у меня пакет 300 мин , 300 руб в месяц , я наивный думал у них всё по совести 300 мин на любых операторов в своём регионе , ан нет оказывается в эти 300 минут входят звонки и внутри сети , в обще обман и ложь . перейду на теле 2 там прямо так и пишут что звонки внутри сети не входят в пакет , так что билайн воры столько времени воровали у меня минуты , а я думал что внутри сети не учитывается . вот так то делайте выводы огромный минус ----------------------------------------------------

Холдинг (три компании) около 10 лет беззаботно работал с сотовым оператором ПАО «ВымпелКом» (Билайн).
В марте 2017г, наверно, к оператору пришел КРИЗИС.
21.03.2017г на нашу эл.почту пришло решение Оператора о смене тарифных планов с 01.04.2017г. Наш Холдинг попросил объяснений о таком безоговорочном решении.
22.03.2017г по эл.почте нам направили извинения и заверили, что тарифы на услуги связи останутся прежними. Опрометчивое решение о смене тарифов в Наш адрес отправлено по ошибке, произошел технический сбой в работе орг.техники.
Прошел спокойный месяц апрель. А зря…
02.05.2017г получили счета на оплату услуг связи за апрель. СЧЕТА ВЫРОСЛИ В ТРИ РАЗА!!! Оператор самовольно применил ПАКЕТНЫЕ тарифы от минимального до максимального по совершенно непонятной логике ! Самовольно подключили интернет по максимальному тарифу на несколько мобильных номеров. В детализации предоставленных счетов интернетом наши сотрудники пользовались днем и ночью с 10-15и минутным перерывом!!!
И, снова, начались переговоры. Перед нами, снова, извинились. За апрель сделали перерасчет и заверили, что больше неприятностей нам не доставят.
Прошел беспокойный месяц май…
01.06.2017г получили счета на оплату услуг связи за май. Просто-ШОК!!! Снова- ПАКЕТНЫЕ тарифы от минимального до максимального!
И, снова, начались переговоры. К, сожалению, безуспешные! Счета за май пестрили неразумными суммами!
ВСЕ!!! Решили сменить оператора мобильной связи ПАО «ВымпелКом» (Билайн)!!!
22.06.2017г. нами было подано заявление о перенесении абонентских номеров в сеть оператора ООО «Т2 Мобайл» (Теле2)ПАО «ВымпелКом» было обязано направить в наш адрес счет на оплату услуг связи для исключения образования дебиторской задолженности В отведенный действующим законодательством срок, указанный счет наша компания не получала!
26.06.2017г. Наш Холдинг подает самостоятельный запрос на выставление счета.
ПАО «ВымпелКом» направило счета на оплату на нашу эл.почту. Бухгалтерия оплатила счета, направили заявку с копией платежного поручения для зачисления денежных средств, необходимых для проведения портации. Денежные средства ПАО «ВымпелКом» не зачел 26.06.2017г., и в портации отказал.
27.06.2017г. нами повторно было подано заявление о перенесении абонентских номеров в сеть оператора ООО «Т2 Мобайл» . Бухгалтерия произвела авансовые платежи на месяц вперед!
Решением руководства все сим карты абонентских номеров в рамках договоров на услуги сотовой связи изъяты из мобильных телефонов сотрудников для исключения увеличения дебиторской задолженности. Требуем от ПАО «ВымпелКом» соблюдать Федеральный закон от 25.12.2012г., № 253-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «О связи» и ст. 333.33 и 333.34 части второй НК РФ, не чинить препятствия при проведении портации, в противном случае пригрозили Прокуратурой. Наше руководство-КРЕМЕНЬ!!!
Со второй попытки все-таки перешли в ООО «Т2 Мобайл» (Теле2).
Возврат переплаты до сих пор от ПАО «ВымпелКом» не получили!!!
После хамства ПАО «ВымпелКом» (Билайн) на нового Оператора ООО «Т2 Мобайл» (Теле2) пока смотрим с опаской. Обжегшись на молоке, и на воду дуем…

Перешёл всей семьёй из МТС в Билайн и уже год, как нет никаких проблем. Единственное, что испортило впечатление, так это отсутствие в офисах Билайн симок для прохода в метро.

Развал в билайне на лицо! Испортилась , в тех поддержеку не дозвониться, только отправляют в личный кабинет и там якобы спасение!

Тариф в роуминге, который НАВЯЗЫВАЕТ Билайн, просто за гранью понимания.
Они не оставили выбора.
Тариф у Билайна в роуминге - один единственный, который подключается АВТОМАТИЧЕСКИ.
Первые 20 минут разговора - 200 руб.
НО, если вы поговорили 5 минут, все равно 200 руб. уже списаны !!!
И если 1 минуту поговорили, тоже 200 руб.
И на мой вопрос оператору - что делать, если меня это тариф не устраивает - ответ был: НЕ ОТВЕЧАЙТЕ НА ЗВОНКИ!!!
А нафига, вообще нужен такой сотовый оператор?!!!
Может вместо навязчивых смс сообщений и рекламы на ТВ подумать о клиентах?

ошибочно перевел деньги на другой счет , обращение в офис билайн и по горячей линии положительных результатов не принесли, мнение о данном операторе на букву Г. собираю монатки и пора бежать от Билайна))))))))))))))))))))))) СПЛОШНОЙ МИНУС

Здравствуйте! Хочу узнать почему информация на сайте не соответствует адресу на фасаде салона сотовой связи в реальности. На сайте Билайн адрес магазина г. Пушкино площадь Привокзальная д.1 а по факту г.Пушкино ул. Вокзальная д.2 ... Кто за это несёт ответственность.
Поиски магазина меркнут, по сравнению с его содержимым. Хамство администратора порожает, который по его словам не несёт ответственности за информацию на сайте и что написано на фасаде.
После 2 часов поиска, для того тобы забрать заказ, который по информации интернет магазина есть только в данном магазине. Продавец сказал что товар отсутствует. Администратор объяснил все тем , что произошла кража и телефон остался числиться за магазином. Как такое возможно?? Почему не произошло списание? (Если телефон украли)
Прошу принять меры. И разобраться в данной ситуации.
С уважением Ваш абонент.
--

Поместили центральный офис так далеко, что ни проехать, ни пройти, да и не дозвониться (раньше был на Маяковской). Экономят на операторах. Чехарда с тарифами, втихую впаривают ненужные услуги. Отвратительная связь, зоны покрытия - экономят на модернизации. Устаревшее оборудование. Не раз сменился собственник, а новый говорит "зарабатывайте" любым путем. Я в Билайне 25 лет! Плюсов, перспектив не вижу. Придется уходить... А к кому? Попробовать МТС?